其實你們態度都很好，雖然使用上還有問題，我也是盡量去接受。這次導致了快遞單號出錯，確實存在，我現在是在甩手里面打印發貨單，在淘寶助理打印快遞單了。原因是甩手展柜的發貨單我們設計了挺好看的，不想換。但快遞單號問題，我在12號那天出現過，已經是升級過的版本的。
我的打印順序都是先打印發貨單，后打印快遞單
發貨單沒打完的情況下，我是不會打印快遞單的。但當天發生了一下打印機故障，導致發貨單中斷，然后我刪除了“發貨單”的打印任務，從中斷位置重新打印發貨單。
發貨單打完后，我才打印的快遞單，快遞單打印很正常。
軟件方面，我設置了20分鐘自動下載一次，在我們打印完快遞單后，然后開始打包，估計隔了1-2個小時后才點“發貨”上傳發貨單。
不是全部出錯，是在其中的部分單號開始出錯。我檢查了一下，前面估計有10個單是正常的，是后面部分出錯，但因為沒留意當時打印發貨單時的錯誤位置在哪里，也不好判斷是否因為發貨單出錯導致了關聯的快遞單出錯沒有。
甩手軟件方面，我檢查了發貨狀態，快遞公司顯示:申通快遞，快遞單號：xxxxxxx，然后查了淘寶頁面上的顯示，發現單號變成了xxxxxyy了，也就是后面部分1-2個數字變了。造成了我估計5-10個左右的單子出錯，目前還沒時間全部核對。粗略看了一下都找到了4-5個出錯的單號了。這就是我說的“亂竄”問題。
如果從軟件表面看，既然單子號碼顯示的是：123456的話，不應該到了淘寶上變成了123457，而應該是軟件顯示多少，上傳的就是多少。我不知道表達的是否清楚不，但這里肯定存在了問題。
我在確定一下我們的操作過程：
1，打印發貨單，2打印快遞單，3，交給倉庫打包出貨，4，上傳發貨單，5，下班
我們都是在下班的最后一刻才會上傳貨單。特別說明一下，這個順序過程絕對沒錯，，快遞單是一次性打完的，中間也沒出錯。
有個必須說的細節
因為設置了20分鐘自動下單的狀態，在出現新單后，我們會重新選擇“新單”打印發貨單，，再打印快遞單
這個環節是否會導致前面出錯？？？，但我們絕對絕對只是選擇了“未打印”的單子來打印的。
發貨上傳單號，也是保留在下班前才上傳單號。
希望以上對你們有幫助
[2012/9/15 14:01:17] |
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你好，對你所描述的情況我們深表歉意，而在排查的時候我們需要核對“單號亂竄”是否存在，如果存在那表示將有著嚴重的錯誤。而在我們的程序設計中，單號和訂單ID的對應是需要絕對精確的，而在我們的測試中這里也是嚴格檢測的。
而我們判斷最有可能發生的情況將是你打印生成單號后，發貨操作后再此打印，發貨操作后的快遞單號是不能修改的。
不管如何，我們對發生的情況深表歉意，也對給你造成的不便深感不安。
另外，對于在使用中你感覺到操作不順手，繁瑣和錯誤不斷的情況是否方便與我們與你溝通的工作人員反饋？畢竟我們需要痛定思痛，知恥而后勇，努力把軟件的質量提高。