其實(shí)你們態(tài)度都很好，雖然使用上還有問題，我也是盡量去接受。這次導(dǎo)致了快遞單號(hào)出錯(cuò)，確實(shí)存在，我現(xiàn)在是在甩手里面打印發(fā)貨單，在淘寶助理打印快遞單了。原因是甩手展柜的發(fā)貨單我們?cè)O(shè)計(jì)了挺好看的，不想換。但快遞單號(hào)問題，我在12號(hào)那天出現(xiàn)過，已經(jīng)是升級(jí)過的版本的。
我的打印順序都是先打印發(fā)貨單，后打印快遞單
發(fā)貨單沒打完的情況下，我是不會(huì)打印快遞單的。但當(dāng)天發(fā)生了一下打印機(jī)故障，導(dǎo)致發(fā)貨單中斷，然后我刪除了“發(fā)貨單”的打印任務(wù)，從中斷位置重新打印發(fā)貨單。
發(fā)貨單打完后，我才打印的快遞單，快遞單打印很正常。
軟件方面，我設(shè)置了20分鐘自動(dòng)下載一次，在我們打印完快遞單后，然后開始打包，估計(jì)隔了1-2個(gè)小時(shí)后才點(diǎn)“發(fā)貨”上傳發(fā)貨單。
不是全部出錯(cuò)，是在其中的部分單號(hào)開始出錯(cuò)。我檢查了一下，前面估計(jì)有10個(gè)單是正常的，是后面部分出錯(cuò)，但因?yàn)闆]留意當(dāng)時(shí)打印發(fā)貨單時(shí)的錯(cuò)誤位置在哪里，也不好判斷是否因?yàn)榘l(fā)貨單出錯(cuò)導(dǎo)致了關(guān)聯(lián)的快遞單出錯(cuò)沒有。
甩手軟件方面，我檢查了發(fā)貨狀態(tài)，快遞公司顯示:申通快遞，快遞單號(hào)：xxxxxxx，然后查了淘寶頁(yè)面上的顯示，發(fā)現(xiàn)單號(hào)變成了xxxxxyy了，也就是后面部分1-2個(gè)數(shù)字變了。造成了我估計(jì)5-10個(gè)左右的單子出錯(cuò)，目前還沒時(shí)間全部核對(duì)。粗略看了一下都找到了4-5個(gè)出錯(cuò)的單號(hào)了。這就是我說(shuō)的“亂竄”問題。
如果從軟件表面看，既然單子號(hào)碼顯示的是：123456的話，不應(yīng)該到了淘寶上變成了123457，而應(yīng)該是軟件顯示多少，上傳的就是多少。我不知道表達(dá)的是否清楚不，但這里肯定存在了問題。
我在確定一下我們的操作過程：
1，打印發(fā)貨單，2打印快遞單，3，交給倉(cāng)庫(kù)打包出貨，4，上傳發(fā)貨單，5，下班
我們都是在下班的最后一刻才會(huì)上傳貨單。特別說(shuō)明一下，這個(gè)順序過程絕對(duì)沒錯(cuò)，，快遞單是一次性打完的，中間也沒出錯(cuò)。
有個(gè)必須說(shuō)的細(xì)節(jié)
因?yàn)樵O(shè)置了20分鐘自動(dòng)下單的狀態(tài)，在出現(xiàn)新單后，我們會(huì)重新選擇“新單”打印發(fā)貨單，，再打印快遞單
這個(gè)環(huán)節(jié)是否會(huì)導(dǎo)致前面出錯(cuò)？？？，但我們絕對(duì)絕對(duì)只是選擇了“未打印”的單子來(lái)打印的。
發(fā)貨上傳單號(hào)，也是保留在下班前才上傳單號(hào)。
希望以上對(duì)你們有幫助
[2012/9/15 14:01:17] |
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你好，對(duì)你所描述的情況我們深表歉意，而在排查的時(shí)候我們需要核對(duì)“單號(hào)亂竄”是否存在，如果存在那表示將有著嚴(yán)重的錯(cuò)誤。而在我們的程序設(shè)計(jì)中，單號(hào)和訂單ID的對(duì)應(yīng)是需要絕對(duì)精確的，而在我們的測(cè)試中這里也是嚴(yán)格檢測(cè)的。
而我們判斷最有可能發(fā)生的情況將是你打印生成單號(hào)后，發(fā)貨操作后再此打印，發(fā)貨操作后的快遞單號(hào)是不能修改的。
不管如何，我們對(duì)發(fā)生的情況深表歉意，也對(duì)給你造成的不便深感不安。
另外，對(duì)于在使用中你感覺到操作不順手，繁瑣和錯(cuò)誤不斷的情況是否方便與我們與你溝通的工作人員反饋？畢竟我們需要痛定思痛，知恥而后勇，努力把軟件的質(zhì)量提高。