我做淘寶有段時間了  可以分享下這方面的經驗  q 2397548477

1.沒能力用數據魔方可以選擇老A工具箱，市場調查選款，關鍵詞篩選必備工具。

2.顏色和尺碼框里，有顏色圖最好上，不要嫌麻煩，尺碼框里不要只寫尺碼，適當加入一些廣告詞，如XL(贈運費險)

3.強烈建議買淘寶官方限時打折工具，只有用這個才會顯示設置的打折時間具體什么時候結束。用了你會看到促銷詞會顯示多少小時多少分結束！為了更好起到促銷效果，建議打折一天，在流量高峰期設置！比如你流量高峰期在八點，九點漸少，那么你就設置九點開始打折！時間為一天。到了第二天九點前兩三分鐘你再修改打折增加一天！重復如此。這樣效果好，不足之處就是比較麻煩，也要準時改才行。

4.暫時這么多。

只把東西賣給真正愿意留下的人，這是我最好的技巧，也是我最大的追求。

于是我退貨不收發貨運費、默認送運費險、提供終身保修。

我不想去用各種手段過濾客戶，既然開店，就不該拒絕任何人。千人千面，我不可能讓所有人滿意，我該做的，是盡力讓自己做到自己想要的最好，至于選擇的權利么，我交給別人。

給人支付寶匯一分錢，附帶20字留言，這樣顧客在手機與電腦旺旺都能收到系統信息，相當于一分錢發兩條短信，而且打開率極高，至于怎么樣才能批量發送以及如何獲得潛在顧客的支付寶帳戶。。。

1:關閉自動回評功能。在旺旺溝通中，感覺買家是和藹可親友善的。進行回評。展示好的評價。其他評價不回評------盡量延遲中差評展現時間------差評有一個月時間，可以刪除。在買家評價之后一兩星期再跟買家聯系的好處是：買家的氣消了，求一求。刪除的幾率增大。第二：不容易被買家投訴騷擾等【避免被投訴騷擾的方式是：使用網絡電話給買家撥打。淘寶只對你店鋪注冊手機進行采證，其他電話不作為證據的】

2：越是啰嗦，較勁的買家，越不要給對方任何的優惠---此類買家退換幾率相對較高，另一方面，你死活不給優惠，對方反而覺得你價格是真的便宜-----注意溝通的語氣，詞匯。不要讓買家不舒服。

3：根據對方好評率進行交流，凡是對方給別人的評價中，經常出現責怪物流，嫌貴，各種主觀看法負面評價，長篇文字評價的買家 ，謹慎交易---針對此買家，盡量不要優惠，包郵。發貨時候，檢查清楚。

4：發貨時間設置最好設置為72小時，在沒有貨無法當天發貨的時候，及早通知買家，如在溝通中發現對方很難搞，盡量讓對方盡快退貨，以免超出承諾發貨時間，被投訴。

5：當出現尺碼發錯，顏色發錯，瑕疵品時，要記得裝大方，比如：豪氣萬丈的表示，先把郵費打給你。你愛退就退吧，能湊合就留著當我的賠償類似于，將自己的錯誤轉化為買家的好感，增加老客戶回返。

6：質量不可靠的寶貝，不要包郵。退換貨幾率比較大的寶貝不要包郵。

7：如出現糾紛，進入大眾評審，記得在處理時，語氣和善，溫柔。大苦情牌。證據羅列清楚，最主要的是：要用淘寶規則來解釋糾紛-----大多數的大眾點評都是感情用事，不懂規則的

8：大眾評審出現不利結果，致電淘寶小二，要求小二人工介入，再次審核。大眾點評完全沒有任何的影響力的，只是淘寶減輕自身工作的一個方式而已

--------------------看累了，分割下---------------------------------------------------

9：當你確定肯定以及一定，明天就能發貨，請將快遞單號填上去，進行虛假發貨。然后讓快遞員，將你的快遞單號去電腦上掃面下，淘寶會顯示快遞已收件， 買家來詢問，就可以說，快遞收走了，我已經發貨了，物流沒有走，大概快遞太忙，等等--------解決發貨問題

【很多人買家，對于這條，看法很抱歉。這個我理解。我相信，淘寶店主里，有不少人，會虛假發貨。對于虛假發貨，買家朋友們可以很好的進行分辨：第一，凡是發貨之后，當天22點，23點之后沒有產生物流的，十有八九是虛假的，而訂單中產生物流信息，停留在發貨地很久，又不是在雙十一，雙十二等特別時期，可聯系快遞公司查詢，小概率可能是虛假，現在很多快遞公司都開通了在線咨詢，無需電話了。也很方便。---------而我這條說的技巧，是有一個前提：當你確定肯定以及一定，明天就能發貨。買家朋友們，淘寶官方規定：商家接到訂單，是有72個小時發貨時間的，就算是商家自行設置，一般也是24小時，48小時。但是，有很多買家，凌晨下訂單付款，一天是會催發貨好幾次，好像點了一份外賣一樣的心態。也許你會說，那你當天發不了可以跟買家說啊，為什么要虛假呢？這個的確是大家不了解，所以無法理解。這些買家是無法溝通的。告訴對方：下午統一發貨，他會指責你憑什么下午發貨，別人都是早上發貨。告訴對方：今天斷貨了，明天就能發。他會依然的不停不停的指責你，甚至會罵你。OK，竟然今天不能發貨，而你又那么著急要發貨，那不如退款吧。你得到的回應是：你什么態度，我憑什么退款，有你這樣說話的嗎之類。所以總之，你不發貨，就要產生言語沖突，中差評是杠杠的。看官們，你們會怎么辦？也許大家會說，那你為什么就不能今天發貨呢？-----首先，商家承諾也好，淘寶規定也好。都是買賣之前的約定。所以72小時內發貨，48小時內發貨，也是符合承諾。沒有違背承諾啊。。自問一下，您在淘寶上催發貨的時候，指責別人發貨不及時的時候。是否有考慮到對方的承諾發貨時間呢？？------為什么要虛假發貨，因為我們不想跟有錢就任性的孩子們起沖突。因為很多人不停催不停催，只是想看到發貨，只是買了東西好像有一塊石頭吊在心頭，所以要不停催不停催。看到發貨了， 就會很耐心的等很耐心的等，還會評價你，發貨速度好快好快哦。。------------那些點了發貨，幾天都不發貨，幾天物流都沒跟蹤的淘寶店主，都是行業敗類好嗎！！我也指責的好嗎！！----麻煩親們不要說，淘寶我好失望哦，您在外頭認識陌生人，交往陌生人的失望指數高，還是淘寶購物失望指數高呢！！只要是有人的地方就有江湖，有江湖的地方就有是非。何必打死一片呢】

10：店鋪加入運費險，每筆訂單交0.4元。增加排名，增加服務質量，減少因為郵費問題導致的糾紛--------壞處就是：退貨率提高了，買家覺得有運費險，也不虧錢。一不爽就退貨。

11：銷量問題：假如你的成本價格是10元。你可以設置成99元的零售價，然后開通手機專享價，折扣到19元之類的非常的吸引人。這種方式成交有以下幾個好處：第一，增加你手機成交占比，對店鋪的無線排名有好處，第二，你淘寶頁面顯示的價格為99元價格。第三，淘寶上的很多活動要求的最低價格，是不將手機專享價包括在內 ，所以你可以去報活動。------完全不理解，在手機上買東西的孩子啊。購物是要逛的啊，手機根本無法比價的好不好！