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天貓音像店應該怎么運營?或者說一個天貓店大概的運營思路是怎么樣的?

提問者:豬肉座子 5回答 瀏覽數:3206 懸賞積分:20 提問時間:2016-05-12 問題狀態:已解決問題

提問者采納

2016-05-12

店鋪運營的核心還是產品運營。單純問題的概念太大,也太多細節和步驟。做一個基礎思路闡述供參考。

第一,定位。做銷售還是做品牌。賣貨就鋪開渠道,所有戰術以銷售為主。品牌,就要死磕細節和體驗,視覺和服務。做口碑勝于追求太高的量。

第二,產品和行業深挖。營銷類崗位看似萬金油,實際和所在行業的了解密不可分。深挖產品競爭力,深諳行業規則和特點,才可以做出爆款,做出競爭門檻。

第三,搞定老板。早知道老板要什么,愿意付出什么。巧婦難為無米之炊。給他想要的,同時要求他需要付出的。基礎運營套路很簡單,拼的是供應鏈和實力。

第四,認清自身。助理或者店長,一般是技術類操作類崗位,主要考慮引流,部分轉化,做好投資回報。有些公司權利大一些可以協調客服,美工,倉儲物流等。運營或者主管,要做好戰略規劃,產品企劃,人員管理,資源協調。整合體系的力量方能更高的產出。

第五,商業模式探索。不拘泥一個天貓平臺給你的模式,流量,轉化,供應,銷售,crm,每一個環節都可以有獨有的方式和辦法產出。每一個單品和體系也都可以切入和復制。

總結~

電商不是電子商務,而是商務電子話。切身經歷是所有店鋪都有一個專有客服帳號,有空就跟客戶聊天。第一線和客戶和市場接觸,和她們成為朋友,有太多太多的細節和機會就隱藏在客戶的贊許甚至抱怨中。

如果你有復制成功模式的基礎,就在類目第一的模式上復制,并改善細節。

如果你有很多限制或者特色,那就摸索屬于你的經營模式。

電商千萬種展現模式,但是核心就是流量變現的過程,投入產出的優化,流程細節的利潤要求,產供銷的苛刻控制。


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5條回答

富潤科技

富潤科技 2016-05-12

這個要線上線下同時運營吧,線上要去各個喜歡音樂發燒友社區去推以及看能否和各個音樂平臺廣告合作,線下要和各個地區的演唱會場館等地方進行宣傳推廣。個人建議哈。----------全途進銷存,電商在線ERP專業軟件,WEB/APP同步統一管理,0元訂購,批量打單與發貨。

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深圳李毅大帝

深圳李毅大帝 2016-05-12

其實我也不知道從何說起,因為運營都是很苦逼的…不是三言兩語就能說得清的活,而且隔行如隔山,每個類目其實都不一樣。

如果你只是想知道操作步驟的話,網上其實有很多運營攻略,可以沒事看看,看看就行,別當金科玉律就像,漲漲知識。

順便,我也關注關注這個問題,看看其他人的回復吧… 0.0 畢竟多個同行多條路!



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左腳會拉小提琴

左腳會拉小提琴 2016-05-12

其實個人感覺實體店和線上店鋪有很多相似的地方,也有很多不一樣的地方

線下門口迎賓,路邊設招牌等等=線上推廣引流

線下客戶分析=線上客戶分析

店鋪裝修(設計師)=店鋪裝修(美工)

價格定位=價格定位

導購=客服

...........

線上和線下還有一個共同點就是,你開店鋪,分析客戶,分析商品等等一系列都是很重要的。同樣要裝修,要推廣,要維護,要更新。區別在于你賣的東西不一樣后面分析的對象就不一樣,你的定價不一樣,你的物流不一樣等等

個人淺見..............



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花笙記旗艦店

花笙記旗艦店 2016-05-12

我已經回歸初心,做自己喜歡做的事情去了,開天貓店的事情算我成長路上的一個臺階,我沒有成功經驗,倒是知道如何會失敗。天貓是個大系統,大的框架好像和開個實體店的邏輯類似,可真進去了就知道,完全另外一個世界。一年前我回答過一個人的運營問題。你看了吧,不然不會邀請。

一定要有個團隊,每人負責一個方面。這個團隊最好是同學,或者是有共同理想的可信賴的人(招聘來的除非出現奇跡。。。太難遇到委身于公司的人),不然,一個人沒法掌握全局,而天貓處處有陷阱每個陷阱都有可能致命,一個人根本看不過來。

售前售后客服這塊你要盯好,這塊出問題弄不好就是致命傷。實體店得罪一個顧客,顧客的報復能做到多極致?最多就是大眾點評給差評,或者站你店門口打個標語,再過的話就涉及到犯罪了,所以還好說,但是天貓....嘿嘿嘿,只有最黑,沒有更黑。極品顧客不用犯罪,就可以把你打瘸腿。某知名天貓店,行業前三,就因為得罪了一個顧客,顧客0金錢成本(只需付出時間)高技巧大量購買和退貨(期間各種技巧細思極恐),最后導致該店被降權處罰,無法參加雙11,損失至少幾千萬。

一個可信賴的團隊,一個有魅力或有技巧的帶頭大哥。面面俱到的處理運營的各方面。

當然這一切還要有個基礎,就是你的商品真的有特別之處,真是好產品。


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