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5皇冠淘寶店可以找客服外包么，收費怎么樣？

提問者：海賊獵人索隆 6回答 瀏覽數：3243 懸賞積分：10 提問時間：2016-05-20 問題狀態：已解決問題

提問者采納

2016-05-20

讓專業的人做專業的事唄?？头獍鰜淼脑捵约菏潜容^輕松的，因為作為一個掌柜，又要管貨源又要做運營又要管發貨，到時候還要管客服培訓的話會很累的，招個新的客服又要重新培訓，然后客服流動性又大，很多時候遇到剛培訓好就不做了，白花精力。還是挺不劃算的。像杜蕾斯，錘子手機都是客服外包出去的?？头獍牧鞒桃彩峭唵蔚模獍头镜目头鞴芨赇佔鰝€對接，熟悉您店鋪的產品。一般要看您的店鋪是什么類目，像外包公司的話他們專業做這個的話，用一天時間跟您進行對接，基本上都熟悉的，因為他們手上接過很多跟您類似的店鋪的，不然人家也不會做外包。然后您開個子賬號授權免費給您試用2天，您感覺效果可以的話，才跟他們進行正式的合作的。就是說可以先免費試用，試用后才決定要不要合作。不用先付錢，沒什么損失。而且客服外包收費的話，往往比你自己請的客服劃算。而且很便捷，比如你要上活動，人手不夠，可以叫他們加臨時客服，然后旺季的時候需要幾個客服跟他們說。淡季的時候客服就減下來。比你自己請客服便捷的多，你自己旺季的時候臨時招人招不到，耽誤店鋪生意，你淡季的時候好不容易培養起來的客服，你又不想拆掉，然后又不需要這么多客服。只能放著虧工資。你客服外包出去，這樣的問題就處理起來很方便，客服想加就加，想減就減。


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6條回答

阿芙就是

阿芙就是 2016-05-24

可以兼職做你的客服嗎

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豬肉座子

豬肉座子 2016-05-20

如果已經是五皇冠的話，應該有自己的客服團隊了，人手不夠之前，可以找客服外包團隊先掛著，慢慢的把自己的客服團隊組織齊全。

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大力金剛腳

大力金剛腳 2016-05-20

這個要因店鋪而論，要看店鋪客流量和銷量，這個是根據店家的生意來的，銷量好了，服務費多些，沒怎么有生意的話，服務費自然也會隨之少！

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老子是一根蔥

老子是一根蔥 2016-05-20

外包可以考慮的，現在差不多70%的店鋪都是外包出來做的，包括我知道的一些大品牌也基本都是外包出來了?？梢韵葒L試做做，很多他們都有一個試用期，覺得好再合作

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慢羊羊

慢羊羊 2016-05-20

哇塞 崇拜五皇冠~~

我覺得既然五皇冠了，應該是有一定規模了吧 ~感覺自己組建個團隊也可以。

如果沒這個打算的話還是請外包吧，畢竟他們是專業的，不過要注意找靠譜的公司，也要找精通你的產品的客服啊~ 看了一樓的那個網址，看起來挺正規的，樓主可以試試看


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