追問:2017-01-07 00:05
我是賣家,買家在使用過體驗裝的情況下購買了三套正裝,收到貨以后以香味太濃為理由要申請退貨,因為拆封的影響我二次銷售,同意其退剩余兩套及贈送的12份體驗裝。結(jié)果買家退貨時輸入了一個不知道哪里的單號(賣家寧波 買家福建的),快遞由廣東發(fā)往遼寧沈陽。在我多次咨詢買家所要正確面單核對地址,買家不配合之后,我申請了淘寶小二處理,小二判我勝,錢款打給了我,交易關(guān)閉。
買家看我勝訴之后,過了2天又把產(chǎn)品給我寄了回來,簽收時候發(fā)現(xiàn)沒有把體驗裝退回來,聯(lián)系買家買家拒絕寄回之后,我就拒收了。
之后小二又聯(lián)系我,說把體驗裝的錢扣了退剩余的,看在新年第一天,也想新年新開始的份上主動又聯(lián)系了買家讓其把產(chǎn)品再給我寄回來,同時說好了退款金額。
今天快遞到了,直接放在了快遞箱,等我查看時發(fā)現(xiàn)買家竟然在我的產(chǎn)品里兌了水!!!!已經(jīng)完全無法使用! 聯(lián)系淘寶小二,小二卻以我已簽收為由,風險我自己承擔。
我想問下按照我現(xiàn)在這樣的情況,淘寶會如何處理?