您好：
最近由于淘寶在限制下載數(shù)據(jù)，店鋪復制出現(xiàn)的問題比平時要多。
您可以先按如下步驟檢查一下：
①您這邊有彈出讓您選擇店鋪分類的鏈接嗎？有沒有分類？您要復制的這個店鋪，是否是有自定義分類的？如果這個店鋪后臺沒有分類，所有商品都在一起，那么軟件內顯示分類為空是正常的；如果店鋪后臺有分類，軟件內還是顯示分類為空，這種情況下，需要檢查下您輸入的旺旺號是否是完全正確，可以改用店鋪首頁獲取。
②有分類以后，您選擇的是全店復制嗎？還是某幾個分類？這幾個分類確認是有商品的嗎？沒有商品也可能導致數(shù)據(jù)為空的。
③您可以現(xiàn)在控制面板內，找到internet選項，打開后，在右上方有個高級選項卡，重置一次瀏覽器，再試一下。如果數(shù)據(jù)還是不對的話，可以升級到IE11，然后重啟電腦再獲取。
④您的工具箱版本號是多少的呢？軟件左下角是有顯示版本號的，現(xiàn)在是3.02或者4.29為最新版本，如果您的版本號不是這兩個，需要重啟軟件升級，或者是從我們官網重新下載工具箱了。
還是不行的話聯(lián)系下企業(yè)QQ：800055007，提供下您的店鋪首頁和日志，我們檢查下您的設置。
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