您好：
您現在用的是什么軟件呢？甩手工具箱？還是易掌柜或者是上貨助理呢？
您是甩手工具箱的話，甩不出來主要有兩種情況，一種是下載不到，一種是下載了，但是導出失敗。
①下載不到的，您可以看下您當前的電腦時間是否是北京東八區時間，誤差不要超過5分鐘，此外，看下您是否是在服務器上，我們軟件是不支持在服務器上使用的。
②導出失敗的，可以看下您的商品是否是鼠標墊類目，該類目目前存在導出異常的情況，此外的類目，您可以嘗試重啟下您的電腦再導出，這個主要是提示運行內存不夠，不能寫入數據了導致的。
如果您是易掌柜或者上貨助理的話：
③您可以嘗試獻給當前的店鋪，重新授權一下，然后重啟軟件，這個更多的是獲取不到商品信息的那。
④您導出的那個位置，對應的磁盤現在是否還有磁盤空間呢，得有對應的容量才行的呢。
如果您這邊還是導出失敗，請聯系下企業QQ：800055007.
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