在交易過程中,會分別遇到以下交易狀態:
圖一:交易狀態
等待買家付款:
買家拍下某件商品之后,還未付款的狀態;
此時賣家可以對訂單進行“修改價格”、“關閉交易”、“備注”、“投訴”等操作;
如果買家支付之后,訂單將進入待賣家發貨狀態;
等待賣家發貨:
買家已經付款后,等待賣家發出貨物的狀態;
此時賣家可以對訂單進行“發貨”、“備注”操作;
如賣家對訂單進行“發貨”操作后,訂單將進入待買家收貨;
等待買家收貨:
家發出貨物后,等待買家的收取貨物的狀態;
此時賣家可以對訂單進行“延長發貨時間”、“備注”操作;
如果買家收到貨物,且對貨物無異議,確認付款,訂單將進入“交易成功”狀態;
如果買家收到貨物,且對貨物不滿意,申請退款,訂單將進入“退款中”狀態;
退款中:
買家收到貨物,且對貨物不滿意,申請退款的訂單狀態;
此時賣家可以對訂單進行“備注”“投訴”“退款單處理”操作,退款單處理可以對訂單進行“同意退款”、“拒絕退款”、“發表留言/上傳憑證”、“要求客服接入”等操作;
如果賣家同意退款,則訂單進入評價狀態;
如果賣家不同意退款,則上傳憑證,進入網站退款流程。
需要評價:
交易成功之后,還未進行評價的狀態;
即在交易成功的訂單里,還沒有評價的訂單;
當進行“評價”操作后,訂單從需要評價里消失;
交易成功:
買家收到貨物確認付款后的狀態;
此時賣家可以對訂單進行“備注”、“評價”、“投訴”操作;
當“評價”完成,交易結束。
交易關閉:
交易取消的狀態;
此時賣家可以對訂單進行“備注”、“投訴”操作;
歷史訂單:
以前交易過的訂單;
注:以上的操作均需將訂單上傳到相應的網才可生效。
(怎樣上傳訂單?)