今天的分享來和大家主要講講京東設置人群這塊，因為影響我們產品能不能產生成交就是看我們的產品有沒有精準的展現在購買意向高的客戶群體的面前。

1京東的dmp人群精準定位客戶群體

論人群的精準度，最高的應該就是dmp人群了，賣家可以根據產品的購買人群的特征進行精準的設定，就比如說；買家的性別、購買年齡范圍、產品受用更多的是哪些地區、買家的消費購買能力，等等。通過組合這些標簽圈定出一群高轉化人群，通過溢價的方式來針對性的投放，這樣人群精準了之后就能夠大大的提升產品的轉化率。

操作dmp人群就需要費更多的精力，因為你不光需要做組合標簽的工作還要做很多篩選的工作，一般3-5個標簽組成一個人群，當然操作dmp人群的時候，也是一定要考慮到所選人群的覆蓋量，如果你所加的標簽太多的話人群圈的太小，得不到產品曝光也不行，范圍圈的太大跟沒圈似的，也不行，一定要把控好這個度。

就拿一個斜跨女包來舉個例子吧，包包的款式是偏正式一些的呢還是更休閑一些的、包包的風格更加適合什么年齡段的人群；比如主要針對的人群是25-35歲的稍偏成熟的女性，還有就是包包的價格定位，每個人的消費水平都是不一樣的。有的人最高只能接受200以內的包包，有的女生隨便買一個包包都要2.3千塊。針對產品的定價找出精確的消費群體人群。前通過測試的方式看看哪個設定的人群的數據反饋的好，最后留來數據反饋好的人群來增高溢價進行投放。

2關鍵詞篩選該注意哪些？

只有有搜索流量的關鍵詞才能夠給我們的產品帶來更多的曝光，所以在選擇關鍵詞的時候，一定要分析每一個關鍵詞的數據，看關鍵詞的搜索量、成交數據。

最近聊了很多操作標品類目產品的商家，因為京東平臺上邊是不顯示銷量的，所以評價的數量就變得更加的重要，有更多的基礎銷量的產品才會有更好的競爭力。

很多標品類目的產品有流量能用的關鍵詞并不多，和非標產品還有有一定的區別的，不像有很多的屬性詞，在配合著人群做推廣投放的時候，可以采用關鍵詞低出價，人群高溢價的方法，來主要針對精準人群進行投放。如果是那種精準的長尾關鍵詞的話，可以采用關鍵詞高出價、人群低溢價的方式，這樣就是主要針對的搜索關鍵詞的人群了，因為搜索一個精準的關鍵詞已經就是比較精準的購買人群了。

再說非標品類目的產品，不像標品產品關鍵詞那么少，可選擇的關鍵詞就太多了，但是并不代表著這么多關鍵詞我們全部都要做，一般都是產品的核心關鍵詞加上屬性來作為組合，根據關鍵詞搜索流量的大小、競爭度的大小、精準程度等幾個點來作為評判進行選擇。

3店鋪的人群是怎么混亂的？

1跑京挑客，很多商家為了給產品快速積累評價和銷量，會考慮通過京挑客給自己的產品帶了一波流量數據，但是其實挑客的人群標簽其實就不是很精準，大量的挑客就會導致店鋪內的標簽混亂掉，時間長了之后就會導致我們店鋪的產品和精準買家的標簽得不到正確的匹配，造成了銷量下降的原因。人為干預其實也是和挑客差不多的，標簽比較亂。

2參加不適合自己產品的活動，很多商家朋友為了給自己的產品開拓更多的流量渠道會參加平臺的一些免費活動或者參加了不適合自己產品定位的活動，舉例你的產品明明是一款質量很好的價格小貴的產品，你卻報名了門檻非常低，產品競價都非常低的活動，也是會擾亂人群的。

4人群亂了如何拉正人群？

通過京東快車工具來拉回亂了的標簽，前提是前要保證了所選關鍵詞的精準度，針對現在的市場，標簽真的非常的重要，因為受千人千面的影響很大，帶著錯誤的標簽不做修改的話只能進入惡性循環，人群比較亂的時候前不要開京選人群了，前自定義的設置人群，因為就算開了京選人群系統給你匹配的人群可能還是不精準人群。

5針對處在不同時期的客戶都應該如何維護操作？

1潛在意向客戶人群；這部分人群說的就是對這類產品是有購買意向的，瀏覽過、加購過自己產品的群體、看過同類競品的人群、有復購率的產品購買過競品的人群也算是意向客戶，只不過這部分人群還沒有購買過你的產品而已，這部分群體的購買意向絕對是精準的，但是買家為什么沒有購買你的產品自己就要好好反思一下了。

是你的產品沒有更多的展現機會在這類買家的面前？是產品的價格問題？質量問題？款式問題？服務問題？又或者是產品圖和詳情頁對產品的展現和介紹的不到位等等因素都有一定的關系。參考我說的這些找出自己的產品問題所在，針對性的進行優化。

2新訂單的客戶人群；買家既然已經選擇了購買你的產品，也就代表著他選擇了信任你的店鋪，也認可了你店鋪內的產品，如果你的產品屬于回購率高的產品的話對待這類人群的話要更加的提升服務的質量照顧好買家的客戶感受，定期的派發給一些店鋪內產品優惠券之類的回饋，給買家帶來更多的實質性優惠來增加客戶和你店鋪的黏度。發展成為店鋪的忠實客戶。

3老客戶轉化人群；對待這種已經在我們店鋪回購過很多次產品的買家，可以說是店鋪的忠實粉絲了，一定要把這類客戶做好分類重點維護，大家都知道現在的市場上開發一個新客戶是非常的困難的，有的時候一個老客戶的產出能比上好幾個新客戶，維護好老客的目的不單單是單個買家的產出，一個老客產品用的好的話是可以給你免費發展他身邊的親朋好友很多個新客戶群體的。所以平時針對老客戶的優惠卷該發就要發，大型的優惠活動也要及時的做提醒，千萬不要省了芝麻丟西瓜。

同時還要定期的研究優秀競品的優勢賣點并做好自己產品的優化提升，產品的競爭力加強了之后才能真正的吸引住有意向買家的目光。

不同的買家身上都帶有不同的標簽，在你的產品的標簽和買家標簽高度匹配之后，產品的展現才能更有價值，產品的各項數據自然也會更好。想要得到更好的產品自然搜索排名，就要把你的產品數據做到更優秀，才能更大的幾率被系統抓取到進行更多的推送機會。

今天的關于人群的分享就到這里了。