十年磨一劍，電子商務行業從10年前“哥做的不是電子商務，而是寂寞”，發展到今天“地球人都知道”的行業。特別是2010年，中國電子商務行業從發展速度、規模、模式、技術、資本、平臺等多方面，都呈現出行業由量變到質變的發展飛躍，業界也由此將2010年稱為電子商務“發展元年”。

　　2010年，中國電子商務到底給我們留下了什么？上海卓躍營銷咨詢傳播機構希望通過掃描2010年中國電子商務行業發展十大關鍵詞，共同濃縮回放2010年中國電子商務市場。

　　關鍵詞NO.1：發展元年

　　2010年是全民電子商務的一年。繼阿里巴巴、淘寶網等企業后，包括家電連鎖、百貨超市、傳統品牌企業等眾多企業開始探索涉足電子商務。2月，蘇寧電器旗下電子商務平臺蘇寧易購網正式上線;8月，富士康旗下的B2C電子商務平臺飛虎樂購正式上線;10月18日，淘寶商城上海招商，受邀參加的商家幾乎全都涉及超市零售行業;10月19日，日本樂天株式會社與百度聯手打造的B2C網絡購物商城“樂酷天“正式上線;11月22日，國美4800元收購庫巴網80%股份，推出全面進軍電子商務戰略的具體措施。這些最具有代表性企業加盟電子商務，無疑是推動入電子商務發展元年到來的重要力量。根據艾瑞咨詢預計，到2010年，網絡交易規模將比上年翻上一番達到5760億，增長超100%。

　　卓躍微評：電子商務市場近年強勁的增長態勢及大量傳統品牌企業的加盟，都充分佐證中國電子商務發展元年的到來，中國電子商務將在5-10年時間內逐步走向成熟。此預示中國電子商務行業將進入全面競爭階段，而這個過程是慘烈的，沒有生存能力的企業，將會面臨淘汰出局的危險。規范經營、物流體系再造、重視并提升企業后臺管理能力，將成為未來電子商務企業需要攻克的關鍵環節。

　　關鍵詞NO.2：行業規范

　　5月，國家工商總局頒布《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》，首次明確了網店的實名認證規定;6月，商務部頒發《關于促進網絡購物健康發展的指導意見》，對網絡購物予以政策上支持的同時，特別強調落實工商登記和實名注冊制度，再度規范電子商務市場發展;同在6月，中國人民銀行制定并公布了《非金融機構支付服務管理辦法》，對網購支付業務在門檻設置、權責等方面進行了明確規定。

　　卓躍微評：大力扶持電子商務市場發展，在2010年“兩會”上得到明確。但是行業非規范化發展及相關法規的匱乏正成為行業健康、穩定、快速發展的瓶頸。國家相繼出臺相關監管政策，對于行業的規范和發展具有重要的意義。實名認證及交易流程的規范，有利于商家樹立誠信的企業形象，而對于消費者，明確了網絡商品及服務經營者的責任和義務，特別在支付環節上對申請支付牌照企業設定了門檻限制，從一定程度上降低了用戶的支付風險。

　　關鍵詞NO.3：全網全程

　　多年的發展和累積，中國電子商務已經由當初“一站+廣告”的初級發展模式，到目前易趣、淘寶、有啊、拍拍、天涯等多平臺“多店”模式。但“多店”模式導致各種信息錯位及管理和勞動的重復，且隨著網絡的全輻射，訂單數量的激增，如何有效處理訂單提高轉化率已經成為整個電子商務行業面臨的實際問題。

　　基于對行業積淀和洞察，服務電子商務行業70%客戶的上海商派在2010年初提出“全網全程”理念，倡導電子商務“營銷與運營”并重的發展模式，實現“在任何可能存在客戶的地方展示商品并提供交易購買服務”，為客戶提供簡單、快捷、高效的購物體驗，并通過幫助企業快速、準確、高效完成訂單并有效管理后臺信息，幫助企業打造電子商務運營平臺。

　　卓躍微評：“到有流量的地方做電子商務，并提高訂單轉化率”，這是做大做強電子商務的不二法門。事實上，電子商務不是“把生意搬到網上去”那么簡單。現代電子商務企業，需要打造“1+X即一企業后臺多通路和平臺展示”的全網全程式的電子商務營銷和后臺管理功能，為客戶提供良好的購物體驗、滿意的商品和完善的服務，這都需要企業構建良好的包括網店端、后端管理、整體營銷、網店運營分析等在內的電子商務平臺，實現良好的訂單轉化率。

　　關鍵詞NO.4:扎堆上市

　　2010年10月26日和12月9日，麥考林和當當網相繼赴美國IPO，掀起中國B2C行業奔跑上市的浪潮。據業內人士預測，隨著麥考林和當當網成功赴美上市，國內電子商務企業將掀起新一輪上市高潮，作為電子商務行業第一集團陣營的凡客、京東將為下一批上市沖刺的代表;而電子商務市場第二陣營的崛起，將推進中國B2C企業進入集中上市期。

　　卓躍微評：中國電子商務高成長性受到資本市場的追捧，但電子商務行業屬于投資期長、資金需求高的行業，資金仍是當前電子商務企業一大短板。除了從VC機構融資外，上市融資無一例外是電子商務企業的一大戰略性選擇。同時，通過上市，有助于行業服務水平和核心競爭力的整體提升。

　　但是，正如硬幣的AB兩面性，如果企業本身沒有很好的盈利基礎和能力，即便上市，所籌資金亦是有限的。而上市之后，企業必須接受十分嚴苛的財務管制，實現公正透明的經營，并因股權分散而受制約或者掣肘。不少企業并沒有準備好!

　　關鍵詞NO.5:淘寶商城

　　11月1日，淘寶商城高調發布了全新獨立域名和垂直市場戰略，并宣布在未來3個月內投入2億元人民幣，用于淘寶商城的品牌推廣，這標志著淘寶商城正式全面殺入B2C市場。

　　卓躍微評：中國電子商務的發展，離不開淘寶網店的興起，但C2C網絡交易無法克服其非規范性以及累積交易記錄模式的信譽體系，對后入者形成了較高門檻，同時所呈現的商品雜亂無法徹底監督，都成為C2C交易平臺發展的瓶頸。淘寶商城的興起和淘寶網店逐步被邊緣化，也預示B2C模式將逐步取代C2C模式，成為未來電子商務發展的主流，這也與國外電子商務發展路徑相吻合。

　　關鍵詞NO.6：雙11單身節

　　11月11日，淘寶商城150家知名品牌參與單身節促銷，24小時之內，總交易額9.36億元，2家店鋪交易額過2000萬元，11家店鋪過1000萬元，20家店鋪過500萬元，181家店鋪過百萬元，每秒平均交易額超過1萬元。銷售額的激增，使得眾多商家后臺運營系統崩潰，無法及時接受和處理訂單，甚至影響淘寶商家們“單身節”活動后的正常運營。

　　卓躍微評：“9.36億元是什么概念？2010年國慶黃金周，全北京128家商業企業實現銷售額僅為7.3億元!”ShopEx總裁李鐘偉認為，“成熟的電子商務企業必須拋棄傳統的‘重營銷，輕運營’的思想，對于它們而言，訂單不是銷售行為的結束，而是銷售行為的開始”。淘寶單身節商業零售神話的背后，是對商家電子商務綜合能力的考驗，尤其對商家后端系統面對爆發性增長的抗壓能力，以及快速處理能力均提出了全新的挑戰。

　　關鍵詞NO.7：平臺開放

　　2010年，包括京東、當當、拍拍網、凡客誠品、盛大連接等大型電商企業，甚至新浪微博等都相繼開放了自己的平臺，吸引第三方供應商和軟件開發者入駐。眾多品牌企業、品牌代理商、C2C公司紛紛加入開放平臺，形成電子商務發展的新動向。

　　卓躍微博：開放平臺是典型的B2B2C商業模式，是全網電子商務的基本表現形式之一，此與上海商派提出的“全網全程”電子商務發展模式不謀而合。線下品牌企業與開放平臺網站合作，共享網購低價、便捷的優勢，加速品牌企業入網的進程，并進一步做大做強電子商務蛋糕。對于平臺企業的考驗則是要具備龐大的用戶基礎、擁有完善的基礎設施，涵蓋推廣、支付、倉儲、配送、售后等各個環節即“全程管理”龐大支撐系統，而品牌商只管在平臺上賣商品。

　　關鍵詞NO.8：網絡團購

　　數據顯示，2010年國內團購網站總銷售額已經突破10億元，其中美團網月銷售額近4000萬元。截止2010年11月底，國內具有一定規模的團購網站總數已達1664家，拍拍、淘寶、百度有啊、走秀等都先后推出了自己的團購頻道。

　　卓躍微評：團購本質并不屬于電子商務，但是網絡改變了傳統團購的游戲規則：改變產品差異化條件下，消費者和廠家的博弈地位;實現消費主權的集中表現;成為市場經濟不規范條件下消費者風險規避的出路;企業更方便準確的收集有效需求。盡管團購目前還沒有成為主流的網絡購物消費費模式，但其所蘊含的爆炸力已逐漸顯露。隨著網絡進一步普及和電子商務的發展，網絡團購將更加普遍，市場也將繼續擴大。

　　關鍵詞NO.9：微博營銷

　　根據易觀智庫最新公布的研究顯示，2010年中國微博市場注冊用戶數量達到了7500萬，增長速度創下中國互聯網應用發展之最。

　　卓躍微評：微博最大的特點就是集成化和開放化，是基于Web2.0開放互聯網社交應用，具有立體化、高速度、便捷性、廣泛性等優勢，相對博客、SNS社區來說，微博對用戶的粘性更強，是一種實現時間就是金錢的新的推廣和交易平臺。基于用戶對微博上的商業信息、商業活動具有較高的信任度，并且對關注的人或粉絲推薦的產品更具好感，都彰顯了微博巨大的潛在營銷價值。微博的興起，體現了“全網營銷”的必要性。

　　關鍵詞NO.10：移動互聯網

　　CNNIC發布的《第26次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2010年6月底，手機網民用戶達到2.77億戶，在網民中的占比已攀升至65.9%。在2010年12月16日召開的“第二屆中國電子商務創新發展高峰論壇”上，ShopEx、京東、凡客等企業亦強調將無線業務作為2011年服務支持或業務發展的重點。

　　卓躍微評：移動通信和互聯網成為當今世界發展最快、市場潛力最大、前景最誘人的兩大行業，其中二者結合的移動互聯網將會創造出新的經濟神話。這需要企業和平臺運營商以創新為技術發展的原動力，并給用戶帶來有價值的應用服務，最終滿足用戶各類需求，創造電子商務市場再次爆發增長的新途徑。