什么是口碑營銷，就是用口來進行傳播，但是在互聯(lián)網(wǎng)的世界里口碑傳播不是“聲音”，而是文字，用戶對你的評價，你想傳遞的“聲音”，都是通過文字來表達。微博作為新的口碑傳播工具，文字就構筑了微博的內(nèi)容。內(nèi)容為王依舊是不爭的事實。

    今天有三家微博運營的外包公司人給我打來電話，他們希望能夠為我提供服務，在與這三家的溝通過程中他們分別提到了這些話：
    1、微博營銷內(nèi)容很重要，做好內(nèi)容營銷才是取勝之道，那請問如何做好內(nèi)容營銷？
    2、微博的粉絲數(shù)量不算什么，質(zhì)量最重要，粉絲質(zhì)量和活躍度很重要，那請問如何衡量粉絲質(zhì)量和活躍度？
    3、我們幫您增加的都是有效粉絲，高質(zhì)量粉絲，那么何為高質(zhì)量粉絲？
    結合他們提到的關鍵詞，內(nèi)容營銷，粉絲質(zhì)量，活躍度，有效粉絲，我突然想就之前分析的一些微博談談上面的三個問題。

    1）內(nèi)容為王是微博營銷的根本所在

     不管你將微博定位成為品牌傳播還是連帶銷售，你所有的意圖都是通過文字來表達的，互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷不同之處在于它并非聲音而是文字傳播。所以微博的內(nèi)容就是想想要說的話，重要程度不言而喻。我先前就在文章中說過，拿粉絲當孩子，所以微博內(nèi)容就是孩子的“糧食”，要留住孩子，要讓他愛你，你就要做到微博內(nèi)容對胃口、有營養(yǎng)、夠創(chuàng)意。

    對胃口就是要弄清楚你的粉絲是什么人，他喜歡吃辣還是吃甜，吃咸還是吃淡，摸清用戶喜好。有營養(yǎng)就是要讓你的微博內(nèi)容對他有用有價值，她是女人你就告訴她如何美容減肥，化妝購物，他是男人你就告訴他香車美女、升職加薪、時政新聞，總之盡量讓他感到有價值。夠創(chuàng)意就是讓他有新鮮感，再好的東西看多了也會膩，圖文結合換成視頻+文字，把活動做得趣味些，要吊住他們的新鮮感。

     這三點說難也難，說簡單也簡單，摸清用戶屬性是第一。什么樣的內(nèi)容養(yǎng)出什么樣的粉絲，內(nèi)容做不好要么粉絲流失，要么粉絲活躍度差，所以內(nèi)容不僅是留住粉絲的根本，潛移默化為傳遞品牌的工具，更是檢驗微博運營好壞的試金石。繼續(xù)往下看。

     2、3 兩個問題歸結為粉絲質(zhì)量，它可以通過哪些指標反映，什么樣的粉絲是高質(zhì)量粉絲呢？作為微博運營者你不可不知。粉絲質(zhì)量和粉絲活躍度是衡量微博運營（營銷）成績的重要指標。微博內(nèi)容的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、評論數(shù)與粉絲的構成比例息息相關。我們來看3組案例A、B、C三個微博的狀態(tài)。


     粉絲的質(zhì)量和活躍度可以通過信息的平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和平均評論數(shù)來反映，按照理論推測，平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)是隨著粉絲總數(shù)的增長而成倍增長， B粉絲是A的5倍，但是轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)與評論數(shù)并沒有按5倍增長，而是近10倍增長；同理，C的各項指標比B的還少，而且也不是A的10倍以上。什么原因？粉絲質(zhì)量和粉絲活躍度問題，即有效粉絲數(shù)量，有效粉絲即愿意傾聽你，會成為你潛在用戶，喜歡你品牌的粉絲的總稱，粉絲活躍度除了與有效粉絲數(shù)量相關外，還與你的微博內(nèi)容相關，微博內(nèi)容越受用戶歡迎，當然評論和轉(zhuǎn)發(fā)會更多。這些都形成了企業(yè)微博的影響力，微博的活躍度指標。

    何為高質(zhì)量粉絲？不止一次的有人跟我提，高質(zhì)量粉絲就是那些加V的，粉絲的粉絲數(shù)量很多的（明星、名人等），事實是真的這樣嗎？我們都知道，大部分人是普通人，我們的產(chǎn)品不是那些名人或明星的特供，不是專為他們而存在，我們的用戶絕大多數(shù)是普通大眾，那么一個普通人的交際圈子大概有多大，一般正常在微博上有100-300粉絲（畢竟大家是朋友溝通，不是為了刷粉絲做廣告），300-500的就是圈子比較大的了?？赡苣切┯猩锨先f的人他們影響力是大，他們這群人又是否適合我們的目標群體，所以綜合來看，一般在10-500之間是有效粉絲了，100-500是比較高質(zhì)量的粉絲。回過頭來看那些表，A、B、C的比例分別在72%、80%和50%，這下子大家應該能夠理解上面表格的數(shù)據(jù)分析了吧！

     微博營銷，內(nèi)容很重要，什么樣的內(nèi)容會養(yǎng)出什么樣的粉絲，如果你真的想做好微博營銷，那么告訴你，老老實實做內(nèi)容，重視內(nèi)容的價值，通過內(nèi)容反映的各項指標指導微博營銷工作。沒有內(nèi)容，拿什么養(yǎng)粉絲，沒有粉絲談什么營銷，照顧好你的粉絲，從內(nèi)容開始。