什么是口碑營銷，就是用口來進行傳播，但是在互聯網的世界里口碑傳播不是“聲音”，而是文字，用戶對你的評價，你想傳遞的“聲音”，都是通過文字來表達。微博作為新的口碑傳播工具，文字就構筑了微博的內容。內容為王依舊是不爭的事實。

    今天有三家微博運營的外包公司人給我打來電話，他們希望能夠為我提供服務，在與這三家的溝通過程中他們分別提到了這些話：
    1、微博營銷內容很重要，做好內容營銷才是取勝之道，那請問如何做好內容營銷？
    2、微博的粉絲數量不算什么，質量最重要，粉絲質量和活躍度很重要，那請問如何衡量粉絲質量和活躍度？
    3、我們幫您增加的都是有效粉絲，高質量粉絲，那么何為高質量粉絲？
    結合他們提到的關鍵詞，內容營銷，粉絲質量，活躍度，有效粉絲，我突然想就之前分析的一些微博談談上面的三個問題。

    1）內容為王是微博營銷的根本所在

     不管你將微博定位成為品牌傳播還是連帶銷售，你所有的意圖都是通過文字來表達的，互聯網口碑營銷不同之處在于它并非聲音而是文字傳播。所以微博的內容就是想想要說的話，重要程度不言而喻。我先前就在文章中說過，拿粉絲當孩子，所以微博內容就是孩子的“糧食”，要留住孩子，要讓他愛你，你就要做到微博內容對胃口、有營養、夠創意。

    對胃口就是要弄清楚你的粉絲是什么人，他喜歡吃辣還是吃甜，吃咸還是吃淡，摸清用戶喜好。有營養就是要讓你的微博內容對他有用有價值，她是女人你就告訴她如何美容減肥，化妝購物，他是男人你就告訴他香車美女、升職加薪、時政新聞，總之盡量讓他感到有價值。夠創意就是讓他有新鮮感，再好的東西看多了也會膩，圖文結合換成視頻+文字，把活動做得趣味些，要吊住他們的新鮮感。

     這三點說難也難，說簡單也簡單，摸清用戶屬性是第一。什么樣的內容養出什么樣的粉絲，內容做不好要么粉絲流失，要么粉絲活躍度差，所以內容不僅是留住粉絲的根本，潛移默化為傳遞品牌的工具，更是檢驗微博運營好壞的試金石。繼續往下看。

     2、3 兩個問題歸結為粉絲質量，它可以通過哪些指標反映，什么樣的粉絲是高質量粉絲呢？作為微博運營者你不可不知。粉絲質量和粉絲活躍度是衡量微博運營（營銷）成績的重要指標。微博內容的轉發數、評論數與粉絲的構成比例息息相關。我們來看3組案例A、B、C三個微博的狀態。


     粉絲的質量和活躍度可以通過信息的平均轉發數和平均評論數來反映，按照理論推測，平均轉發數是隨著粉絲總數的增長而成倍增長， B粉絲是A的5倍，但是轉發數與評論數并沒有按5倍增長，而是近10倍增長；同理，C的各項指標比B的還少，而且也不是A的10倍以上。什么原因？粉絲質量和粉絲活躍度問題，即有效粉絲數量，有效粉絲即愿意傾聽你，會成為你潛在用戶，喜歡你品牌的粉絲的總稱，粉絲活躍度除了與有效粉絲數量相關外，還與你的微博內容相關，微博內容越受用戶歡迎，當然評論和轉發會更多。這些都形成了企業微博的影響力，微博的活躍度指標。

    何為高質量粉絲？不止一次的有人跟我提，高質量粉絲就是那些加V的，粉絲的粉絲數量很多的（明星、名人等），事實是真的這樣嗎？我們都知道，大部分人是普通人，我們的產品不是那些名人或明星的特供，不是專為他們而存在，我們的用戶絕大多數是普通大眾，那么一個普通人的交際圈子大概有多大，一般正常在微博上有100-300粉絲（畢竟大家是朋友溝通，不是為了刷粉絲做廣告），300-500的就是圈子比較大的了。可能那些有上千上萬的人他們影響力是大，他們這群人又是否適合我們的目標群體，所以綜合來看，一般在10-500之間是有效粉絲了，100-500是比較高質量的粉絲。回過頭來看那些表，A、B、C的比例分別在72%、80%和50%，這下子大家應該能夠理解上面表格的數據分析了吧！

     微博營銷，內容很重要，什么樣的內容會養出什么樣的粉絲，如果你真的想做好微博營銷，那么告訴你，老老實實做內容，重視內容的價值，通過內容反映的各項指標指導微博營銷工作。沒有內容，拿什么養粉絲，沒有粉絲談什么營銷，照顧好你的粉絲，從內容開始。