當(dāng)我刷新帖子，看到這個(gè)心理有種說不出的滋味，不知是甜，是酸還是感動(dòng)。謝謝老高為了我們每個(gè)賣家能學(xué)到更多有用的干貨。那么辛苦的爭(zhēng)取和創(chuàng)造出每一個(gè)機(jī)會(huì)，總是兢兢業(yè)業(yè)、無怨無悔。每當(dāng)深夜我還看到他們?cè)诰€的時(shí)候，我想他們是多么的辛苦，為了我們，為了大家一起有更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，他們不知付出多少，總之很感激他們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)。

在寫帖子之前，又一次讓我深深地體會(huì)到有一種難得的東西，它叫---機(jī)會(huì)。因?yàn)樯虾Ｖ业拇嬖冢o我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我在這個(gè)平臺(tái)上和一起正在為夢(mèng)想而努力的你們分享著每一份心情。此刻心情我可謂是無比的激動(dòng)。

淘寶，一個(gè)所有人都不再陌生的地方。每每聽到或者看到淘寶鑄就成一個(gè)又一個(gè)的人才，完成一群又一群人的夢(mèng)想。我的心里總是不禁感嘆，慶幸當(dāng)初的義無反顧，堅(jiān)持著自己的信念走到今天。因?yàn)槲业膲?mèng)想也由淘寶助我實(shí)現(xiàn)。看到今天的成績(jī)，為之前付出的一切，都覺得值得。

我不想用華麗的言詞來訴說故事的美好，也不想要高調(diào)的姿態(tài)來炫耀今天的成績(jī)；我只想簡(jiǎn)單而又真實(shí)的說著自己的經(jīng)歷，用一顆感恩的心來謝謝支持芝曼的所有人。

回憶著8年淘寶之路：

現(xiàn)在讓我們一起做時(shí)光機(jī)， 倒回到8年前。那時(shí)候我只是一個(gè)乳臭未干的小女生，卻有著同齡人不敢甚至從未想過的夢(mèng)想，就是成為一名出色的領(lǐng)導(dǎo)者，與其說是領(lǐng)導(dǎo)者，還不如說是想擁有一份屬于自己的事業(yè)更為準(zhǔn)確。小時(shí)候家人總是說我有著一種永遠(yuǎn)不服輸?shù)膭倸猓瑢?duì)，我確實(shí)有著這樣的個(gè)性，因?yàn)槲蚁矚g成功或者被認(rèn)可的感覺。

19歲的我，已經(jīng)進(jìn)入實(shí)習(xí)時(shí)期，在一家外企單位做翻譯，由于一向很喜歡英語的我，所以很順利的開始人生中的第一份工作。日子很平淡的過著，我的心里總是找不到一種滿足感，對(duì)于目前單調(diào)乏味的生活，漸漸的覺得無趣，但是也只能用讀書，上網(wǎng)來填充工作以外的時(shí)間。

一次偶然的機(jī)會(huì)，我無意中點(diǎn)進(jìn)淘寶的頁(yè)面，那時(shí)候的淘寶也是剛出來不久的，對(duì)于很多人都不是很熟悉，不知道哪里的興趣，竟然讓我在這個(gè)頁(yè)面停留很久。就這樣一直看，亂點(diǎn)擊一通，看著不同的寶貝，不斷的呈現(xiàn)在我眼前，心里有種興奮的感覺，可以免費(fèi)賣東西，那時(shí)候單純的思想，并不知道淘寶的未來之路會(huì)怎樣。只是覺得好奇又感覺淘寶是一個(gè)充滿神秘感的地方。現(xiàn)在想起當(dāng)時(shí)的純真覺得社會(huì)進(jìn)步的太快，如果不早點(diǎn)努力，早點(diǎn)成熟，那么只能和這個(gè)社會(huì)脫節(jié)。

當(dāng)天晚上我就尋思著，如果我也在淘寶上開始我的人生夢(mèng)想會(huì)不會(huì)離實(shí)現(xiàn)的時(shí)間更短些，畢竟電子商務(wù)，將來的發(fā)展趨勢(shì)一定可行的，但是我也不知道我說大不大，說小不小的年紀(jì)為什么會(huì)有如此的遠(yuǎn)見，可能是平時(shí)喜歡看書的原因，吸收多了，想法自然遠(yuǎn)了。次日我與家人商量著這事，家里我是獨(dú)生子女，條件也很好。所以爸媽根本舍不得我自己吃苦，堅(jiān)決不同意我的想法。當(dāng)時(shí)我就急了，大聲的對(duì)他們說：“你們根本不懂我，我的人生和未來，我的夢(mèng)想和生活，我更希望是自己努力而實(shí)現(xiàn)的。”雖然我知道他們?yōu)槲液茫奶畚遥俏疫€是一定會(huì)自己選擇的路走下去的。

我注冊(cè)了一個(gè)屬于自己的賬戶，“芝曼”這個(gè)如今一直讓別人的誤解為是我的名字的ID。做什么呢？這個(gè)又一個(gè)讓我犯愁的問題。冥思苦想也沒有決定。只能乖乖的上著班。

人們常說機(jī)會(huì)來時(shí)如果不好好抓住的話，那么這輩子你都會(huì)覺得是一種遺憾。現(xiàn)在想想老天給我的機(jī)會(huì)總是能讓我緊緊的抓住，我興奮的機(jī)會(huì)睡不著覺。因?yàn)樨浽吹膯栴}解決了，我很抱歉，因?yàn)檫@些都是商業(yè)機(jī)密，我在此也不方便透露具體的過程。從此我就成為淘寶上少之又少的專業(yè)護(hù)發(fā)賣家。

駐足淘寶的第一時(shí)間就是辭去那份令父母心疼很久的好工作。但是我一點(diǎn)也不心疼，因?yàn)槟遣皇俏蚁胍模一税肽陼r(shí)間，來研究淘寶，搜集很多關(guān)于網(wǎng)商的知識(shí)，經(jīng)驗(yàn)，一點(diǎn)一滴都是慢慢的積累起來的。很小就覺得自己有經(jīng)商的頭腦，我到很多大型網(wǎng)站去發(fā)帖子，OL是一個(gè)讓我交了很多朋友的地方，那里也是我成交率最高的一個(gè)地方。那時(shí)候還沒有支付寶，都是匯款的，每一筆交易都需要有一定的信任基礎(chǔ)來能進(jìn)行完成。每一次的交易，帶給我每一次不同的興奮和喜悅感。在我的經(jīng)營(yíng)理念中，服務(wù)的宗旨就是：品質(zhì)、服務(wù)、誠(chéng)信。芝曼購(gòu)物，正品無憂；正因?yàn)檫@些信仰的存在，才能有著如今的芝曼。

時(shí)間就這樣悄悄的流逝著，我也在不斷的學(xué)習(xí)著，緊緊跟著淘寶的步伐，不敢松懈。我學(xué)PS，攝影等很多知識(shí)，我花了很多時(shí)間和金錢來填充這些做淘寶所需要的基本能力。為了淘寶我惹身邊的人生氣，覺得我傻，認(rèn)為網(wǎng)上的都是不可信的，我不在乎，因?yàn)槲抑溃@個(gè)平臺(tái)將來一定會(huì)有更大的發(fā)展空間，因?yàn)槲铱戳怂刑詫毜膭?chuàng)始人--馬云的故事，我覺得他是一個(gè)了不起的人物，他不會(huì)是騙子。也因?yàn)檫@個(gè)讓我更加不可收拾的深陷淘寶。

付出總是有回報(bào)的，我的店鋪生意每天可以有2-3個(gè)呢，那時(shí)候才5個(gè)心的我，已經(jīng)很開心很滿足，所以更加努力，更加用心經(jīng)營(yíng)，中間我有被同行欺壓過，說我的產(chǎn)品價(jià)格低，無奈之下我只能調(diào)高價(jià)格，買過我的客戶就問我，我只能說出原委，并承諾下次給予他們的是和上次的價(jià)格同等。一個(gè)沒有任何心機(jī)的女生面對(duì)一些壓力也有說不出的痛。我忍住不與他們爭(zhēng)辯，任憑自己的努力，一年的時(shí)間已經(jīng)有一個(gè)鉆了，覺得得來不易啊，當(dāng)時(shí)的夢(mèng)想就是能有一個(gè)皇冠。為了夢(mèng)想努力奮斗。

生意后來越來越好，爸媽看到我這么就的付出和努力有了一定的回報(bào)，他們開始相信我的選擇，也幫著我一起忙碌。那時(shí)候我開始找人，從身邊開始，第一個(gè)融入芝曼的團(tuán)隊(duì)就是如今的芝曼網(wǎng)小薇。她的加入讓我更加有東西，在我們兩個(gè)的不斷策劃和經(jīng)營(yíng)中，芝曼開始步入正軌，芝曼經(jīng)過我和她的一起努力，在3年后已經(jīng)擁有夢(mèng)想中的第一個(gè)皇冠，看著淘寶的商戶越來越多，我們的壓力也越來越大，2個(gè)人覺得有點(diǎn)倉(cāng)促，當(dāng)時(shí)為了做生意，我們2個(gè)經(jīng)常不吃飯，深夜不眠不休，仿佛淘寶就一個(gè)未來。一個(gè)屬于人生的大舞臺(tái)。

緊接著芝曼網(wǎng)小輝、苗苗、丁丁、小娟 等人員加入，丁丁其實(shí)就是我們一個(gè)客戶演變成我們的客服。每個(gè)人都帶著夢(mèng)想走進(jìn)芝曼。在我們的發(fā)展和努力下，芝曼已經(jīng)有自己?jiǎn)为?dú)空間，形成一個(gè)公司的模式。

而且如今的芝曼也越來越大，芝曼在2011年也將推出屬于自己的護(hù)發(fā)品牌，經(jīng)過這么多人的努力，我們已邁向金皇冠之路；我們的皇冠之路是這樣的：

2006第一個(gè)皇冠

2008第二個(gè)皇冠

2009第三個(gè)皇冠

2010第四個(gè)皇冠

2011第五個(gè)皇冠

看著這個(gè)成長(zhǎng)的路線，就知道做任何事情都起步都是很艱難的。

簡(jiǎn)單的訴述了我的淘寶之路，現(xiàn)在唯一想說的就是：謝謝。謝謝爸媽當(dāng)時(shí)沒有極力的阻止，謝謝陪我一起努力的芝曼每個(gè)人員，謝謝每個(gè)一支持我們的客戶，最后就是謝謝淘寶給予我這么好的平臺(tái)，還有謝謝淘寶上出現(xiàn)的每個(gè)給予我?guī)椭哪銈儭Ｉ虾Ｖ遥虾Ｉ堂说冗@些地方一直都有著芝曼出現(xiàn)的足跡。芝曼每走過一步都有著他們的扶持，真的很感謝。除了說謝謝，我無法再用其他言語來形容此刻的澎湃心情。

下面簡(jiǎn)單介紹下關(guān)于銷售

芝曼推出銷售三大準(zhǔn)則：

1、不議價(jià)

芝曼一直以來所有產(chǎn)品可以說屬于微利銷售了，所以芝曼在銷售過程中不接受任何還價(jià)，這個(gè)一點(diǎn)我們一直堅(jiān)持著，因?yàn)橹ヂ霾坏较褡黾儇浤敲纯犊蠓健Ｎ蚁嘈拍銈冞x擇的專業(yè)產(chǎn)品首先看中的是品質(zhì)。希望所有的新老客戶都能支持我們，芝曼在銷售過程中也會(huì)提供給予你們最專業(yè)的解答及最真誠(chéng)的態(tài)度！

2、不欺客

芝曼雖然如今是【五皇冠】但是在銷售中，一視同仁對(duì)待每一個(gè)過來的客戶，無論是老客戶，還是新客戶。芝曼從來不會(huì)因?yàn)槟闶切碌目蛻舳渎淠悖粫?huì)因?yàn)槟銓?duì)產(chǎn)品的不了解而笑話你，更不會(huì)因?yàn)槿硕嗔诉€忽視了你；芝曼始終保持著一種態(tài)度對(duì)待每一個(gè)客戶。態(tài)度是我們服務(wù)的信仰！

3、不拒絕

芝曼或許在護(hù)發(fā)類很多買賣家都知曉的，因?yàn)?span style="color:#444444;">【專業(yè)知識(shí)】的緣故，很多客戶可能從別人那里購(gòu)買的產(chǎn)品，來到芝曼這里驗(yàn)貨，可是芝曼從來不拒絕他們的咨詢，也不反感他們的比對(duì)，他們的提問，芝曼都會(huì)一一作答，絕不含糊，因?yàn)橹ヂ春藜儇洠?/span>

任何在芝曼這里購(gòu)物的客戶，我們都希望能給予你們一個(gè)安全保障的購(gòu)物環(huán)境，你們的認(rèn)可也是我們最大的追求，你們的放心也是我們最大的快樂。芝曼為了讓你們有互相交流和認(rèn)識(shí)芝曼的機(jī)會(huì)，芝曼成立了自己的群：芝曼專業(yè)護(hù)發(fā)交流；

作為一家成功的五皇冠店鋪，芝曼的金字招牌是“專業(yè).品質(zhì).服務(wù)”，在這6個(gè)字的背后，除了售前工作，其他又有著什么樣的支持呢？今天我們就看看網(wǎng)店運(yùn)作中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié) --- 物流及發(fā)貨！

物流的供應(yīng)鏈管理，是發(fā)展中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是能否為顧客提供好服務(wù)的關(guān)鍵。

1、完善的庫(kù)存及充足的貨源

一個(gè)店鋪要做大做全，必須有一個(gè)充足的庫(kù)存量，這也是店鋪發(fā)展的根本。只有貨源充足穩(wěn)定，才能更好為廣大客戶服務(wù)。芝曼售出的每一瓶產(chǎn)品，都保證品質(zhì)，只從生產(chǎn)廠商和經(jīng)過正規(guī)授權(quán)的產(chǎn)品代理商處拿貨，從源頭上杜絕了假貨。先上幾張的寶貝們?cè)趥}(cāng)庫(kù)的樣子：

2、合理快速地配貨
芝曼的辦公區(qū)域與倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)貨中心完全獨(dú)立，倉(cāng)儲(chǔ)中心擁有幾十個(gè)品牌，幾百個(gè)系列，上萬款產(chǎn)品，芝曼通過合理的倉(cāng)儲(chǔ)布局，完善的庫(kù)位設(shè)置，讓配貨人員能夠?qū)⒚恳还P訂單以快速及合理的方式出庫(kù)，并保證其正確性。

3、出庫(kù)核對(duì)并掃描入系統(tǒng)
每個(gè)訂單在配貨員出庫(kù)后，均需要核對(duì)所有數(shù)據(jù)信息，同時(shí)立即進(jìn)行系統(tǒng)掃描，最大程度上避免出現(xiàn)少發(fā)，漏發(fā)，錯(cuò)發(fā)現(xiàn)象，并利于發(fā)貨后任何時(shí)間段的直接查詢，更好的保證跟蹤到每個(gè)包裹，提高工作效率。

4、第三次核對(duì)并等待包裝
出庫(kù)核對(duì)、掃描核對(duì)，并沒有結(jié)束，在這里，芝曼還特地增加了一道人工核對(duì)程序，再次檢查所有出庫(kù)包裹，采用訂單、快遞單、商品一一對(duì)應(yīng)的原則，再次及時(shí)提醒及更正，基本保證萬無一失！

5、包裝過程嚴(yán)瑾細(xì)致
標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的打包作業(yè)流程：特別對(duì)易碎品的包裝下足功夫，從封口，到填充，再到抗震抗壓，在包裝耗材上芝曼絕不節(jié)省，防止物品在運(yùn)輸途中破損，客戶的評(píng)價(jià)中經(jīng)常笑稱包裹包得像“炸彈”般結(jié)實(shí)，拆個(gè)包裹要很久，為顧客創(chuàng)造了深刻的購(gòu)物體驗(yàn)。在快遞取貨前還有重要一步，即稱重，所有包裹均可通過稱重控制及查詢，萬分之一的漏出庫(kù)機(jī)會(huì)都被解決了

易碎產(chǎn)品單獨(dú)加厚包裝 四面填充，避免外力破壞 辛苦工作中的包裝組部分成員

6、快遞每天準(zhǔn)點(diǎn)取貨
每晚快遞固定時(shí)間取貨，最大程度上力保客戶準(zhǔn)時(shí)收到心愛的寶貝！

每個(gè)包裹外層全部裹住，均防水防漏防盜

快遞員復(fù)核稱重并分棟及填寫包裹區(qū)域，力求準(zhǔn)確派送～！

如何打造店鋪人氣爆款？

1，首先你必須保證你寶貝的品質(zhì)，你店鋪的服務(wù)。

2，選擇好想要打造爆款的產(chǎn)品，一定要保證實(shí)物拍攝，全方位介紹此寶貝的每個(gè)細(xì)節(jié)之處。并且至少有5-8張細(xì)節(jié)圖。

3，如何讓別人知道你的寶貝，這個(gè)才是最關(guān)鍵，有人活動(dòng)做出來，卻一點(diǎn)回應(yīng)也沒有，這個(gè)是為什么呢？之前我們也有過失敗類似的情況。原來是我們沒有主動(dòng)出擊。只是傻傻等待客戶的到來。

4，怎樣主動(dòng)營(yíng)銷呢？這個(gè)就需要借助各種平臺(tái)來散播你的活動(dòng)，你的寶貝，你的店鋪。比如：直通車、幫派、群、論壇、短信通知、老客戶提醒、、、、各種方式，我們還參加了淘寶天下，曾多次被邀請(qǐng)做產(chǎn)品分析。每一種可能讓你活動(dòng)成功的地方都不要放過。

5，每次活動(dòng)都需要時(shí)間，能力，金錢，有人會(huì)認(rèn)為太不值得了，或者做這樣的事情根本就是浪費(fèi)時(shí)間，其實(shí)他們不知道，雖然表面上是可能不會(huì)有多少的收獲。但是如果一旦你的寶貝被別人認(rèn)可，將帶來可能不止是他一個(gè)人的消費(fèi)，而是帶動(dòng)身邊的人，或者是一個(gè)團(tuán)體，這樣客觀的人數(shù)，難道你覺得你的那點(diǎn)付出還不值？

6，關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，這個(gè)做客服的一定要懂得如何做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，做一次活動(dòng)，肯定是不賺錢的，為了人氣，但是既然有這么高的人氣，就一定要好好抓住每一個(gè)可能的機(jī)會(huì)，你可以推薦和活動(dòng)寶貝相關(guān)的每個(gè)產(chǎn)品，說出他們結(jié)合的好處和合算之處，這樣我相信一定會(huì)讓他們心動(dòng)，不能說每個(gè)人都會(huì)心動(dòng)，但至少你做到這個(gè)，就是賺到了。

只要用心，只要付出，只要舍 一定會(huì)有得！

下面看：

如今我們店鋪的人氣爆款的其中一個(gè)，每天都是訪問量最高的。

最后我想要告訴一些正在努力向前的人，成功一定要有；執(zhí)著與奮斗相伴；努力和堅(jiān)持跟隨～！如果你們不放棄，成功一定就屬于你。相信自己，一切都有可能。只要有夢(mèng)想，只要愿意付出和努力，沒有什么可以阻擋的。