昨天有個(gè)朋友發(fā)給我一張圖，是一張普通的鼠標(biāo)軌跡移動(dòng)圖。08年在紐約時(shí)也看過(guò)這樣的圖片，當(dāng)時(shí)這張圖給我很多啟示，特別這是這張圖能真實(shí)的反映用戶瀏覽軌跡。但是，現(xiàn)實(shí)中我們優(yōu)化網(wǎng)站時(shí)總希望設(shè)計(jì)出精美的網(wǎng)站，而忽略了用戶的瀏覽習(xí)慣，特別是95%以上電子商務(wù)網(wǎng)站，頁(yè)面設(shè)計(jì)的無(wú)比精美，但卻無(wú)交易產(chǎn)生，而我們卻還在哪里欣賞自己的網(wǎng)站有多漂亮，甚至還嘲笑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站如何丑陋，就是忘記了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率比我們高，哈，像這樣的笑話比比皆是。
    先來(lái)看看這張圖吧，你看到了什么？用戶進(jìn)入網(wǎng)站后都干了什么？這張圖可以清清楚楚的告訴我們。



    假如有10個(gè)人訪問(wèn)了我們的網(wǎng)站（圖），我們可以把這10人分別用a b c d e f g h i j 標(biāo)記一下，這些人進(jìn)入網(wǎng)站后瀏覽了一會(huì)，其中有f g h i j進(jìn)入了產(chǎn)品頁(yè)面（X表示點(diǎn)擊進(jìn)入產(chǎn)品頁(yè)面），另外5人離開了網(wǎng)頁(yè)面。


10客人進(jìn)入首頁(yè)


5個(gè)客人點(diǎn)擊了圖片

   進(jìn)入了產(chǎn)品頁(yè)后（圖），h點(diǎn)擊了寶貝收藏，i點(diǎn)擊了立即購(gòu)買，j點(diǎn)擊了旺旺，其他兩人離開了。


5個(gè)客人進(jìn)入了產(chǎn)品頁(yè)


3個(gè)客人進(jìn)行了下一次點(diǎn)擊


    通過(guò)這兩個(gè)頁(yè)面我們就可以分析出用戶的整個(gè)的瀏覽過(guò)程和他們的行為，他們?yōu)槭裁匆x開？他們?yōu)槭裁匆M(jìn)行下一次點(diǎn)擊？

我們先來(lái)看看訪客進(jìn)如首頁(yè)后都做了些什么。
1，大部分訪客瀏覽的線路都是圍繞著圖片擺放的位置進(jìn)行瀏覽的，這就證明圖品是最能吸引訪客。
2，大部分訪客瀏覽的都是和毛衣相關(guān)的產(chǎn)品，證明訪客在這個(gè)季節(jié)比較喜歡購(gòu)買毛衣。
3，點(diǎn)擊產(chǎn)品的頁(yè)面的訪客喜歡的商品價(jià)格是96-148這個(gè)區(qū)間的商品。
4，訪客點(diǎn)擊圖品圖片的顏色是白色和棕色。
5，文字鏈幾乎沒(méi)有人瀏覽和點(diǎn)擊。

那么訪客進(jìn)入產(chǎn)品頁(yè)面又有哪些行為哪？
1，訪客進(jìn)入產(chǎn)品頁(yè)面后，有一個(gè)人點(diǎn)擊了收藏，一個(gè)人點(diǎn)擊了立即購(gòu)買，還有一個(gè)人點(diǎn)擊了旺旺。一般像這三類訪客我們都可以把他們看做能夠產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的數(shù)據(jù)。
2，我們看到訪客進(jìn)入后有一個(gè)在瀏覽寶貝描述的圖片點(diǎn)擊了關(guān)聯(lián)連接，另一個(gè)訪客在寶貝價(jià)格位置上離開了。
3，再回頭看看哪些能夠產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的訪客為什么能點(diǎn)擊收藏，立即購(gòu)買，旺旺哪？看到他們?yōu)g覽的軌跡你就會(huì)一幕了然了，點(diǎn)擊了收藏的訪客是在瀏覽到了用戶評(píng)價(jià)后點(diǎn)擊收藏的，點(diǎn)擊立即購(gòu)買的人是在瀏覽了郵寄說(shuō)明后才點(diǎn)擊立即購(gòu)買的，點(diǎn)擊旺旺的訪客是瀏覽到質(zhì)量后才點(diǎn)擊旺旺的。這說(shuō)明我們的描述頁(yè)面的用戶 評(píng)價(jià)、郵寄說(shuō)明、質(zhì)量說(shuō)明的描述征服了這三個(gè)訪客。
4,訪客進(jìn)入描述頁(yè)后鼠標(biāo)移動(dòng)的軌跡大部分是從左側(cè)開始移動(dòng)，然后瀏覽下面內(nèi)容的。

通過(guò)鼠標(biāo)軌跡圖我們應(yīng)該怎樣優(yōu)化我們的哪？
1，我們可以把首頁(yè)盡量多的擺放毛衣的圖片，產(chǎn)品的顏色盡量選擇黑色和棕色。
2，把96-148價(jià)格區(qū)間的圖片，盡量放在首頁(yè)訪客喜歡點(diǎn)擊的位置。
2，把產(chǎn)品頁(yè)的重要內(nèi)容，也就是能夠產(chǎn)生轉(zhuǎn)化的內(nèi)容，盡量擺放在頁(yè)面的中間位置，把客人喜歡瀏覽的部分盡量放在左側(cè)。
3，為了把首頁(yè)和產(chǎn)品頁(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整的更合理，我們也不防去做一下多變量測(cè)試，雖然這種測(cè)試不能100%的準(zhǔn)確，但它至少能告訴我們?cè)L客瀏覽的規(guī)律。

注：這個(gè)帖子就是要告訴我們。優(yōu)化網(wǎng)站時(shí)一定要根據(jù)用戶的瀏覽習(xí)慣進(jìn)行優(yōu)化，千萬(wàn)不要把我們自己的喜好強(qiáng)加給我們的客人。哪怕你的網(wǎng)頁(yè)優(yōu)化的很難看，只要用戶喜歡，再難看的網(wǎng)站也是優(yōu)秀的網(wǎng)站。這樣網(wǎng)站成交才能提高，轉(zhuǎn)化率才能上升。