全世界的企業(yè)主都在利用各種不同的社會化媒體平臺來推廣自己的產(chǎn)品并觸達消費者。許多公司，多虧了他們在互聯(lián)網(wǎng)上的強力存在，成功了。但也有一些，花了大錢，卻效果不佳。 因此，在你開始用社會化媒體平臺進行推廣之前，有必要理一下你的社會化媒體技能。更好的辦法是，了解下社交營銷中最常見的十個誤區(qū)，以及如何避免犯這些錯誤。

誤區(qū)1：沒有清晰的社交營銷戰(zhàn)略

《福布斯》雜志專欄作家Pamela Springer注意到許多企業(yè)主不能恰當(dāng)?shù)卦O(shè)置預(yù)算。她寫到：“即使許多社會化媒體應(yīng)用是免費的，但他們?nèi)匀恍枰獣r間的投入，而時間就是金錢。”她建議企業(yè)要有正式的線上營銷計劃，在這個過程中每一步都要有一個清晰的目標。

誤區(qū)2：媒介不連貫

有了一個市場營銷計劃，每一篇在Twitter和Facebook上的帖子都應(yīng)當(dāng)事先策劃，以避免不連貫現(xiàn)象出現(xiàn)。Site Pro News的Terri Seymour 建議市場人每周制定一個社交媒體計劃表，然后執(zhí)行這個計劃。她寫到：“選擇幾個最好的站點，然后給他們足夠的時間和關(guān)注，效果就會出來。”

誤區(qū)3：沒人監(jiān)控網(wǎng)站

《商業(yè)周刊》專欄作家Mike Proulx說，如果管理層對網(wǎng)站的監(jiān)管不上心，很可能會引發(fā)公關(guān)危機。互聯(lián)網(wǎng)上的任何一個網(wǎng)站，在病毒攻擊和其他網(wǎng)絡(luò)非法行為面前都是脆弱的，因此，網(wǎng)絡(luò)工程師們必須持續(xù)不斷地監(jiān)控公司所有網(wǎng)站，這樣才能比攻擊者們領(lǐng)先一步。

誤區(qū)4：文章錯誤百出

Seymour指出：“語法和拼寫錯誤會讓一個網(wǎng)頁的內(nèi)容看上去很糟。”所有的博客，微博上發(fā)的帖子都應(yīng)當(dāng)做到看上去專業(yè)，即使社交媒體網(wǎng)站本質(zhì)上是非正式的。作者們在寫作的時候，應(yīng)當(dāng)隨時查看自己寫的東西，并在上傳之前找一個同事再看一眼。

誤區(qū)5：錯失品牌推廣機會

Springer指出，大多數(shù)社交媒體網(wǎng)站有很多地方可以供企業(yè)主個性化自己的頁面。但許多人白白地把那些地方留成空白。Springers 說，“你的公司介紹、標識、以及任何其他的鏈接或涂片都是你讓潛在顧客對你的產(chǎn)品/服務(wù)發(fā)生興趣的銷售工具。如果你在這些網(wǎng)站的資料不完整，只能說明你的公司有多么差勁。”

誤區(qū)6：不同帳戶間沒有關(guān)聯(lián)

有些公司擁有不同的幾個網(wǎng)站。這些公司應(yīng)當(dāng)設(shè)置一種機制，把這些網(wǎng)站相互鏈接起來——同時在這個過程中，也把不同的用戶聯(lián)系起來。Seymour 建議企業(yè)主們在他們公司的主頁上用微件（widgets）鏈接社交網(wǎng)站。此外，首頁的任何更新都應(yīng)當(dāng)自動同時上傳到所有社交網(wǎng)站上，而不是一個完了再下一個。

誤區(qū)7：公司資料沒有被“認領(lǐng)”

Springer提醒企業(yè)主說，不管他們是否選擇參與社交媒體，他們的網(wǎng)站都是公有領(lǐng)域的一部分。Google Places 和其他一些服務(wù)為那些自己沒有在網(wǎng)上創(chuàng)建公司資料的企業(yè)主們創(chuàng)建了公司資料——這可是打造網(wǎng)絡(luò)形象的絕好機會。她說：“所有這些服務(wù)讓你有機會控制展示你公司的什么信息，以及如何展示。”

誤區(qū)8：回復(fù)不及時

Proulx警告說，在出現(xiàn)公關(guān)危機時，讓人等待很長時間會讓事情變得更糟。他說，當(dāng)公司出現(xiàn)問題時，立即在社交媒體平臺上謙遜地承認錯誤是最佳選擇。他說：“花時間去起草一份完美的公司聲明，并在獲得一層一層的管理層批準后再發(fā)布，這種官僚式做法會給你的品牌的社會聲譽造成更大損害。”

誤區(qū)9：沒有“喜歡”或“關(guān)注”按鈕

Seymour指出，這些看似隨意的詞語在Facebook和Twitter的時代高度相關(guān)，因為他們能使一個公司網(wǎng)站上的社交活動大幅增加。企業(yè)主們應(yīng)當(dāng)在他們的電子郵件簽名中和他們的名片上加上網(wǎng)址，并在任何可能的時候提供相關(guān)鏈接。許多公司為那些“喜歡”和“關(guān)注”他們的顧客提供獎勵——這么做的公司的網(wǎng)站也是最活躍的。

誤區(qū)10：視野受局限

Proulx 說社交營銷應(yīng)當(dāng)是持續(xù)的，因為社交的根本目的是觸達新的客戶。此外，每年都會出現(xiàn)新的平臺。網(wǎng)民們經(jīng)常會把“過時的”品牌放一邊，而去擁抱流行的潮流。他寫道：“雖然社交營銷的大潮經(jīng)常起起落落，你必須一直保持警醒和前瞻性。

今天的企業(yè)主必須認識到社交媒體已經(jīng)不可或缺，因為他們已經(jīng)成了今天的標準企業(yè)行為。那些擁抱社交網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象的品牌更容易吸引新的顧客——和他們的鈔票。

但是，透徹地了解不同的社交媒體平臺如何運作，他們都有哪些局限以及人們?nèi)绾问褂盟麄儯亲罨A(chǔ)的第一步。