全世界的企業(yè)主都在利用各種不同的社會(huì)化媒體平臺(tái)來推廣自己的產(chǎn)品并觸達(dá)消費(fèi)者。許多公司，多虧了他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的強(qiáng)力存在，成功了。但也有一些，花了大錢，卻效果不佳。 因此，在你開始用社會(huì)化媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣之前，有必要理一下你的社會(huì)化媒體技能。更好的辦法是，了解下社交營銷中最常見的十個(gè)誤區(qū)，以及如何避免犯這些錯(cuò)誤。

誤區(qū)1：沒有清晰的社交營銷戰(zhàn)略

《福布斯》雜志專欄作家Pamela Springer注意到許多企業(yè)主不能恰當(dāng)?shù)卦O(shè)置預(yù)算。她寫到：“即使許多社會(huì)化媒體應(yīng)用是免費(fèi)的，但他們?nèi)匀恍枰獣r(shí)間的投入，而時(shí)間就是金錢。”她建議企業(yè)要有正式的線上營銷計(jì)劃，在這個(gè)過程中每一步都要有一個(gè)清晰的目標(biāo)。

誤區(qū)2：媒介不連貫

有了一個(gè)市場(chǎng)營銷計(jì)劃，每一篇在Twitter和Facebook上的帖子都應(yīng)當(dāng)事先策劃，以避免不連貫現(xiàn)象出現(xiàn)。Site Pro News的Terri Seymour 建議市場(chǎng)人每周制定一個(gè)社交媒體計(jì)劃表，然后執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃。她寫到：“選擇幾個(gè)最好的站點(diǎn)，然后給他們足夠的時(shí)間和關(guān)注，效果就會(huì)出來。”

誤區(qū)3：沒人監(jiān)控網(wǎng)站

《商業(yè)周刊》專欄作家Mike Proulx說，如果管理層對(duì)網(wǎng)站的監(jiān)管不上心，很可能會(huì)引發(fā)公關(guān)危機(jī)。互聯(lián)網(wǎng)上的任何一個(gè)網(wǎng)站，在病毒攻擊和其他網(wǎng)絡(luò)非法行為面前都是脆弱的，因此，網(wǎng)絡(luò)工程師們必須持續(xù)不斷地監(jiān)控公司所有網(wǎng)站，這樣才能比攻擊者們領(lǐng)先一步。

誤區(qū)4：文章錯(cuò)誤百出

Seymour指出：“語法和拼寫錯(cuò)誤會(huì)讓一個(gè)網(wǎng)頁的內(nèi)容看上去很糟。”所有的博客，微博上發(fā)的帖子都應(yīng)當(dāng)做到看上去專業(yè)，即使社交媒體網(wǎng)站本質(zhì)上是非正式的。作者們?cè)趯懽鞯臅r(shí)候，應(yīng)當(dāng)隨時(shí)查看自己寫的東西，并在上傳之前找一個(gè)同事再看一眼。

誤區(qū)5：錯(cuò)失品牌推廣機(jī)會(huì)

Springer指出，大多數(shù)社交媒體網(wǎng)站有很多地方可以供企業(yè)主個(gè)性化自己的頁面。但許多人白白地把那些地方留成空白。Springers 說，“你的公司介紹、標(biāo)識(shí)、以及任何其他的鏈接或涂片都是你讓潛在顧客對(duì)你的產(chǎn)品/服務(wù)發(fā)生興趣的銷售工具。如果你在這些網(wǎng)站的資料不完整，只能說明你的公司有多么差勁。”

誤區(qū)6：不同帳戶間沒有關(guān)聯(lián)

有些公司擁有不同的幾個(gè)網(wǎng)站。這些公司應(yīng)當(dāng)設(shè)置一種機(jī)制，把這些網(wǎng)站相互鏈接起來——同時(shí)在這個(gè)過程中，也把不同的用戶聯(lián)系起來。Seymour 建議企業(yè)主們?cè)谒麄児镜闹黜撋嫌梦⒓╳idgets）鏈接社交網(wǎng)站。此外，首頁的任何更新都應(yīng)當(dāng)自動(dòng)同時(shí)上傳到所有社交網(wǎng)站上，而不是一個(gè)完了再下一個(gè)。

誤區(qū)7：公司資料沒有被“認(rèn)領(lǐng)”

Springer提醒企業(yè)主說，不管他們是否選擇參與社交媒體，他們的網(wǎng)站都是公有領(lǐng)域的一部分。Google Places 和其他一些服務(wù)為那些自己沒有在網(wǎng)上創(chuàng)建公司資料的企業(yè)主們創(chuàng)建了公司資料——這可是打造網(wǎng)絡(luò)形象的絕好機(jī)會(huì)。她說：“所有這些服務(wù)讓你有機(jī)會(huì)控制展示你公司的什么信息，以及如何展示。”

誤區(qū)8：回復(fù)不及時(shí)

Proulx警告說，在出現(xiàn)公關(guān)危機(jī)時(shí)，讓人等待很長(zhǎng)時(shí)間會(huì)讓事情變得更糟。他說，當(dāng)公司出現(xiàn)問題時(shí)，立即在社交媒體平臺(tái)上謙遜地承認(rèn)錯(cuò)誤是最佳選擇。他說：“花時(shí)間去起草一份完美的公司聲明，并在獲得一層一層的管理層批準(zhǔn)后再發(fā)布，這種官僚式做法會(huì)給你的品牌的社會(huì)聲譽(yù)造成更大損害。”

誤區(qū)9：沒有“喜歡”或“關(guān)注”按鈕

Seymour指出，這些看似隨意的詞語在Facebook和Twitter的時(shí)代高度相關(guān)，因?yàn)樗麄兡苁挂粋€(gè)公司網(wǎng)站上的社交活動(dòng)大幅增加。企業(yè)主們應(yīng)當(dāng)在他們的電子郵件簽名中和他們的名片上加上網(wǎng)址，并在任何可能的時(shí)候提供相關(guān)鏈接。許多公司為那些“喜歡”和“關(guān)注”他們的顧客提供獎(jiǎng)勵(lì)——這么做的公司的網(wǎng)站也是最活躍的。

誤區(qū)10：視野受局限

Proulx 說社交營銷應(yīng)當(dāng)是持續(xù)的，因?yàn)樯缃坏母灸康氖怯|達(dá)新的客戶。此外，每年都會(huì)出現(xiàn)新的平臺(tái)。網(wǎng)民們經(jīng)常會(huì)把“過時(shí)的”品牌放一邊，而去擁抱流行的潮流。他寫道：“雖然社交營銷的大潮經(jīng)常起起落落，你必須一直保持警醒和前瞻性。

今天的企業(yè)主必須認(rèn)識(shí)到社交媒體已經(jīng)不可或缺，因?yàn)樗麄円呀?jīng)成了今天的標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)行為。那些擁抱社交網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象的品牌更容易吸引新的顧客——和他們的鈔票。

但是，透徹地了解不同的社交媒體平臺(tái)如何運(yùn)作，他們都有哪些局限以及人們?nèi)绾问褂盟麄儯亲罨A(chǔ)的第一步。