平臺類電商的典型代表天貓和淘寶，他們占據了電子商務的的絕對部分流量，是電子商務的一個奇跡，引導了中國電子商務的發展，可以說中國電商市場經過他們的引導才有了今天的規模。他們有強大的網購配套服務，有巨大的平臺優勢，分流著絕大部分的網購流量，就像一個大型的商業地產，一個大型的批發市場。但是這個的平臺，是在做一個企業規則下的放任運營，遵循傳統資本商業的一般規律。就像一個放在互聯網企業上的惡性商業社會，把商業的貪婪，欺詐，強權等體現的淋漓。商家在這里經營就像是在一個競技場，好的商業素養無法在這體現，消費者在這里的購買體驗，是需要自己強大的驅動力和勇氣的，因為你買的商品很少會是真的，你得到商家售后服務會是你的噩夢。

       也許套用一句話表現這種狀況最合適：愛他，就讓他去淘寶開店，因為那是機會。恨他，也讓他去淘寶開店，因為那是陷阱。

 1  商品品質的可控性和商品的定價權

        作為平臺型電商，產品品質是一個屢屢被提起，卻怎么也解決不好的難題。為此淘寶把天貓分離出來，期望天貓可以挑起品質購物大旗。其實淘寶就是一個假貨的集散地。我們只對比天貓，天貓作為淘寶的延伸，繼承了許多的淘寶的優勢資源，并且最大限度的對質量進行管控，要建立一個品牌的集中地。但是這種以商家開店為主體的模式，商品的質量和定價權屬于商家的范圍，而商家的素質參差不齊，其平臺又很難去進行專業和有效的管理，很多商家為了追求銷量和排名會把運轉重心放在營銷廣告推廣上，這樣的相對大的投入為了得到更大的回報勢必會影響產品品質和服務的。這不是說天貓做的不夠好，而是天貓模式的先天缺陷，天貓可以最大限度的控制不利因素，但是沒有辦法去徹底解決。

 2  產品信息的獲得效率

        淘寶和天貓是以單體店為主的，所以有很多的重復的商品，有很多不同價格，也有很多不同型號的描述，像一個產品的海洋，這對商家對消費者都是一大難題。一方面商家的展示成本大大的提高，商家如果不去排名，不去想其他方法很難讓消費者找到自己的店和商品的，另一方面消費者有很難去找到自己心儀的商品和報價，因為消費者獲得信息的途徑很被動，因此很多買家買東西很難快捷的買到自己滿意的商品，甚至被一些不良商家的信息蒙蔽，買一次東西上當一次。

3  用戶價值和用戶粘度

       平臺型電商以低價做為其競爭的利器，但是低價的概念灌輸到消費者心里時，又不能有效的提升服務，消費者只會去趨于更低的價格而不會對品牌有心理依賴。買家購買商品時會以價格為購買關鍵因素，但隨著網購的心理成熟，當買家認為平臺無法為其帶來好品質的商品以及良好的購物體驗，即使有一點微弱價格優勢，平臺也會被買家拋棄的，使消費者對網購和網絡的誠信度損失。

4  商家價值實現

       商家在天貓淘寶上開店，就像在一個商業區開了一家店，一切都得靠自己，從貨源，管理，陳列，資金，人員，營銷準備，售后服務等等，當這些都準備好時才具備去開起一家店的實力。但是要想在這個平臺上盈利，這些是遠遠不夠的，還需要更多資金投入，更大的廣告，更有效營銷以及更長的時間周期。所以淘寶，天貓絕對不是商家創業的天堂，大部分的商家在這里都是賠本和虧損。其資本商業的流程沒有發生變化，對商家來說只是多了一個投資賣東西途徑，其實對不懂行或者不會投機取巧的商家來說，這個途徑只會是一個陷阱，這些商家很容易就掉進了市場漩渦。這種平臺模式對社會創業成本其實是一種極大地浪費，對本就脆弱的商業信任體系進一步的摧殘。

5  社會價值的實現

      天貓淘寶標榜的口號是讓人人都能去其平臺開心的做生意，似呼要去構建一個公平的商業環境，但標榜歸標榜，現實卻事與愿違。在他們平臺開店做生意的商家必須要欺上瞞下，以次充好，投機取巧才能賺錢，絕大部分的中小商家有投入沒有回報，最終只能隨波逐流，靠假買假賣來茍延殘喘，到最后逐步消失。而這樣的生態鏈帶來的負面效應影響巨大。人們網上開店的機會意識提高，都不是那么安心做生意了，靠鉆營去生財。買家更倒霉，一次次的購物上當，但又受不了相對的低價和機會心理的驅使還是去購買，最后要練得火眼金睛才能足以在網購上買到合適商品。

   所以淘寶系所要實現的誠實經營，公平競爭環境是很難實現的。只能去忽悠下那些熱切創業者。

6  盈利能力一般

       淘寶天貓的輕運營模式，可以獲得穩定的收益，他們收取管理費，平臺服務費，以及廣告費和支付收益等類別的收益，盡管邊際成本很低，收益的體量也很大，但是其盈利率卻不高，因為他們無法取得銷售收入這一盈利主線。

7   管理失衡

    淘寶天貓母系阿里的管理只能用一個亂字形容了，先天規范的缺失，無法造就有效的管理。盡管馬老一直在強調管理，在反腐，在規范制度。但是要做到賞罰分明，制度公平幾乎是不可能的。

     在這里祝福下淘寶天貓們的未來吧。作為電子商務1.0的時代已經過去。全民參與的全民電商即將到來，電商也將迎來2.0時代。希望淘寶天貓們能跟得上時代的步伐！