排序之前,先談2個和排序關系不大的事情:
1.
商品排在多少頁之前會有流量?很多人認為是前3頁,或者前10頁,實際數據上看,通常是18頁之內都會有流量.
2.
商品的相關性.搜索引擎首先要保證搜出來的東西是準確的,然后才會開始排序.比如:用戶搜索”籃球”,如果商品標題含有”籃球鞋”,明顯是不相關的.寧外還有一個是季節相關性,夏天的時候搜索”拖鞋”和冬天的時候搜索“拖鞋”,結果是不同的。
3.
QQ是否在線,在C2C平臺上購物,買家還是習慣在下單前和賣家聊一下。這里的在線包含了QQ離開狀態
如果搜索出來的商品都是相關性比較好的,下一步就要開始排序了。
拍拍的商品排序是一個綜合打分模型,有很多個因子組成,從大的方面來說主要分為:商品\賣家\平臺導向 三大塊,我從大的方向上
商品緯度,主要是看商品是否有很多人點擊和購買,流量轉化能力是否高,在搜索結果中有了曝光機會,但是如果轉化率比較低,就會自動往后排,讓后面的商品浮上來
賣家緯度,主要是跟賣家的服務質量有關,發貨是否快,客服響應是否及時,退款率等等
平臺導向,跟平臺推廣的服務有關,比如平臺要推“誠信保證計劃”,加入誠保的賣家就能獲得一些額外加分
下面針對一些熱門的問題做一些解答
Q:新賣家還有沒有機會?
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答案是肯定的,我們已經不再把信用作為一個排序因子。新賣家的初始排序分是比較高的,如果能利用好櫥窗推薦位,抓住每一次成交機會,保持好的曝光轉化率和良好的評價記錄,有比較大的機會能夠進入前幾頁曝光
Q:會不會有超級大賣家壟斷排序前幾頁的情況?
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銷量、點擊、收藏這些因子我們都是按照周期計算的,一個統計周期結束后會清0重新開始,相當于重新給了大家一次公平競爭的機會
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銷量、點擊、收藏這些因子達到一定的閥值時,會獲得同樣的分數,這個閥值是動態的,每個類目都不同,不會出現1家獨大
Q:參加特價、團購類商品是否提升搜索的排名?
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今日特價和團購類的商品,因為參與活動時是復制了一個新的商品,活動結束后,這個商品也隨之下架了,所以它是不會參與到搜索排序中
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日常賣場促銷活動,比如彩鉆節,12月大促等活動,這些商品的銷售情況會直接影響到搜索的排名
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總體上來說,我們建議在活動時搭配銷售店鋪內其它商品
Q:我的商品銷量、收藏都比別人好,為什么排名不如他? 這個問題應該是最多人關心的,按照重要度排一下:
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是否把商品發布在正確的類目下?比如:“涼拖”,有人就把它發布在“涼鞋”類目下
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別人加入的服務更多
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別人使用了“店鋪推薦位”
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可能因為曝光轉化率較低,被扣分了。這個概率也比較高,常常有人反饋說我的商品第一天在第一頁,第二天就到第三頁了,主要就是受這個因子的影響
Q:我應該如何做來提升搜索結果的排名?
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平臺導向因子中的服務,能加入的都盡量加入
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合理利用店鋪推薦位和櫥窗位置,如果發現自己商品排序不理想,就定期更換一批商品,把最符合季節熱點和最有競爭力的商品放上去
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盡量提升每個訪客的轉化率,即使不能轉化為訂單,也努力提升顧客在店鋪內的點擊,這樣進入一個正向循環
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刷銷量、重復鋪貨、標題堆砌關鍵詞等作弊行為,收效甚微,風險巨大,違規扣分需要一個很長的周期才能逐步彌補回來 ,但偶爾刷刷還是不錯的好方法