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微博推廣之老顧客維護策略

時間:2012-07-03小編:甩手掌柜人氣:603

新浪微博企業版發布規律分析


企業青睞周一,但用戶在周三、周四更活躍

 

周一、周二反應冷淡:用戶往往面臨比較大的工作壓力,心理處于緊張期,對于企業微博的反饋并不是非常積極。
周三、周四互動最集中:用戶進入一周的穩定期,對于微博的反饋積極性有明顯的提高。但是企業目前對于這兩天的利用不足,發博比例偏低。
周五、周六、周日用戶更活躍:用戶處于對周末的期待中,相對于評論而言,更樂意進行

2、 工作日下班后的時間段(18點-23點)營銷價值大,企業需關注

周末午飯后(1~2點)和晚飯前后 (5點~8點)的用戶互動更加積極:這兩個時間段用戶轉發和評論都比較積極;
周末的11點之后仍是用戶積極互動的時間:由于周末休息較晚,11點之后企業微博仍然可以獲

得較多的用戶反饋。

網購企業微博發布規律

1、企業青睞周一,但用戶在周三、周四更活躍

 

周四互動性最強:用戶在周四對于網購類微博的互動熱情尤為高漲,可能是受即將到來的周末的刺激。
周一到周三用戶不夠活躍:建議企業在周四進行更多的營銷活動,將前半周的發博量轉移一部分到后半周。

2、 工作日 – 午間網購信息得到更多關注

   

 



13點到15點用戶更關心網購企業發布的信息:午休是工作中的用戶休閑的時間,對網購信息比較關注。
10點到11點,用戶忙于工作無暇留意網購信息:企業發微博的重心在上午10點~11點,這個時間段用戶往往忙于工作,無心關注網購。

3、 周末–中午和夜間的高峰期均有待開發

  

      

午間的互動高峰提前到12點~13點:的周末的午間同樣是一個互動高峰期,但出現的更早,在12點到1點期間。
凌晨12點網購熱情再次點燃:凌晨12點的高峰期反饋量也午間相當。
企業應把握這兩個時段:但這兩個高峰期間,企業的發微博量均較低,潛力有待開發。

一.營銷策略

1. 定位顧客群體

認證企業版,具備一定的專業性,提高粉絲的信任度,找準前期微博的側重點,例如:導購類,時尚類,美食類,資訊類,新聞類,信息類等等。確定下來之前我們要了解分析顧客的喜好,對于哪一類型的微博比較感興趣,因為我們的目的是老顧客維護,用戶的關注量是前期工作的根本。

2. 注重風格彰顯個性

其實每個人有都自己的個性,微博也不例外,要想別人關注你,你就要彰顯自己微博的個性,注重自己的風格。

注意問題:注冊完微博之后我們一定不能急于求成,就大量的發布關于自己網店的東西,我們首要任務就是要完善我們的個人資料,讓別人知道我的微博是干什么的,能給予用戶什么樣的體驗,發表內容時更是要注重原創性,這才可以彰顯出自己的風格。

3. 創造有意義的體驗和互動,顧客才會和你進行交流,成為你的粉絲,對你的廣播進行關注,加入一定數量的微群,這樣能夠擴大瀏覽者接觸已發的微博,就有一些機率提高粉絲量;

主動搜索主題相關話題,主動去與用戶互動,發展新的粉絲,與老粉絲經常交流,穩定粉絲群,提高粉絲的忠誠度, 善用大眾熱門話題如#神九#,因為它適合微博的每個人,并且回應時事熱點,增加微博的社會實事參與度,貼近廣大微博用戶的生活,

4. 有規律地對微博進行更新,每天5~10條,保證微博的廣播不被用戶的其他廣播覆蓋掉,但是一小時內不要連發兩條,以免消息泛濫,得不到收聽用戶的重視,上班或上學、午休、下午四點后、晚上8點,抓住這些用戶微博在線高峰發帖時間,增加廣播的閱讀量,轉發量以及爆帖的幾率;

注意問題:不要關注超過50個人,哪怕有100萬的粉絲,這樣才會顯得我的微博的專業性和話語的權威性,以便得到粉絲的認同

5. 定期舉辦活動,能夠帶來快速的粉絲增長,或是加QQ加QQ群聊天就某個話題展開討論,親近粉絲增加其忠誠度。

    

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