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微博推廣之老顧客維護(hù)策略

時(shí)間:2012-07-03小編:甩手掌柜人氣:603

新浪微博企業(yè)版發(fā)布規(guī)律分析


企業(yè)青睞周一,但用戶在周三、周四更活躍

 

周一、周二反應(yīng)冷淡:用戶往往面臨比較大的工作壓力,心理處于緊張期,對(duì)于企業(yè)微博的反饋并不是非常積極。
周三、周四互動(dòng)最集中:用戶進(jìn)入一周的穩(wěn)定期,對(duì)于微博的反饋積極性有明顯的提高。但是企業(yè)目前對(duì)于這兩天的利用不足,發(fā)博比例偏低。
周五、周六、周日用戶更活躍:用戶處于對(duì)周末的期待中,相對(duì)于評(píng)論而言,更樂意進(jìn)行

2、 工作日下班后的時(shí)間段(18點(diǎn)-23點(diǎn))營(yíng)銷價(jià)值大,企業(yè)需關(guān)注

周末午飯后(1~2點(diǎn))和晚飯前后 (5點(diǎn)~8點(diǎn))的用戶互動(dòng)更加積極:這兩個(gè)時(shí)間段用戶轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論都比較積極;
周末的11點(diǎn)之后仍是用戶積極互動(dòng)的時(shí)間:由于周末休息較晚,11點(diǎn)之后企業(yè)微博仍然可以獲

得較多的用戶反饋。

網(wǎng)購企業(yè)微博發(fā)布規(guī)律

1、企業(yè)青睞周一,但用戶在周三、周四更活躍

 

周四互動(dòng)性最強(qiáng):用戶在周四對(duì)于網(wǎng)購類微博的互動(dòng)熱情尤為高漲,可能是受即將到來的周末的刺激。
周一到周三用戶不夠活躍:建議企業(yè)在周四進(jìn)行更多的營(yíng)銷活動(dòng),將前半周的發(fā)博量轉(zhuǎn)移一部分到后半周。

2、 工作日 – 午間網(wǎng)購信息得到更多關(guān)注

   

 



13點(diǎn)到15點(diǎn)用戶更關(guān)心網(wǎng)購企業(yè)發(fā)布的信息:午休是工作中的用戶休閑的時(shí)間,對(duì)網(wǎng)購信息比較關(guān)注。
10點(diǎn)到11點(diǎn),用戶忙于工作無暇留意網(wǎng)購信息:企業(yè)發(fā)微博的重心在上午10點(diǎn)~11點(diǎn),這個(gè)時(shí)間段用戶往往忙于工作,無心關(guān)注網(wǎng)購。

3、 周末–中午和夜間的高峰期均有待開發(fā)

  

      

午間的互動(dòng)高峰提前到12點(diǎn)~13點(diǎn):的周末的午間同樣是一個(gè)互動(dòng)高峰期,但出現(xiàn)的更早,在12點(diǎn)到1點(diǎn)期間。
凌晨12點(diǎn)網(wǎng)購熱情再次點(diǎn)燃:凌晨12點(diǎn)的高峰期反饋量也午間相當(dāng)。
企業(yè)應(yīng)把握這兩個(gè)時(shí)段:但這兩個(gè)高峰期間,企業(yè)的發(fā)微博量均較低,潛力有待開發(fā)。

一.營(yíng)銷策略

1. 定位顧客群體

認(rèn)證企業(yè)版,具備一定的專業(yè)性,提高粉絲的信任度,找準(zhǔn)前期微博的側(cè)重點(diǎn),例如:導(dǎo)購類,時(shí)尚類,美食類,資訊類,新聞?lì)悾畔㈩惖鹊取4_定下來之前我們要了解分析顧客的喜好,對(duì)于哪一類型的微博比較感興趣,因?yàn)槲覀兊哪康氖抢项櫩途S護(hù),用戶的關(guān)注量是前期工作的根本。

2. 注重風(fēng)格彰顯個(gè)性

其實(shí)每個(gè)人有都自己的個(gè)性,微博也不例外,要想別人關(guān)注你,你就要彰顯自己微博的個(gè)性,注重自己的風(fēng)格。

注意問題:注冊(cè)完微博之后我們一定不能急于求成,就大量的發(fā)布關(guān)于自己網(wǎng)店的東西,我們首要任務(wù)就是要完善我們的個(gè)人資料,讓別人知道我的微博是干什么的,能給予用戶什么樣的體驗(yàn),發(fā)表內(nèi)容時(shí)更是要注重原創(chuàng)性,這才可以彰顯出自己的風(fēng)格。

3. 創(chuàng)造有意義的體驗(yàn)和互動(dòng),顧客才會(huì)和你進(jìn)行交流,成為你的粉絲,對(duì)你的廣播進(jìn)行關(guān)注,加入一定數(shù)量的微群,這樣能夠擴(kuò)大瀏覽者接觸已發(fā)的微博,就有一些機(jī)率提高粉絲量;

主動(dòng)搜索主題相關(guān)話題,主動(dòng)去與用戶互動(dòng),發(fā)展新的粉絲,與老粉絲經(jīng)常交流,穩(wěn)定粉絲群,提高粉絲的忠誠(chéng)度, 善用大眾熱門話題如#神九#,因?yàn)樗m合微博的每個(gè)人,并且回應(yīng)時(shí)事熱點(diǎn),增加微博的社會(huì)實(shí)事參與度,貼近廣大微博用戶的生活,

4. 有規(guī)律地對(duì)微博進(jìn)行更新,每天5~10條,保證微博的廣播不被用戶的其他廣播覆蓋掉,但是一小時(shí)內(nèi)不要連發(fā)兩條,以免消息泛濫,得不到收聽用戶的重視,上班或上學(xué)、午休、下午四點(diǎn)后、晚上8點(diǎn),抓住這些用戶微博在線高峰發(fā)帖時(shí)間,增加廣播的閱讀量,轉(zhuǎn)發(fā)量以及爆帖的幾率;

注意問題:不要關(guān)注超過50個(gè)人,哪怕有100萬的粉絲,這樣才會(huì)顯得我的微博的專業(yè)性和話語的權(quán)威性,以便得到粉絲的認(rèn)同

5. 定期舉辦活動(dòng),能夠帶來快速的粉絲增長(zhǎng),或是加QQ加QQ群聊天就某個(gè)話題展開討論,親近粉絲增加其忠誠(chéng)度。

    

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