日前淘寶網發布公告：繼好評率在搜索中弱化后，在淘寶類目活動、聚劃算、淘金幣、天天特價、試用中心等業務中取消好評率關聯。
一直以來，消費者評價被視作是消費者維權最直接有效的辦法，但也滋生出諸如“職業差評師”這樣的現象。取消好評率與相關業務掛鉤，究竟好不好？
在網上經營服裝店的林莉表示非常歡迎：“今后我們的精力就不用放在怎么解決那幾個差評，怎么避免同行陷害上面。我們能把更多的時間放在服務消費者身上。 ”
不過，也有一些消費者認為，評價曾是牽制網上商家的重要手段。市民韓翔經常在網上購物，很少給予差評，但遇上實在過分的賣家還是會拿出這個武器：“比如買的食品變質了卻不肯退貨，買到了明明是假貨卻說成真的東西，如果今后差評不起作用，有些商家可能更變本加厲。消費維權中，消費者本來就處于弱勢地位。 ”
淘寶網方面表示，7月27日在論壇上溝通這一情況后，截至8月3日收到近8000條反饋帖子，“內部曾經有過多次爭論，面對很多風險的顧慮。 ”“淘寶網絕大多數的賣家都是想服務好買家的！我們相信在這個階段弱化好評率，利大于弊，反而能釋放商家更多的精力，去服務好消費者。 ”
也有網友建議：可“弱化”但不能完全“失去”。網友“孫破天”就建議：“好評率弱化但是也要有個底線，個人認為95%是底線，再低的話說明這個店鋪在服務方面確實是有問題的。 ”
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
