對于新手賣家來說,都會經(jīng)歷一個好久都沒顧客上門的階段。很多新手賣家甚至表現(xiàn)出了心灰意冷,每天泡論壇,發(fā)帖回帖,但自己的店中還是冷冷清清,對比別人的門庭若市,更是黯然神傷。那么,新手賣家如何在短時間內(nèi)快速提高店鋪的人氣呢?今天就分享一些掌柜的經(jīng)驗之談。
一、多發(fā)有效帖 少發(fā)垃圾貼
發(fā)帖是曝光店鋪的一個有效手段,但如果你沒有目的地亂發(fā),就成為了一種垃圾信息,根本不會有人理會。
如何使自己的信息成為有效信息,使對方有欲望進行閱讀,并好奇地進入你的店中參觀?答案就是先去幫助對方,這樣對方就很想了解你的一切。
經(jīng)驗之談:發(fā)帖最好是進各大論壇中去回答與你的商品相關(guān)的問題,比如你是一個大碼女裝的賣家,你可以提出一些顯瘦的穿衣搭配技巧。你在自己專業(yè)的領(lǐng)域真誠地幫助了對方,無形中就成為了一個意見領(lǐng)袖,并因此擁有了一大批的目標消費群。
二、擅用多種廣告手段 聚人氣也是學(xué)經(jīng)驗
不要局限于發(fā)帖宣傳,這只是推廣中很小的一部分,想用聚集大量的人氣,需要你用上各種廣告手段,多多益善。
經(jīng)驗之談:比如,在阿里旺旺中加入同類商品的群,同城交易的群,同種興趣愛好的群或自己建立一個新群,并積極邀請其他人參與,人越多,你的廣告效果輻射面就越廣。同時,不光在旺旺中,QQ也是如此,加入一些群或自己新建群。廣告不光用在群中,還可以在你的校友錄中,或博客中,哪里人多,你就到哪兒做廣告;甩手掌柜自動化助手里面的促銷助手做廣告的效果相當(dāng)不錯,有需要的可以去淘寶官方訂購使用。
對于新手賣家而言,這不光是提高人氣的一種方式,也能在群內(nèi)交流中學(xué)到不少的經(jīng)驗與教訓(xùn)。不管是同行的還是不同行業(yè)的,別人的成功還是失敗,只要你用心體悟,都是一筆財富。
但對于廣告,有一點提醒就是在頻率上要有個度,不能操之過急,如果你總是做廣告,引起群主反感的話,那可就有被T的危險了。
三、質(zhì)量與價格是主要手段
經(jīng)驗之談:商品的質(zhì)量是你店鋪的核心,如果質(zhì)量不好,哪怕一開始因為不了解有幾單成交,客戶也不可能再會上第二次當(dāng)了。嚴重的話在論壇中發(fā)帖曝光,這樣對你店鋪的影響就太壞了。
還有就是價格,對于新手賣家而言,在價格上,只要不虧,或者虧得少些,那就咬咬牙賣了。這些你別擔(dān)心,最起碼會給你帶來信譽,我們先期的目標不就是賺心嗎?
但要提醒部分賣家,可能為了吸引客戶,用一元拍或是超低價設(shè)制商品,但客戶拍下里又說沒貨了。久而久之,這樣不誠信的方式,可能會讓你離原來的愿望越來越遠。慎重設(shè)定價格,而且盡可能地把商品賣出去,哪怕這些你掏了腰包,可會為你帶來回頭客和大批潛在客戶。
四、服務(wù)是提高人氣的靈魂所在
一個店鋪服務(wù)質(zhì)量的好與差決定著一個店鋪的前途與命運,這是一個并不夸張的定論。
記者了解到的一位鉆石級賣家,他去年10月份開店,現(xiàn)在正在沖三鉆,他在頁面承諾:他的商品質(zhì)量過硬,如果不是人為故意損壞,那么他包退包換,并很誠心地向客戶說對不起。大部分賣家也是這么說的,可是真正做到的又有幾人?
問過這位鉆石賣家,虧了沒有,他笑著說,雖然在這筆生意中虧了,但是為他建立了好的信譽,也帶來了回頭客,并和客戶成為了朋友。他說他的一個客戶看中了一件商品,這件商品在他店中價格為100元,而在另一家店只要80元,可還是來到他店中購買,首先是相信他的產(chǎn)品,更主要是信任他的服務(wù)。
經(jīng)驗之談:舉這個例子,不是說要所有賣家承諾包退換,只是想說,好的服務(wù)意識就像一個招牌,會給你帶來源源不斷的口碑。當(dāng)客戶認同你的服務(wù)時,他也會相應(yīng)地認同你的產(chǎn)品。
五、不要放過任何的潛在客戶
大部分賣家都有這樣的經(jīng)歷,那就是有一些陌生人給你發(fā)信息,要求你幫他回帖或怎樣怎樣等等,大部分的人也就當(dāng)垃圾信息隨便看一下,就關(guān)了。殊不知,這可能就是你的潛在客戶。
經(jīng)驗之談:新手賣家們一定要保持一個謙遜的心態(tài),別人有所求,你就幫他一個忙,對你而言也只是舉手之勞,然后你再做個廣告過去,并請他到你店中坐坐,他也不會拒絕的。這樣一來,日積月累,你的人氣是不是就多了。記得一點,那是要想人家?guī)椭?,首先你必須先去幫助別人。