2012年9月下旬，新的商品管理體系開始在天貓的幾個(gè)類目中試行。所謂新的商品管理體系是指統(tǒng)一每款商品在整個(gè)天貓內(nèi)的產(chǎn)品信息（型號(hào)、顏色、尺寸、材質(zhì)、制作工藝等），不再讓賣家自己決定；而營(yíng)銷信息（價(jià)格、庫(kù)存、商家服務(wù)等）則繼續(xù)由賣家自行設(shè)置。老的商品體系中產(chǎn)品信息和營(yíng)銷信息都由賣家自己設(shè)置完成。

       試行的分別是數(shù)碼類目的手機(jī)，電器類目的廚房電器，美妝類目的護(hù)膚。

       商家品類管理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制將于11月份上線，做得好的商家會(huì)得到搜索頁(yè)面的流量獎(jiǎng)勵(lì)和detail頁(yè)面的店鋪名稱展示等獎(jiǎng)勵(lì)。天貓將于雙十一后開始推廣到其他類目，預(yù)計(jì)到12月所有類目商品的發(fā)布改版將完成。

完善商品信息管理

       在老的天貓商品體系下，商品信息都是靠各個(gè)商家自己填寫和維護(hù)的，缺乏相應(yīng)的管理機(jī)制，同一個(gè)商品的信息因商家不同而不同，甚至?xí)霈F(xiàn)出錯(cuò)的商品信息，這就導(dǎo)致在搜索結(jié)果頁(yè)面相同的商品，買家看到的信息不一致，對(duì)買家挑選和購(gòu)買商品造成很大的困擾。

       如買家在天貓搜索匡威高幫黑色，出來(lái)的結(jié)果是有灰色，綠色，紅色(如圖1)；任意選擇三個(gè)商家，點(diǎn)擊進(jìn)入商品詳情頁(yè)面，會(huì)發(fā)現(xiàn)三個(gè)商家的的產(chǎn)品參數(shù)都不相同，同一款商品不同的商家所展示的產(chǎn)品信息都不相同（如圖2匡威的同一雙經(jīng)典款板鞋，在兩個(gè)商家的頁(yè)面中貨號(hào)，上市時(shí)間和材質(zhì)都不相同）；這樣就造成了選購(gòu)商品的效率非常低，購(gòu)買決策慢且糾結(jié)。

圖1

圖2

       現(xiàn)引入全新的商品管理體系，新的商品體系新在將商品信息一分為二，分為產(chǎn)品信息和營(yíng)銷信息。產(chǎn)品信息是標(biāo)準(zhǔn)信息，不能更改；營(yíng)銷信息是非標(biāo)準(zhǔn)信息，由賣家自己決定。

       具體來(lái)說(shuō)，例如某一款匡威的黑色高幫鞋的品牌，型號(hào)，顏色，尺寸，材質(zhì)，制作工藝，這些信息都是出廠時(shí)候就確定下來(lái)的，這些信息叫做產(chǎn)品信息；而這款鞋的銷售商家，價(jià)格，庫(kù)存，商家服務(wù)等信息叫做營(yíng)銷信息。把產(chǎn)品信息交由一個(gè)這個(gè)品牌的品牌商或授權(quán)商家來(lái)進(jìn)行維護(hù)，其在天貓的后臺(tái)先把產(chǎn)品信息填寫完整，這些產(chǎn)品信息會(huì)儲(chǔ)存在天貓產(chǎn)品庫(kù)，當(dāng)有其他的商家來(lái)發(fā)布這款產(chǎn)品的商品時(shí)，只需要選擇匡威這款型號(hào)的鞋子，產(chǎn)品信息就會(huì)從庫(kù)中自動(dòng)被調(diào)用，只需要為這個(gè)商品添加價(jià)格，庫(kù)存等營(yíng)銷類的信息就組成了一個(gè)商品信息。商品發(fā)布成功后就出現(xiàn)前臺(tái)相關(guān)頁(yè)面，這樣的話，不管是多少商家在賣這款商品，他們的產(chǎn)品信息都是相同的，這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者再去前臺(tái)搜索就會(huì)看到準(zhǔn)確一致的信息。

      產(chǎn)品信息是由品牌商或品牌授權(quán)商家進(jìn)行維護(hù)，這樣做既可以幫助品牌商更好的規(guī)范在天貓上的所有商品信息，又可以方便品牌商梳理其在天貓上的渠道，增強(qiáng)其品牌影響力。其中，做得好的商家獲得更多的流量獎(jiǎng)勵(lì)，如搜索相關(guān)頁(yè)面第一名位置，商品詳情頁(yè)面的店鋪展示機(jī)會(huì)等。

      對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)在搜索新商品管理體系下的商品時(shí)，能夠搜索到他想要的更加精確的商品，大大提升購(gòu)物體驗(yàn)。如消費(fèi)者在天貓搜索匡威黑色高幫鞋，不會(huì)再出現(xiàn)其他非黑色或其他品牌的商品，也不會(huì)出現(xiàn)低幫，對(duì)應(yīng)的是最精確的商品（如下圖）。

      值得注意的是，只有使用了新商品管理的系統(tǒng)商家才會(huì)被前臺(tái)搜索到。當(dāng)消費(fèi)者在天貓搜索匡威高幫鞋時(shí)，由于高幫屬于產(chǎn)品信息，賣匡威這個(gè)品牌的商家中，只有使用新的商品系統(tǒng)的且產(chǎn)品信息里面含有高幫的商家才會(huì)被搜索出來(lái)；相反如果產(chǎn)品信息里面沒有高幫，標(biāo)題里面有，也是不會(huì)被搜索出來(lái)的。這種基于產(chǎn)品信息本身的精準(zhǔn)搜索匹配，大大提升了搜索效率，在減少商家的工作的同時(shí)，商家也獲得了更多精準(zhǔn)的流量。

適應(yīng)新品發(fā)布規(guī)則之變

       對(duì)賣家而言，天貓商品管理新規(guī)主要體現(xiàn)為新品發(fā)布規(guī)則的變化。新的商品發(fā)布是基于產(chǎn)品發(fā)布成功的基礎(chǔ)之上，只要有一個(gè)商家發(fā)布成功一個(gè)產(chǎn)品，其他的商家都只需要在這個(gè)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上去發(fā)布商品。

相對(duì)之前的新品發(fā)布，新規(guī)則變化之一是商家需要發(fā)布或完善產(chǎn)品的CSPU信息。商家在產(chǎn)品信息中必須提交產(chǎn)品條形碼，包裝圖，容量或顏色，目前所有在售的所有商品需要重新編輯綁定產(chǎn)品信息。如品牌+型號(hào)+規(guī)格（顏色）是一個(gè)最小組合單位，舉例：相宜本草 紅景天幼白 精華乳 120ml；三星9100 黑色；九陽(yáng) 豆?jié){機(jī) DJ14B 白色。

      Tips: CSPU: 天貓內(nèi)部最新產(chǎn)品概念的縮寫，即最小顆粒度的產(chǎn)品，指發(fā)布單個(gè)商品填寫的必要產(chǎn)品信息。變化之二是指發(fā)布流程。具體操作如下圖：

      Tips: 商品遷移：指發(fā)布的商品在天貓品類中已有記錄，那么該商品直接轉(zhuǎn)移到已發(fā)布的產(chǎn)品上，只需賣家補(bǔ)充營(yíng)銷信息，不需要填寫產(chǎn)品信息；如果天貓中沒有記錄，那需要填寫產(chǎn)品信息和營(yíng)銷信息，獲得審核后才得以發(fā)布。

總結(jié)三大注意點(diǎn)：

1、新的商品管理系統(tǒng)將覆蓋天貓所有的類目。

2、如果商家沒有按照新規(guī)范進(jìn)行操作，會(huì)大大影響搜索的結(jié)果和庫(kù)存的準(zhǔn)確性。

3、商家需要做的事情是按照新的規(guī)則管理好自己的商品，規(guī)范產(chǎn)品信息和提供營(yíng)銷信息。