解讀天貓商品管理新規(guī)

時間：2012-11-12小編：甩手掌柜人氣：824

2012年9月下旬，新的商品管理體系開始在天貓的幾個類目中試行。所謂新的商品管理體系是指統(tǒng)一每款商品在整個天貓內的產品信息（型號、顏色、尺寸、材質、制作工藝等），不再讓賣家自己決定；而營銷信息（價格、庫存、商家服務等）則繼續(xù)由賣家自行設置。老的商品體系中產品信息和營銷信息都由賣家自己設置完成。

試行的分別是數碼類目的手機，電器類目的廚房電器，美妝類目的護膚。

商家品類管理的獎勵機制將于11月份上線，做得好的商家會得到搜索頁面的流量獎勵和detail頁面的店鋪名稱展示等獎勵。天貓將于雙十一后開始推廣到其他類目，預計到12月所有類目商品的發(fā)布改版將完成。

完善商品信息管理

在老的天貓商品體系下，商品信息都是靠各個商家自己填寫和維護的，缺乏相應的管理機制，同一個商品的信息因商家不同而不同，甚至會出現出錯的商品信息，這就導致在搜索結果頁面相同的商品，買家看到的信息不一致，對買家挑選和購買商品造成很大的困擾。

如買家在天貓搜索匡威高幫黑色，出來的結果是有灰色，綠色，紅色(如圖1)；任意選擇三個商家，點擊進入商品詳情頁面，會發(fā)現三個商家的的產品參數都不相同，同一款商品不同的商家所展示的產品信息都不相同（如圖2匡威的同一雙經典款板鞋，在兩個商家的頁面中貨號，上市時間和材質都不相同）；這樣就造成了選購商品的效率非常低，購買決策慢且糾結。

圖1

圖2

現引入全新的商品管理體系，新的商品體系新在將商品信息一分為二，分為產品信息和營銷信息。產品信息是標準信息，不能更改；營銷信息是非標準信息，由賣家自己決定。

具體來說，例如某一款匡威的黑色高幫鞋的品牌，型號，顏色，尺寸，材質，制作工藝，這些信息都是出廠時候就確定下來的，這些信息叫做產品信息；而這款鞋的銷售商家，價格，庫存，商家服務等信息叫做營銷信息。把產品信息交由一個這個品牌的品牌商或授權商家來進行維護，其在天貓的后臺先把產品信息填寫完整，這些產品信息會儲存在天貓產品庫，當有其他的商家來發(fā)布這款產品的商品時，只需要選擇匡威這款型號的鞋子，產品信息就會從庫中自動被調用，只需要為這個商品添加價格，庫存等營銷類的信息就組成了一個商品信息。商品發(fā)布成功后就出現前臺相關頁面，這樣的話，不管是多少商家在賣這款商品，他們的產品信息都是相同的，這個時候消費者再去前臺搜索就會看到準確一致的信息。

產品信息是由品牌商或品牌授權商家進行維護，這樣做既可以幫助品牌商更好的規(guī)范在天貓上的所有商品信息，又可以方便品牌商梳理其在天貓上的渠道，增強其品牌影響力。其中，做得好的商家獲得更多的流量獎勵，如搜索相關頁面第一名位置，商品詳情頁面的店鋪展示機會等。

對消費者來說在搜索新商品管理體系下的商品時，能夠搜索到他想要的更加精確的商品，大大提升購物體驗。如消費者在天貓搜索匡威黑色高幫鞋，不會再出現其他非黑色或其他品牌的商品，也不會出現低幫，對應的是最精確的商品（如下圖）。

值得注意的是，只有使用了新商品管理的系統(tǒng)商家才會被前臺搜索到。當消費者在天貓搜索匡威高幫鞋時，由于高幫屬于產品信息，賣匡威這個品牌的商家中，只有使用新的商品系統(tǒng)的且產品信息里面含有高幫的商家才會被搜索出來；相反如果產品信息里面沒有高幫，標題里面有，也是不會被搜索出來的。這種基于產品信息本身的精準搜索匹配，大大提升了搜索效率，在減少商家的工作的同時，商家也獲得了更多精準的流量。

適應新品發(fā)布規(guī)則之變

對賣家而言，天貓商品管理新規(guī)主要體現為新品發(fā)布規(guī)則的變化。新的商品發(fā)布是基于產品發(fā)布成功的基礎之上，只要有一個商家發(fā)布成功一個產品，其他的商家都只需要在這個產品的基礎上去發(fā)布商品。

相對之前的新品發(fā)布，新規(guī)則變化之一是商家需要發(fā)布或完善產品的CSPU信息。商家在產品信息中必須提交產品條形碼，包裝圖，容量或顏色，目前所有在售的所有商品需要重新編輯綁定產品信息。如品牌+型號+規(guī)格（顏色）是一個最小組合單位，舉例：相宜本草紅景天幼白精華乳 120ml；三星9100 黑色；九陽豆?jié){機 DJ14B 白色。

Tips: CSPU: 天貓內部最新產品概念的縮寫，即最小顆粒度的產品，指發(fā)布單個商品填寫的必要產品信息。變化之二是指發(fā)布流程。具體操作如下圖：