消費者購買行為永遠是網絡營銷者關注的一個熱點問題，網上消費也是網絡營銷企業非常關心的問題。要搞好網絡營銷工作，就必須對網上消費群體的特點進行分析，網購用戶與一般消費群體相比，主要具備5個方面的特點。
高學歷和個性化
網上用戶多以年輕人高學歷用戶為主。他們可以熟練的操作計算機，有一定的網絡知識，擁有不同于其他人的思想和喜好，有自己獨立的見解和想法，對自己的判斷能力比較自信，因此他們有自己的獨特要求，個性化越來越明顯。
針對這樣的特點，在做網絡營銷之前就要準確定位，認真分析用戶的特點，走個性化道路。
網上消費理性化
由于網上用戶是以大城市高學歷的年輕人為主，他們掌握信息量大，不會輕易受輿論的影響，對各種產品宣傳有自己的分析判斷能力。因此，從事網絡營銷的企業應該加強信息的組織和管理，加強自身企業文化的建設，誠信面對網上消費。
網上消費追求潮流化
這些網上用戶愛好廣泛，追趕時代潮流。無論是對新聞，股票市場還是網上消費都具有濃厚的興趣，獵奇心理較重。這樣，網絡營銷的過程中，可以適當的運用這樣心里，順應時髦的趨勢。
愿直接面對銷售人員
不知道是不是有人有這樣的感覺，不喜歡面對銷售人員，特別是那些買就笑臉相迎，不買就給那你“冷面”的銷售人員。相比之下，在網上購物沒有心理壓力，可以反復的比較選擇，在沒有干預的情況下做出購買的決定。這樣就要求營銷網站一定要設計的更加的人性化，更加注重用戶體驗。
消費品位越來越高
從產品設計到外形服務，消費者要求的質量和標準越來越高。隨著需求和變化的增多，消費者逐漸成為制定交易法則的主人翁。
女性的逐漸增多
網購之初，經常由男性購買傳統產品。但是，現在互聯網的商人要開始關注網購增長的主要人群——女性。
據中國互聯網中心對淘寶，易趣兩家大型的購物網站的調查，女性消費者對于服飾，化妝品，珠寶等商品，購買頻率為“每月都買”或“每周都買”的超過30%;一年網購超過12次的“購物常客”，約占網上女性消費者的四成以上。
網上消費者的這些特點，對于企業加入網絡營銷的決策和實施過程都是十分重要的。網絡營銷商想要吸引顧客，保持繼續的競爭力，就必須對本地區或者自己的消費用戶情況進行分析，了解他們的特點，制定相應的網絡營銷對策。
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