消費者購買行為永遠是網(wǎng)絡營銷者關注的一個熱點問題，網(wǎng)上消費也是網(wǎng)絡營銷企業(yè)非常關心的問題。要搞好網(wǎng)絡營銷工作，就必須對網(wǎng)上消費群體的特點進行分析，網(wǎng)購用戶與一般消費群體相比，主要具備5個方面的特點。

高學歷和個性化

網(wǎng)上用戶多以年輕人高學歷用戶為主。他們可以熟練的操作計算機，有一定的網(wǎng)絡知識，擁有不同于其他人的思想和喜好，有自己獨立的見解和想法，對自己的判斷能力比較自信，因此他們有自己的獨特要求，個性化越來越明顯。

針對這樣的特點，在做網(wǎng)絡營銷之前就要準確定位，認真分析用戶的特點，走個性化道路。

網(wǎng)上消費理性化

由于網(wǎng)上用戶是以大城市高學歷的年輕人為主，他們掌握信息量大，不會輕易受輿論的影響，對各種產品宣傳有自己的分析判斷能力。因此，從事網(wǎng)絡營銷的企業(yè)應該加強信息的組織和管理，加強自身企業(yè)文化的建設，誠信面對網(wǎng)上消費。

網(wǎng)上消費追求潮流化

這些網(wǎng)上用戶愛好廣泛，追趕時代潮流。無論是對新聞，股票市場還是網(wǎng)上消費都具有濃厚的興趣，獵奇心理較重。這樣，網(wǎng)絡營銷的過程中，可以適當?shù)倪\用這樣心里，順應時髦的趨勢。

愿直接面對銷售人員

不知道是不是有人有這樣的感覺，不喜歡面對銷售人員，特別是那些買就笑臉相迎，不買就給那你“冷面”的銷售人員。相比之下，在網(wǎng)上購物沒有心理壓力，可以反復的比較選擇，在沒有干預的情況下做出購買的決定。這樣就要求營銷網(wǎng)站一定要設計的更加的人性化，更加注重用戶體驗。

消費品位越來越高

從產品設計到外形服務，消費者要求的質量和標準越來越高。隨著需求和變化的增多，消費者逐漸成為制定交易法則的主人翁。

女性的逐漸增多

網(wǎng)購之初，經(jīng)常由男性購買傳統(tǒng)產品。但是，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的商人要開始關注網(wǎng)購增長的主要人群——女性。

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)中心對淘寶，易趣兩家大型的購物網(wǎng)站的調查，女性消費者對于服飾，化妝品，珠寶等商品，購買頻率為“每月都買”或“每周都買”的超過30%;一年網(wǎng)購超過12次的“購物常客”，約占網(wǎng)上女性消費者的四成以上。

網(wǎng)上消費者的這些特點，對于企業(yè)加入網(wǎng)絡營銷的決策和實施過程都是十分重要的。網(wǎng)絡營銷商想要吸引顧客，保持繼續(xù)的競爭力，就必須對本地區(qū)或者自己的消費用戶情況進行分析，了解他們的特點，制定相應的網(wǎng)絡營銷對策。