商品降權(quán)問題一直是賣家們非常關注的，為了便于廣大賣家了解商品降權(quán)的情況，第一時間對于有異議的商品降權(quán)進行申訴。前段時間，淘寶正式開通“商品降權(quán)”在線申訴入口，屆時淘寶熱線將不再受理“商品降權(quán)”問題，所有“商品降權(quán)”的申訴及咨詢，均可以登陸“淘寶首頁—聯(lián)系客服—自助服務—違規(guī)受理—商品降權(quán)申訴”進行反饋。
找到商品問題受理入口，登入淘寶帳號-聯(lián)系客服-自助服務-違規(guī)受理-商品降權(quán)申訴，點擊進入如下圖：
1.輸入需要申訴商品id（商品地址欄鏈接上id=后面的數(shù)字），如圖：
注：輸入商品id后，需要點擊回車，頁面自動跳出相關商品信息
虛假交易或非虛假交易，如圖：
第一步：點擊右方的編輯按鈕
第二步：按頁面要求填寫憑證信息
申訴提交后 ，若要查看之前的提交記錄，申訴進度，處理狀態(tài)及結(jié)果等，請點擊：查看您的申請（如圖1）:
如需補充憑證，如圖1：點擊該條憑證后的“補充憑證“按鈕
按步驟1，步驟2，步驟3重新填寫發(fā)貨憑證信息，填寫申訴理由后，點擊提交即可。補充憑證提交后的憑證后顯示如圖：
企業(yè)QQ 800055007
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