很多進店的顧客都只看了一個寶貝就出店了，轉化率低；好不不容易有顧客買了，也只買一件。下面是來自一位3鉆賣家的經驗分享，看他是如何優化自己的店鋪的。
其實，店里的服裝都是正品，一點都不比皇冠金冠的質量差，可為什么很多顧客都只看了一下下就走了呢？我同行競爭太多，在經營方面喜歡從另一個方面突顯自己的優勢了，后來找到了一個突破點：細節服務。3鉆的賣家雖然信益還不算高，但貨源是100%正品，而且價格實惠，可以做到小而精。于是對整個店鋪進行了一次優化調整。
完善店鋪裝修，簡單風格才不會讓買家審美疲勞，讓他進一步瀏覽店鋪。
（1）裝修風格統一：店鋪裝修是一家店鋪的門面，給店鋪選擇了一個簡單大方的店鋪裝修模塊，這樣寶貝陳列起來，干凈利索，買家愛不釋手。
（2）寶貝分類清晰：我把最新上架、夏裝、襯衫、短袖、夾克、西服、T恤、長褲等進行了分類，有了清晰的導航，方便賣家自主找到需要的產品。不用聯系我都可以自己下單了。
（3）收藏點擊方便：在店鋪各處增加“收藏”按紐，方便買家點擊收藏，增加粉絲……利于流量回流二次夠買，增加店鋪的人氣。
（4）寶貝詳情優化：買家只看一兩個寶貝就走了，可能是沒有足夠信任我們，于是加入淘寶消保保障服務，正品保證，支持7天無理由退換；同時，對詳情內容進行了細化，分來以下幾點。
1.模特圖片：增加了模特正面、側面、背面、半身圖……各個方位的圖片拍攝。
2.細節圖片：添加了產品的細節圖片，如衣服，有添加領口、袖口、LOGO標志、吊牌、包裝盒等的實拍圖。
3.詳細描述：添加了詳細的描述說明，雖然買家不會仔細地去看說明，但是描述詳細是一種態度，即使買家不會仔細看文字說明，但看到詳細的描述，也會增加信任感。
4.好評展示：買家的從眾心理都比較強，于是在熱銷的寶貝當中加入了好評的展示，借助買家的口來宣傳自己產品的好。
5.防偽查詢：真正的正品是經得起買家考驗的，多在詳情中增加了查詢真假的方法，讓買家可以放心購買。
6.證書保障：有時候自己說一萬句：“我是正品、我是專業的……”都還不如一紙證書有用！于是把各項證書都拍下來，放在詳情中。有證書就不由買家不信了。
7.購買須知：我把購買的須知事項都有列出來供買家自己查看！這樣那些低調一些的買家自己可以看懂，可以不聯系就直接下單了。
買家進一次店不容易，一定要充分利用好流量，讓顧客一次性買的更多！提升買家瀏覽頁面的一個很有效的方法，就是做關聯推薦。我把關聯推薦放在首頁和寶貝詳情頁。因為這里人氣比較旺。
A首頁的關聯：一般進店鋪的訪客都會查看店鋪首頁，在首頁里放關聯瀏覽量大的商品，按瀏覽量大來關聯人氣最旺，看得人越多，買的就越多！對提升轉化率和客單價有很強的促進作用。我選擇了“好店鋪團購”里面的一個模塊，一次性可以展示4個寶貝。如下圖：
B寶貝詳情的關聯：把關聯成交量大的商品插入到相關寶貝詳情的前面（注：插入太多關聯會引起顧客的反感，導致他關閉頁面，關聯商品不能超過8個）當用戶進入寶貝頁面時，印入眼簾的就是我的關聯推薦。詳細的描述可以提高轉化率，與之關聯成交量大的商品也可以提升轉化和客單價！
要有顧客進店已經不容易了，所以當顧客進來咨詢時，要盡量讓他們下單。當不在電腦旁時，我會設置“第一次咨詢自動回復信息”和一些快捷語，提高回復速度，也不會讓顧客覺得是在怠慢他。盡量引導顧客買店鋪中可配套的商品。設置方法如下：
A拍寶貝前：1.介紹顧客咨詢的這款寶貝的優點，以及與它共同夠買機率大的商品；2.當顧客覺得這款寶貝不合適時，再介紹同類產品（功能相似）中比較好賣的商品給他，讓顧客更多選擇，增加訪問深度。
B已拍但未付款：提醒顧客及時付款加上與“拍下寶貝”關聯成交量最大的寶貝鏈接，讓買家買且買的更多。（格式為：付款提醒信息+與拍下寶貝關聯成交量最大的那款寶貝鏈接）
C付款后：告知顧客發貨信息，加上店鋪收藏鏈接，讓買家成為我的回頭客。（格式為：關于發貨的信息+店鋪收藏鏈接）
在店鋪里搞了限時打折、VIP會員活動：用折扣來吸引顧客！另外，“好店鋪團購”模塊也是可以打折的。原價、折后價會共同顯示。如下圖：
企業QQ 800055007
下載
微信
新浪微博
甩手抖音號
