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微博營(yíng)銷,別再求粉了

時(shí)間:2013-01-31小編:甩手掌柜人氣:324

      談?wù)撐⒉I(yíng)銷時(shí),商家在談?wù)撌裁矗靠隙ú皇琴崅€(gè)吆喝就夠了的假惺惺。

      作為最務(wù)實(shí)的電商群體,淘寶賣家們嘗試做微博營(yíng)銷已經(jīng)很久了,百煉不怠。但是,很多人經(jīng)過(guò)多輪努力后發(fā)現(xiàn),粉絲有了,轉(zhuǎn)發(fā)量有了,但就是不能轉(zhuǎn)換成實(shí)實(shí)在在的進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)。大家開(kāi)始懷疑:微博營(yíng)銷除了賺個(gè)吆喝,真的能賺到真金白銀嗎?我的答案是肯定的。因?yàn)?,我們店鋪的成交量都是在沒(méi)有一分錢(qián)直通車、鉆展投入的情況下做到的。

親,趕緊從誤區(qū)出來(lái)

      大凡開(kāi)始做微博營(yíng)銷的商家,首要任務(wù)就是增加粉絲數(shù),其次就是盯著自己的微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和評(píng)論數(shù)。可是這里要告訴大家的是,這兩個(gè)指標(biāo)一點(diǎn)都不重要。

      商家開(kāi)通微博后,總有一個(gè)困惑:我的粉絲數(shù)很少,怎么做微博營(yíng)銷???其實(shí),微博粉絲數(shù)量一點(diǎn)都不重要,即便你只有幾十個(gè)、幾百個(gè)粉絲,也一樣可以做微博營(yíng)銷。

      作為淘寶賣家,先問(wèn)一個(gè)問(wèn)題:店鋪的信譽(yù)等級(jí)重要么?剛起步的賣家會(huì)說(shuō)“重要”,因?yàn)槟銕最w小紅心在那,沒(méi)有辦法獲得買(mǎi)家的信任。但是,稍微成熟一些,做到幾鉆,做到皇冠以后,這些信譽(yù)等級(jí)的作用就很小了。我們都知道,很多皇冠店的交易額不如鉆石店的,很多金冠店的銷售額,不如皇冠店的。信譽(yù)等級(jí)其實(shí)只是說(shuō)明了我們過(guò)去一段時(shí)間的成長(zhǎng),而不能決定我們當(dāng)下的進(jìn)店人數(shù),不能決定我們店鋪的轉(zhuǎn)化率。

      在那么多成功的淘寶店鋪里,我沒(méi)有發(fā)現(xiàn)幾個(gè)是靠刷信譽(yù)做起來(lái)的。同樣的道理也適用于微博營(yíng)銷。粉絲數(shù)量只是我們做微博營(yíng)銷的一個(gè)成長(zhǎng)記錄,而不能決定我們每次微博營(yíng)銷活動(dòng)的成敗。追求微博營(yíng)銷的效果,第一步,就是放棄對(duì)微博粉絲數(shù)量的迷戀。

      如何增加轉(zhuǎn)發(fā)量呢?抄襲一些段子、笑話、語(yǔ)錄、新奇特的趣聞等,這些都做完以后,大家發(fā)現(xiàn),轉(zhuǎn)發(fā)量確實(shí)上去了,粉絲也確實(shí)上去了,但是,進(jìn)入店鋪的人卻并沒(méi)有增多。然后商家開(kāi)始思考,是不是轉(zhuǎn)發(fā)量還不夠啊,那就繼續(xù)尋找更經(jīng)典的段子,更好笑的笑話……可是,拜托,你忘了你是干什么的了,你是賣貨的,不是段子高手,不是新聞?dòng)浾?,大家只?duì)你提供的段子笑話,難道你要改行賣段子賣笑么?

      還有一些人說(shuō),我沒(méi)有發(fā)段子笑話,我只發(fā)我店內(nèi)的產(chǎn)品促銷廣告,可是,發(fā)這些沒(méi)有人關(guān)注,沒(méi)有人轉(zhuǎn)發(fā)。為了讓更多的人知道,我肯定要花錢(qián)請(qǐng)一些大賬號(hào)幫我轉(zhuǎn)發(fā)?;蛘呤歉阌歇?jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng),提供iPhone、iPad來(lái)抽獎(jiǎng)。嗯,沒(méi)錯(cuò),你自己也會(huì)很快發(fā)現(xiàn),那些大賬號(hào)自己的一條微博轉(zhuǎn)發(fā)量可能是1000,但是,發(fā)布你的廣告后,轉(zhuǎn)發(fā)量可能就是幾個(gè)、幾十個(gè)。原因你肯定也知道了,他們的粉絲只對(duì)笑話段子感興趣,對(duì)廣告沒(méi)興趣。而提供iPhone、iPad有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的呢,你也自然會(huì)發(fā)現(xiàn),你吸引來(lái)的除了一批抽獎(jiǎng)控,和你的商品無(wú)關(guān),還是沒(méi)有人進(jìn)店鋪,還是沒(méi)有轉(zhuǎn)化率。

刺激購(gòu)買(mǎi)的臨門(mén)兩腳

      走出誤區(qū)之后,重新梳理一下什么是營(yíng)銷。營(yíng)銷只有三步:

1.讓消費(fèi)者知道我能為他帶來(lái)什么價(jià)值,并且讓更多的人知道。

2.讓消費(fèi)者相信我說(shuō)的。

3.刺激他馬上購(gòu)買(mǎi)。

      好像和大家平時(shí)知道的營(yíng)銷理論不一樣?可是,把所有的營(yíng)銷理論掰開(kāi)來(lái)看,不過(guò)如此。在傳統(tǒng)媒體的營(yíng)銷時(shí)代,讓消費(fèi)者知道是靠打廣告,而消費(fèi)者信任是反復(fù)打廣告。可是,在微博營(yíng)銷時(shí)代是不一樣的。微博營(yíng)銷時(shí)代的核心是:知道和信任是同步的,因?yàn)槲⒉├锏拿恳粭l信息都是通過(guò)好友關(guān)系傳遞的。

      所以,首先要做的是積累別人對(duì)你的信任度,讓對(duì)你信任的人幫你傳遞消息到他們的身邊,然后一層一層裂變出去,最終形成眾多的知道你信任你的人,最終這些人會(huì)成為你的顧客。一萬(wàn)條沒(méi)有建立信任度的轉(zhuǎn)發(fā)抵不過(guò)10條有信任度的擴(kuò)散,切記。

第一步:劃圈子

      微博是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用史上,第一個(gè)和現(xiàn)實(shí)社會(huì)人際關(guān)系映射如此緊密的應(yīng)用。微博上有幾億用戶,每個(gè)人都像現(xiàn)實(shí)社會(huì)里一樣,有他們的社交圈子,他們通過(guò)各種屬性的社交圈子彼此聯(lián)系。而因?yàn)槊總€(gè)人都有多重屬性,所以,每個(gè)人都是這個(gè)圈子和另一個(gè)圈子的鏈接點(diǎn),最終通過(guò)這些鏈接點(diǎn),微博形成一張巨大的社交網(wǎng)絡(luò)。

      我們?cè)谖⒉┥习l(fā)布的每段文字和我們現(xiàn)實(shí)社會(huì)里說(shuō)的每句話是一樣的,你如果是自言自語(yǔ),沒(méi)有什么人關(guān)心你的。如果你想得到別人的回應(yīng),你必須首先想好,你這句話是對(duì)誰(shuí)說(shuō)的。所以,微博營(yíng)銷的第一步就是通過(guò)不同的屬性劃分出很多個(gè)社交圈子,而這些社交圈里的人和你的目標(biāo)消費(fèi)者是高度重合的。這些高度重合的社交圈子里的人,就是你要吸引的目標(biāo)消費(fèi)者。

      有的賣家會(huì)說(shuō),我的產(chǎn)品是人人需要的。可是,拜托,即便你的產(chǎn)品是人人需要的,你每次說(shuō)話的時(shí)候,也必須瞄準(zhǔn)特定的圈子說(shuō),才會(huì)有人響應(yīng)你,才能通過(guò)那些響應(yīng)你的人把你的信息帶到更大的群體里去。

      紅味坊是做川味美食的,我們當(dāng)然相信,每個(gè)人都會(huì)喜歡川味美食,但是,我說(shuō)的話要想獲得別人有效的響應(yīng),就必須先瞄準(zhǔn)一個(gè)特定的人群。因?yàn)槲冶旧砗芟矚g韓國(guó)偶像團(tuán)體Super Junior(后簡(jiǎn)稱SJ),所以,我首先的溝通對(duì)象就是SJ的粉絲。經(jīng)常搞一些專門(mén)針對(duì)SJ粉絲的專享活動(dòng)。這樣,SJ的粉絲圈就很快知道了有一個(gè)可愛(ài)好玩的賣牛肉干的丙哥,他們家的東西很好吃。很快,這些粉絲就成為紅味坊在微博營(yíng)銷第一塊撬動(dòng)的忠實(shí)客戶群。而這些粉絲除了喜歡SJ這個(gè)特性意外,還會(huì)有其他的特性,比如,他是學(xué)生,他就會(huì)把紅味坊帶到他們的班級(jí),學(xué)校。他是公司職員,他就會(huì)把紅味坊帶到他們的公司,這樣一步一步,紅味坊就不斷的擴(kuò)大了自己的影響力。因?yàn)槊恳淮涡畔鬟f都是通過(guò)熟人好友關(guān)系傳遞的,所以,他們知道紅味坊的時(shí)候也就信任了紅味坊,所以,從知道到購(gòu)買(mǎi)的步驟就很短,這也是紅味坊能夠既賺吆喝又賺錢(qián)的核心。

TIPS:微博營(yíng)銷升級(jí)提示

      有的商家會(huì)說(shuō),你一年才近千萬(wàn)元營(yíng)業(yè)額,靠幾個(gè)粉絲圈擴(kuò)散就可以做到了,但是,我想一年做幾千萬(wàn)元,幾億元,怎么辦呢?那也沒(méi)有關(guān)系,你先把你要溝通的圈子劃分好,然后設(shè)置不同的微博賬號(hào),形成微博矩陣,去不斷深入到不同的圈子就可以了。

第二步:用戶沉淀

      有的商家會(huì)想當(dāng)然的覺(jué)得,用戶已經(jīng)知道我,知道我的店鋪和產(chǎn)品了。只要看到我的微博以后,肯定就會(huì)過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)了。但其實(shí),從知道到下單,還差臨門(mén)好幾腳呢。

     微博是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)實(shí)社會(huì)里人與人之間是如何交往的,微博上就如何交往。你如果是追求一個(gè)女孩子,會(huì)說(shuō):我身高、體重、學(xué)歷、財(cái)產(chǎn),你都知道了,你就嫁給我吧?這不靠譜啊。當(dāng)女孩子知道這些以后,你還要知道她喜歡什么,關(guān)心什么,愛(ài)好什么,要不斷的討好她。做微博營(yíng)銷也是如此,當(dāng)別人知道你以后,只是說(shuō)明了,他可能對(duì)你有興趣,而想要把他轉(zhuǎn)化成顧客,還要你也知道他,不斷的討好他,而討好他的過(guò)程,就是用戶積淀。

     我們看到一些微博,除了發(fā)自己的產(chǎn)品廣告,除了發(fā)笑話、語(yǔ)錄段子,很少出現(xiàn)和粉絲互動(dòng)的內(nèi)容。即便有一些微博發(fā)布的是粉絲們關(guān)心的話題,也是自己發(fā)布完了就了事,而不是沉下心來(lái)和粉絲交流。這樣做的結(jié)果就是,你只是一個(gè)商人,而不是他們中的一部分。咱們做賣家,想走冷艷高貴路線是不現(xiàn)實(shí)的,沉下心來(lái),和用戶好好交流,讓更多的人喜歡你,而不是崇拜你,把你當(dāng)成一個(gè)朋友,而不是當(dāng)成一個(gè)商人,你才能最終贏得人心,最終獲得忠實(shí)顧客。

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