艾瑞咨詢分析,與未婚人群不同,已婚人群有一定的家庭收入基礎,實際購買力較強,對居家所用商品的需求較大,購物過程更求穩妥。網絡購物方面,已婚人群經常網購家居百貨、母嬰用品、食品保健等日用品的用戶比重較高;支付方面,更多選用第三方支付平臺網上支付、貨到付款等安全性較高的付款方式,網購過程較為謹慎。
不同婚姻狀況網購用戶的常購商品種類:09年網絡購物用戶中,已婚人群網購家居百貨類、母嬰用品類的比重明顯高于未婚人群;此外,已婚人群網購IT產品、數碼產品、通訊產品、食品保健及小家電的比重亦高于未婚人群。由此可見,與未婚人群相比,已婚人群網購日用百貨類商品的比重較高。
不同婚姻狀況網購用戶常用支付方式:09年網絡購物用戶中,已婚人群采用第三方支付平臺網上支付、貨到付款(含現金支付、刷卡支付)的比重均高于未婚人群;而采用網銀直接支付的已婚人群比重則低于未婚人群。考慮到第三方擔保支付、貨到付款方式安全性更高的特點,艾瑞咨詢認為,與未婚人群相比,已婚人群網購支付方式更為謹慎。
考慮到網絡購物用戶的成長性,艾瑞咨詢認為,已婚人群將在未來網絡購物用戶中占據相當的比重。鑒于此,艾瑞咨詢建議,電子商務企業加大對已婚人群的關注程度,穩步拓展家居日用類商品的同時,增強網站購物的便利性、吸引力,增設符合該人群購物習慣的服務內容。