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老客戶群太多，一個(gè)個(gè)的打會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，該如何篩選？然后在電話溝通中部分客戶認(rèn)為是騙子，這個(gè)怎么解決？

目前老客戶回購(gòu)率已經(jīng)提升，店鋪各項(xiàng)指標(biāo)全部上漲，我是安排人員給老客戶打電話，實(shí)操中有幾個(gè)問(wèn)題請(qǐng)幫忙指點(diǎn)下，我金冠店鋪，老客戶群太多，一個(gè)個(gè)的打會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，該如何篩選？然后在電話溝通中部分客戶認(rèn)為是騙子，這個(gè)怎么解決？

提問(wèn)者：花心子 6回答 瀏覽數(shù)：3567 提問(wèn)時(shí)間：2015-12-08 問(wèn)題狀態(tài)：已解決問(wèn)題

提問(wèn)者采納

2015-12-08

客戶認(rèn)為你是騙子，那說(shuō)明你的電話溝通話術(shù)欠缺，你站在客戶的角度去想想為什么客戶這么認(rèn)為，然后再去思考如何避免。

豬肉座子

2015-12-08

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6條回答

紐巴倫正品代購(gòu)

紐巴倫正品代購(gòu) 2015-12-08

你必須有你自己的體系來(lái)管理，不能亂來(lái)的。

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大力金剛腳

大力金剛腳 2015-12-08

按照購(gòu)買時(shí)間劃分（.活躍客戶最近三個(gè)月的客戶.睡眠客戶3-6個(gè)月期間的客戶 .預(yù)流量客戶6-12個(gè)月的客戶.流失客戶12月以上的客戶）

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老子是一根蔥

老子是一根蔥 2015-12-08

按照客戶等級(jí)劃分 （等級(jí)越高，購(gòu)物次數(shù)越頻繁）

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慢羊羊

慢羊羊 2015-12-08

按照購(gòu)買頻率劃分（頻率高的最優(yōu)質(zhì)的 ）

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海賊獵人索隆

海賊獵人索隆 2015-12-08

老客戶需要先做管理

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