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我想做活動，全店前600名返現30元，我的客單價在210左右，這樣我花費也挺大的，不知道效果怎么樣？

我挑選出了100個優質的老客戶，測試了3個款（都是老款重新上架）上來就送100個，這3個款現在每天加起來能賣200多單了，現在遇到幾個問題，（1）其中一款我必須漲價，因為廠家沒有庫存，如果給我先下單的話，每件要加17元費用，要不然不給我出貨，所以我漲價20元，影響是不是很大? (2) 因為之前送的客戶比較多，現在每天都有新客戶來說免單，要求我們送，我不可能一直送，但是談的好多客戶最后不開心，這個有好辦法避免嗎？（3）我想做活動，全店前600名返現30元，我的客單價在210左右，這樣我花費也挺大的，不知道效果怎么樣？

提問者：左腳會拉小提琴 6回答 瀏覽數：3554 懸賞積分：100 提問時間：2016-01-18 問題狀態：已解決問題

提問者采納

2016-01-18

遇到新客戶要免單，讓他先成為店鋪的老客戶，就可以參加，這個要看你們怎么去組織話術，對客戶引導，溝通技巧例如“您好，我們之前贈送的都是我們的老客戶哦，您現在也可以下單購買一件成為我們的老客戶，然后我們一定終身為您服務，一定給您很多免單的活動，這個我們一定能保證的，您問下您朋友就知道啦，同時也很感謝您和您朋友的大力支持，即使今天您不下單我們一樣感恩！”

蜜桔大人

2016-01-18

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6條回答

我是隊長鄭智

我是隊長鄭智 2016-01-18

記住我的話，任何活動必須限時限量，才有價值！而且說漲價就漲價，那樣客戶會記住你，你做到你承諾的事情，你在客戶心中的價值一定會升高。

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桃大郎精品男裝

桃大郎精品男裝 2016-01-18

600個返現30元，是18000元，要我看來，18000元還不如直接免單送，例如前多少名免單，然后逢12免單，第12名，112名，212,312，以此類推，威力更大，或者設置整點免單，全天讓客戶有機會，全天有從眾的消費

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憂郁的巴喬

憂郁的巴喬 2016-01-18

客戶溝通要軟中帶硬，態度要軟，原則要硬，這樣客戶才能信服，也不會拖拖拉拉，很多糾紛就是客服太注重服務，被服務客戶的這個圈子包圍，最后弄的客戶得寸進尺演變成矛盾的。

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深圳李毅大帝

深圳李毅大帝 2016-01-18

有時候做什么決定的時候，如果是必須要做的，那就不要去考慮A因素B原因的，一切為自己店鋪利益為準，畢竟不是做公益的。

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嘿嘿我在這里

嘿嘿我在這里 2016-01-18

按照客戶消費層級來說漲價幅度不超過12%影響不大，但是遇到你這樣的情況那是必須漲價，就不要去考慮影響了，否則你無法正常運行

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