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店鋪動態(tài)評分均低于4.7，怎么辦？

提問者：草帽海賊團路飛 7回答 瀏覽數(shù)：8184 懸賞積分：100 提問時間：2016-02-22 問題狀態(tài)：已解決問題

提問者采納

2016-02-22

由于本店出售多為大件產(chǎn)品，寶貝也具有一定重量和體積，在發(fā)貨前認真檢查寶貝是否存在瑕疵，注重每一件產(chǎn)品的品質(zhì)控制（注重產(chǎn)品制造工藝上上質(zhì)量的把關(guān)，從供應鏈抓起）；同時需考慮寶貝在運輸過程中運輸損壞，應加強產(chǎn)品的外包裝，以便降低產(chǎn)品質(zhì)量問題風險，減少后期的人力物力補發(fā)和售后問題；也給買家更好的購買體驗

妮可羅賓

2016-02-22

評論(1) 給力0 不給力0

7條回答

JJredick

JJredick 2016-02-22

定期收集買家數(shù)據(jù)，了解買家需求，不斷提升營銷、服務水平

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我很愛面子

我很愛面子 2016-02-22

從貨品成本上考慮，制作精美的售后卡片以及優(yōu)惠券，解決客戶在產(chǎn)品出現(xiàn)問題時能第一時間了解售后處理流程；給到一定額度的優(yōu)惠券，可用于下次抵用，提升客戶回頭率

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GOD烏索普

GOD烏索普 2016-02-22

與當?shù)匚锪鞴窘⑸疃群献鳎谝粫r間攬件，發(fā)貨以及運輸過程中的一些細節(jié)呵護，提高發(fā)貨速度的同時，進一步加強了對產(chǎn)品的保護

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恒大淘寶郜林

恒大淘寶郜林 2016-02-22

加強客服電商方面知識學習，提高客服與客戶溝通上的專業(yè)性和溝通的嚴謹性，以專業(yè)的知識理論配合產(chǎn)品的賣點和特點，耐心、用心的解決客戶在購物過程中遇到的問題

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蛋蛋有憂傷

蛋蛋有憂傷 2016-02-22

通過CRM，做寶貝出庫-發(fā)貨-收貨的短信提醒，并附上物流公司及快遞單號，便于買家查詢，提升客戶體驗

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