最初做淘寶的時候也干過這樣的傻事,作為一個賣家切忌不可用賣家賬號購物,否則發生糾紛很可能會引火上身。
我這里明確的告訴你,淘寶是不管你們之間的恩怨的。他拍你的商品投訴你,你如果有違規的情節,那就是違規,和你們之間的恩怨沒有半毛錢關系。你不要把他的投訴和你們之間的恩怨摻和在一起看。如果你違規了,你就得和他協商避免他投訴你,否則淘寶該扣分扣分該處罰處罰,不會因為你和他之間的恩怨網開一面。
看你的描述你應該是一個剛開的小店,一兩個投訴對你來說也沒多大影響。你如果無視他,他有可能還會繼續來,這樣反復下去對你也是一種困擾。
我建議你還是和他協商解決,化干戈為玉帛,不要糾纏不休。否則你也可以去搞他,其實他是外強中干、虛張聲勢。你冷靜的想想他是個什么店你是個什么店,光腳的不怕穿鞋的,他玩的起么?這個賣家也是腦殘的可以,遇到一個有經驗的賣家,他這個店分分鐘關門大吉。
至于怎么整他我這里不方便明說,因為如果被一些不良的買家學了去,會坑死很多其他賣家。
你還是和他好好說吧,把話說透,把誤解消除,如果給了人家差評還是給刪了吧,都不容易。