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是買家也是賣家,被淘寶賣家報復(fù)來買我東西投訴怎么辦?

提問者:蛋蛋有憂傷 8回答 瀏覽數(shù):11136 懸賞積分:50 提問時間:2016-04-22 問題狀態(tài):已解決問題

提問者采納

2016-04-22

最初做淘寶的時候也干過這樣的傻事,作為一個賣家切忌不可用賣家賬號購物,否則發(fā)生糾紛很可能會引火上身。

我這里明確的告訴你,淘寶是不管你們之間的恩怨的。他拍你的商品投訴你,你如果有違規(guī)的情節(jié),那就是違規(guī),和你們之間的恩怨沒有半毛錢關(guān)系。你不要把他的投訴和你們之間的恩怨摻和在一起看。如果你違規(guī)了,你就得和他協(xié)商避免他投訴你,否則淘寶該扣分扣分該處罰處罰,不會因為你和他之間的恩怨網(wǎng)開一面。

看你的描述你應(yīng)該是一個剛開的小店,一兩個投訴對你來說也沒多大影響。你如果無視他,他有可能還會繼續(xù)來,這樣反復(fù)下去對你也是一種困擾。

我建議你還是和他協(xié)商解決,化干戈為玉帛,不要糾纏不休。否則你也可以去搞他,其實他是外強中干、虛張聲勢。你冷靜的想想他是個什么店你是個什么店,光腳的不怕穿鞋的,他玩的起么?這個賣家也是腦殘的可以,遇到一個有經(jīng)驗的賣家,他這個店分分鐘關(guān)門大吉。

至于怎么整他我這里不方便明說,因為如果被一些不良的買家學了去,會坑死很多其他賣家。

你還是和他好好說吧,把話說透,把誤解消除,如果給了人家差評還是給刪了吧,都不容易。


GOD烏索普

2016-04-22

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8條回答

我不是貍貓

我不是貍貓 2016-04-22

講真話,確認收貨還要退,如果我是賣家,我也會覺得你在搞我。對于故意搞我的人,我也會故意搞他。大部分人就是這么個邏輯。

你買了東西,不好搭配就要退,你去專賣店買衣服能退不?這不明顯欺負淘寶店家弱勢么。還有,不要做硬廣了。這樣做硬廣,容易讓人噴。


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天貓旗艦店

天貓旗艦店 2016-04-22

你買東西的這個店應(yīng)該是小店吧?一般大店的話沒穿過沒洗過都還是會答應(yīng)退的,只不過運費自理而已。我以前是一家大型食品天貓店售后,但是我們老板比較注重售后。我們的賣鮮花餅,一盒十個,有些買家簡直是無語,吃兩個說不好吃,然后要退8個回來。而退回來我們也是沒有辦法進行二次銷售的。但是我們還是會退。無論他確認沒確認收貨。還有中秋節(jié)賣月餅,臨近中秋那幾天,已經(jīng)注明了中秋節(jié)前不一定到,慎拍。而有些買家管你的,拍了再說,節(jié)前沒到就拒簽。而月餅一是保質(zhì)期短,二是來回折騰容易碎,退回來我們也沒有辦法銷售的,都只能扔了。但是沒辦法,遇到這樣的買家,我們只能貼錢。更有甚者,簽收后直接招呼都不打一聲,直接照地址退回,退回來我們都不知道是誰退的,然后過一段時間跑開申請退款,餅都過期了。沒辦法,我們還是退。



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小賊貓娜美

小賊貓娜美 2016-04-22

退貨不給退是他的問題,但是別人來找你茬你一丁點問題不出規(guī)則能搞到你?自己也說了,發(fā)貨發(fā)晚了。 

別說什么發(fā)晚了不能體諒下,誰體諒對方被退貨是因為買家自己沒法搭配,你買的時候想啥了? 

別說什么退款又不損失啥,退就退唄。

那你給他退款損失啥了?五塊錢違約金?


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JJredick

JJredick 2016-04-22

你要么直接就退貨,要么就收貨,從你描述來看你是確認收貨又想退貨,總覺得哪里很矛盾呢,個人覺得是你的原因,人賣家每天很忙的,天天給你這樣的情況擦屁股挺累的,你不覺得嗎?

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我很愛面子

我很愛面子 2016-04-22

皇冠賣家,講真,最討厭這樣的學生來買東西了,不喜歡就退,喜歡就留,磨磨唧唧的申請售后還準備差評,人品實在不行,你一個學生不懂別人一個淘寶店要養(yǎng)一家,每天忙得要死,還要處理這種事情,挺窩火的----多替別人考慮一下,換位思考吧學生仔

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恒大淘寶郜林

恒大淘寶郜林 2016-04-22

我呢相信妹子本性是沒有打算什么給個差評再售后這種齷齪想法的。她肯定是認為2者都是一樣的。那個洪某確實反映過度了點。有些小心眼。

其實大家在規(guī)則內(nèi)的一次斗爭都算成立。我如果把題主你當成買家看待,你的做法也并無不妥,如果把你當成賣家看待,你有點不太上道,不太符合江湖規(guī)矩了。

最好呢買賣東西賬號分開。我們都是這樣的。那如果不分開的話,那作為都是賣家,賣家對賣家的交易就得稍微講點江湖規(guī)矩了。這些話買家們是不懂的。賣家們是懂的。

所謂的江湖規(guī)矩,比如不是什么特別嚴重的原則問題下說你申請退貨,和對方說明,語言簡單明了,大家旺旺上溝通完成后,退貨原因點其他。能退貨解決就退貨,能金額補償就金額補償,不給中差評。和氣溝通。

這要是皇冠對皇冠掐起來了。你說的這種互相斗爭的絕對是小小小兒科的。搞到后面什么灌流量,拍下架,亂七八糟惡心招數(shù)一大堆。別做生意了。



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妮可羅賓

妮可羅賓 2016-04-22

這真是一場規(guī)則內(nèi)斗爭的游戲啊。

先說買家題主。

在你真正提出退貨并且確認的時候,是否在收貨的7天內(nèi),是就可以行使你的7天無理由退貨權(quán)利。

同樣,如果你商品有洗滌、污點、包裝損壞、三標不全等影響二次銷售的情況下,賣家有權(quán)駁回你的退貨申請,并且又你承擔退回你家的運費,約定時間未索回,賣家有權(quán)自行處理退貨商品。

嚴格來說,很多商品其實沒法按照七天無理由退貨要求來退貨。

另外我們說題主賣家。

你確實未按約定時間發(fā)貨。好在商品客單較低,只罰了個保底費用5元。

洪某同樣可以對你進行:確認收貨→差評→售后未按約定時間發(fā)貨退貨→無約定快遞情況下順豐退貨→索取退貨運費→不給運費投訴違背承諾等等一系列規(guī)則內(nèi)玩法來對題主進行攻擊,或者反擊。

這個案例側(cè)面也說明了,賣家永遠比買家被動,以及弱勢



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