1 .老板按月給工資，由于沒有很大的發貨量，我只在下午六點前利用兩三個小時發貨。

計件結算，可以調動員工的積極性，是的，沒錯。但這樣的，大部分是兼職，工作人員不穩定，流失性強，倉庫的工作一定要交給一個熟悉倉庫的人，這樣可以減少發貨失誤以及提高工作效率。

計時拖拉。（說實在鮮有見到倉庫工作這樣結算薪資）

計件兼顧打包質量的解決方法，并不難。打包完后再清點數量統一放到箱子中。

2.大規模的公司 ，應該是分工的。這樣出了錯 負責人好找。

我是一人完成所有，通常會在發貨前準備好包裝材料等。還沒有遇到過一個人忙不完的時候，雙十一發了八十單左右，也是一個人。

私以為，電商發貨，聘請一、兩個為佳，人越多反而越混亂，因為每個人的發貨習慣、方法都是不一樣的。忙碌的時候 老板 其他員工空閑時 幫忙一起打包（不是發貨）。

3. 針對個人，老板人不錯，一般發錯，都不用賠償。。。但我負責不僅僅是倉庫工作。完畢。

這也是我最近比較頭疼的問題，工廠特別發貨的有兩個人

一個是我電商部門的，一個是其他部門的

績效我覺得就定底薪加獎金，如果發貨沒錯，一個月獎三百

這指的是件數少的，件數多的計件

我只說個思路，沒有其他答主那么長，希望對你有所啟發。

其實題主的核心問題只有一個，就是解決效率問題，想怎么通過科學的激勵制度提高發貨的效率和質量，對吧。

實際上，如果沒有一套系統性的考核方式（加權、KPI），無論是采用計時還是計件，都不能完全解決效率的問題，原因很簡單，計時肯定解決不了拖延、工作不積極問題。計件呢，不同貨品、不同運輸要求、不同包裝程序都會對工作量產生較大的影響。因此也不能簡單地通過計件來解決。

那么怎么處理呢，應該是對不同的商品根據勞動強度、打包的復查程度、需消耗的平均時間等設定不同的權重，然后通過計件*整體權重來獲得相應的激勵和報酬可能會更加科學一些。當然具體操作尤其是權重的設定需要不斷地實踐和優化，盡可能公平和科學。

至于應該獨立完成還是分工協作，這個反而簡單，怎么效率高怎么來，不同的商品應該也不一樣，有些商品一個人完成快一些，有些商品需要幾個人配合，總之，評估還是一樣的，通過權重的設定獲得科學的計件工作量，從而通過加權計件再平均的方式進行團隊激勵。

核心思路：根據不同商品的勞動量設置權重，計件激勵，大致思路這樣。

1 淘寶倉庫發貨人員應該計件算工資，還是計時算工資？計時如何防止做事拖拉？計件如何兼顧打包質量？

答：目前大多數大店（日均1000單起)，沒有單純計件或者計時，都是綜合性考核，計時防止做事拖拉的方法是設置死線，計件兼顧打包質量的方法是獎快罰錯。

2 應該一個人做完取貨、上吊牌、包裝、封箱的全過程，還是分工為有人專門取貨，有人專門封內包裝，有人專門封箱？人數淡的時候三個，多的時候有五六個。

答：如果發貨人員有三人起了，分工是很有必要的事情，如果擔心有人不滿意分配的工作，可以定時輪換。

3 發錯貨的賞罰，應該是針對集體，還是針對個人？

答：獎罰一定要落實到人

再多嘴幾句

一，脫離單量討論流程，崗位設置，績效考核是沒有意義的，日均單量50單與500單的網店發貨情況是完全不同的，500與5000單的情況又是一番境象，

50單的話，無所謂分不分工，盡快把貨準確無誤發出即可，

500單的話，已經需要開始初步的人員分工，開始使用軟件來行進銷存管理

5000單的話，已經需要成立專門的部門，人員之間也要出現層級，倉庫也必須使用ERP系統

二，倉庫的人員與設置需要留出余量，不能僅滿足現在，最起碼要做訂單翻倍的準備，壕店可以雇專職發貨人員候著，也可以培訓客服等其他人員，閑時做客服，忙時幫打包，動態調配人手

三，績效考核要激勵為主，懲罰為輔，看過一些網店的倉庫績效考核，TMD比交通法還狠，全是錯罰多少錢，倉庫的人員一看就沒心情做事

你提的這個問題很值錢，我來免費贈送，希望對大家有幫助。

這不是一句話可以解決的問題，而是一系列的措施，你的答案會需要思考幾個重點，我先列出來：

1、淡旺季的發貨量

2、無論是采取何種措施，都有幾個共同的KPI，包含：發貨時間節點、包裝品質的標準、正確率。

3、績效獎勵的辦法與你可負擔的人事成本相關，過于不及都是不切實際。

過10個贊，我繼續寫方法。

----新增正文開始----

一、從淡旺季的發貨量進行規劃

假設每人從取貨裝箱貼標一條龍完成任務，每天可完成40單。那么從淡旺季的發貨量取得平均區間，比如淡季每天100單，旺季每天300單，則平均值為200單，按正常來說，你需要5個人手。

上下浮動區間定為20%左右的合理值，假設每天超過240～250單，每人負責50單內不進行任何獎勵，這樣可以降低1個人的成本。

超過51單（含）則每單進行獎勵。按每人每天50單工作量所增加的人力成本攤提到每單應付出的費用，打6折之后返給現場負責執行的人員。

超過平均區間的工作量給予每單獎勵有幾點考量：

1、你可以將KPI精確的規定到訂單數。

2、如果你越做越大，每天1000單的時候節省下來的人力成本就是上萬元的事情，而且還在合理范圍內。

3、假設淡季較長，你也可以計算出只招聘2個人的時候如何合理的給予獎勵。

那么，你可能會問：為什么要一條龍完成任務呢？如果把工作環節區隔開來，是不是可以相互監督檢查呢？簡化工作復雜程度是不是可以加快速度呢？

答案是：

1、除非你每天達到上萬單以上，有充沛的人力可以輪班，否則你需要他們對自己的作業品質和速度負責。

2、請注意前面提到的獎勵“折算60%返還給現場負責執行人員”這句話，不是要你省下費用，而是提供10%給品檢10%給主管，讓他們對自己的作業品質和速度進行監督，剩下的20%就是提供額外福利，讓大家說你是好老板，愿意跟隨你。

3、實際上你還省了社保費。

簡單來說就是：節省不是目的，合理分配才是重點。

寫到這里，后面你應該可以自行解鎖了，最近忙，有50個贊之后我繼續寫。

謝謝大家，每次在天空飛來飛去就會得到很多贊。那就繼續：

二、追求作業質量

不同的品類有不同的包裝要求，所以我只能提供一些必要的考量：

1、按單挑揀和批次揀貨的品檢方式不同。如果你的品類多而復雜，批次揀貨之后檢查一次數量，裝箱之后會在檢查一次，在流程中總共有兩次機會品檢，雖然速度慢了一點點，但是錯誤可查，錯誤率也會降低很多。

2、動線可以確保流程落實。貼標、封箱底、裝箱、放單子、打包、貼單，每一個步驟也許有3-4個動作，每個動作都要安置好位置，方便操作人員的順手程度才是一個你真正要考量的因素。

3、品檢的作業點，是在挑揀貨之后、裝箱之后、發貨上車之前，要視不同品類經營而定，品檢關卡越多越慢，一般來說最多只要兩個就足夠了，更多情況其實我在設計流程的時候上下流程就已經天然的品檢了。不過，無論如何，發貨后的小盤點是必須的。

4、好好思考如何簡化裝箱、簡化折疊包裝箱、簡化不必要的麻煩，又能不破損又耐摔才是王道。

出貨不是頭疼的問題，退貨才是。

先說計件問題

我認為計件結算適合規模化的大賣家，比如日發貨單量至少在500票以上的規范化包裝的商品。這樣有助于商家降低打包成本。

那么什么是規范化，我們知道在工廠里的工人都是計件結算的，但是他們的每一個勞動時間是可以固定量化的，強度也是可以量化的。比如說縫一個袖子，裝一個拉鏈。在這樣的情況下，工廠需要工人在最有限的固定工作時間內創造最大化的效益。那么用計件來算工資是最合適的。計件就是最大程度的壓榨勞動力。

那么如果放到淘寶的打包情況下，就要求把發貨給標準化。比如說有所有的商品有專業的配貨人員，而打包工只負責核對清單裝箱封膠帶，而在這中間，所有的商品都有一個正好合適的箱子來放置。也就是說打包工的工作步驟被簡單明確化，核對-裝箱-封箱-拉3次膠帶。在這樣的情況下，可以采用計件法則。

這里說到云倉儲的事情，現在各大快遞公司在大城市開始搞試點，建立云倉庫。包括淘寶的自有聚劃算云倉庫。云倉庫的流程就是賣家把商品入庫到快遞公司的一個超大倉庫里。然后每一個商品都有明確的位置和編號。當訂單產生后，倉庫工作人員立刻將該筆訂單的商品根據編號和位置信息配貨完成后交給包裝工。那么云倉庫里的打包工都是計件結算的。因為大型云倉庫每天發貨能至少達到上萬票。而入云倉庫也要求你的商品是規范的可簡單包裝。不可以多出步驟，比如說玻璃制品有他特別的包裝就不可以。或者尺寸長短不一的特別難包也不可以。那么在這樣的情況下，云倉庫的包裝工就需要在有限的時間內創造出最大化的效益，勞動力必須要被徹底的壓榨，所以必須要采用計件工資對于老板是最有利的。

我們來算一筆賬，我們拿上海來計算。目前我們每天8小時的打包工，月薪為3000元包吃住，就算他3000每個月，一個月30天算，一天100塊錢。4個打包工一天400元。按照我們店鋪的平均日發件量，差不多600票。也就是一個工人一天打150個包裹。去除包裝成本這些不計，一個工人大約打包的費用是0.7元。

然后我們說云倉庫，按照我目前知道我們這邊匯通老板搞的云庫，他給我的價格是4毛錢一個件。而一個云倉庫的工人的計件工資是2毛錢一個包裹，他一天要至少打400個包，一天能賺80塊錢。當然400個絕不是極限。距離極限還很遠。因為他們的工作時間大約在14個小時左右。實際上熟練工一天打個600個沒問題。（前提是標準化的打包）。

那么現在我把店鋪訂單里600票分出400票給云庫，剩下200票是包裝比較復雜無法入云倉的。這200票我用1個工人+一個兼職工人來解決。（這里不考慮突發活動情況），那么我的支出變成了160（云庫支出）+140（店鋪支出）=300元。我省下了100元外加其他成本（比如時間，配貨，入庫，額外的物流支出等等），總的來說還是劃算的。隨著你的訂單如果更多，1000票/日或者到2000票每日，入云庫能省下更多。

所以如果個人要搞計件打包工資，你需要前提是件的數量夠多，并且包裝變得標準化，因為一旦計件后，工人會希望多打包來獲得更多的報酬，一旦無包可打，會引起工人的反感。

然后我們來說這些流程，就是到底是一個人干全部活 還是流水線操作。

從流程上來說，規模化的大型倉儲肯定是必須要流水線操作才能提升效率降低出錯率。

但是淘寶賣家的話有大有小，對于小型賣家。比如每天就發幾十單的，你再搞流水線操作的話會大大的提升你的成本。然后打包工沒事干了，配貨也沒事干了。因為處理你的幾十單包裹實在太容易了。所以小型店鋪適合全能型的人，我的建議是小店鋪應該花高薪培養一個全能的負責的人員，這個人員你就一直養著，如果將來你壯大了他就可以立刻上手開始幫你帶團隊。

其實，這就和公司運作一樣，有些小公司人他媽沒幾個，卻設置這個部門那個部門，還要審批匯報層層環節。設置這種運作模式的領導一般都是大公司出來的，他腦子里的那套流程全是標準化的大企業運作思路。所以他不懂小公司的運作思路。很多小公司就都死在這個上面。公司小就應該簡化流程環節提高效率。而公司大才需要細分化環節才能提高效率，確保工作開展可控。

放到倉庫流程上也是如此。小倉庫就要簡化，培養全能型人才。大倉庫才需要規范化

最后一點是獎懲，如果是全能型的人不是規范化流程化的。就不要搞什么獎懲了。一個月沒什么錯多發個1，200塊錢獎勵。出了什么錯口頭上說一下。就我們家每天幾百單，我一般也不罰的。不做懲罰措施。關鍵是培養認真的人，我們這種還是小小公司，團隊還是講人情講凝聚力的。2個禮拜前隔壁天貓店老板興沖沖的跑來給我看他給客服團隊制定的績效考評制度，我一看咋舌，什么超過20秒沒回的扣5塊。。沒和顧客說你好謝謝再見的，扣5元。。銷售沒達到多少的 扣10元。。總共30多條。。我說你執行不下去的，結果上禮拜五2個客服直接不干了辭職了。他只能取消這個考評制度。這種考評制度放到200人客服團隊去，你這個考核就沒問題。。你放到一個5個人的團隊搞這搞那的。很多人生意不好了，包裝環節出問題了。詢單轉化率下降了。就開始在這上面動腦筋。這樣是不對的。

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我在打包的工作成本和包裝材料成本的博弈中，我選擇了降低工作成本，提高包裝材料成本。

是這樣的，有的商品，你專門為它去定制一個包裝，可以大幅降低打包的困難度，但是卻讓你一個包裝成本直接上漲數元。比如你本來可以讓包裝工多包幾層氣泡膜，再裁剪一下紙板覆蓋加硬一下，然后再套一個麻袋。。這讓一個包裝工花在這個件上可能多了5分鐘，而定制一個定型珍珠棉板材，然后直接裝在定制的5層瓦楞盒里。1分鐘內解決。在這個上面，我認為還是選擇時間大于成本。