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甩手網(wǎng) 問(wèn)答其它問(wèn)答

為什么亞馬遜、易趣這些國(guó)外的電商網(wǎng)站商品詳情頁(yè)都是如此簡(jiǎn)陋?

提問(wèn)者:恒大淘寶郜林 10回答 瀏覽數(shù):6670 提問(wèn)時(shí)間:2016-05-27 問(wèn)題狀態(tài):已解決問(wèn)題

提問(wèn)者采納

2016-05-27

這是通病,國(guó)內(nèi)外其實(shí)差不多,你別看京東看上去描述好像比亞馬遜強(qiáng),但大部分都是廠家提供的廢話圖片,實(shí)際關(guān)鍵的各種參數(shù)也都是模糊不清的。因?yàn)檫@方面要獲取準(zhǔn)確的信息是比較麻煩的,而且有的信息是廠家故意不提,商家自己甚至對(duì)這個(gè)產(chǎn)品可能都不太了解也不知道這些參數(shù)信息的必要性。

而天貓?zhí)詫氝@種產(chǎn)品范圍相對(duì)窄的商家其實(shí)是有做的好的,因?yàn)檫@關(guān)系到轉(zhuǎn)化率。這方面做的好不好關(guān)鍵是運(yùn)營(yíng)的意識(shí),因?yàn)榻鉀Q這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵是統(tǒng)一性,通過(guò)統(tǒng)一性來(lái)降低單個(gè)產(chǎn)品詳細(xì)描述的成本。但大部分干運(yùn)營(yíng)的不是忙著弄流量就是忙著吹牛皮或者這種店鋪的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理還沒(méi)到有這種意識(shí)的程度。另一方面產(chǎn)品經(jīng)理有可能有這種意識(shí),但很多產(chǎn)品經(jīng)理沉迷于用戶體驗(yàn)用戶調(diào)研啥的也可能不在乎這塊,同時(shí)這種店鋪應(yīng)該不會(huì)招產(chǎn)品經(jīng)理。所以大部分都做的很爛,我想國(guó)外可能也是類(lèi)似的原因。

你也可以發(fā)現(xiàn)另外一個(gè)現(xiàn)象,就是各種官網(wǎng)一般做的都很爛,描述也很差,甚至還不如淘寶上的介紹。在我看來(lái)理由和上面差不多,他連轉(zhuǎn)化率都不用考慮,這應(yīng)該是連服務(wù)意識(shí)都比較差了。



花心子

2016-05-27

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10條回答

富潤(rùn)科技

富潤(rùn)科技 2016-05-30

認(rèn)知和消費(fèi)的理念不同?------全途進(jìn)銷(xiāo)存主要功能有:訂單審核、訂單導(dǎo)出、批量打印快遞單、電子面單、自動(dòng)發(fā)貨、商品、采購(gòu)、庫(kù)存管理、會(huì)員、促銷(xiāo)、售后、訂單全鏈路、訂單分析、財(cái)務(wù)分析等。感興趣的賣(mài)家可以進(jìn)入淘寶服務(wù)市場(chǎng)搜索  全途  訂購(gòu)。

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慢羊羊

慢羊羊 2016-05-27

Ebay的詳情頁(yè)面不會(huì)比淘寶短太多。亞馬遜的肯定短,為什么?因?yàn)闉楣靖苫睿瑑?yōu)化的動(dòng)力不足。

電商業(yè)有個(gè)詞匯叫『2米工程』,什么叫2米工程?就是介紹內(nèi)容拉下來(lái)足足有2米長(zhǎng)。

為什么做這么長(zhǎng)?因?yàn)樯碳以趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn)介紹的越詳細(xì),銷(xiāo)售的就越多。最后這個(gè)詳情頁(yè)越來(lái)越長(zhǎng)。

我告訴你,你讓店家把詳情頁(yè)縮短一屏他都會(huì)給你急,為什么?他縮短過(guò),但是銷(xiāo)量下降了。所以,不要想當(dāng)然的認(rèn)為外國(guó)電商就是牛逼。實(shí)在說(shuō),外國(guó)電商在各方面都比中國(guó)大陸差遠(yuǎn)了!這個(gè)詳情頁(yè)早晚也得學(xué)中國(guó)。


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海賊獵人索隆

海賊獵人索隆 2016-05-27

作為曾經(jīng)的亞馬遜和ebay員工,看到這種問(wèn)題實(shí)在是氣不打一出來(lái),對(duì)題主的認(rèn)知單薄也感到唏噓

首先,寫(xiě)在最前面,請(qǐng)題主弄清楚,易趣是易趣,ebay是ebay。如果弄不清楚,麻煩回去查清楚了再提問(wèn)

第一,不要用中國(guó)人的習(xí)慣和審美來(lái)討論這個(gè)問(wèn)題,這些網(wǎng)站是外國(guó)人的網(wǎng)站,對(duì)于詳情頁(yè)的認(rèn)知和理解是不一樣的,以前我還在ebay做AM的時(shí)候,內(nèi)部曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)美國(guó)當(dāng)?shù)氐馁I(mǎi)家調(diào)查,海外買(mǎi)家對(duì)于淘寶的十米長(zhǎng)圖等等這樣的詳情頁(yè)是很排斥,接受度也很低

第二,理念問(wèn)題。淘寶的理念是,你或許不是 必須要我這個(gè)產(chǎn)品,但是我這個(gè)東西真的很好,買(mǎi)回去不會(huì)錯(cuò)---沒(méi)錯(cuò),國(guó)內(nèi)的電商很多時(shí)候是在做非必需品的挖掘和推薦,當(dāng)然環(huán)境不同也是有關(guān)系的,國(guó)內(nèi)環(huán)境同質(zhì)競(jìng)品太多。這樣做或許可以獲得看來(lái)很不錯(cuò)的銷(xiāo)量,但是對(duì)于退貨率退貨量以及售后的壓力也會(huì)相應(yīng)增加。而ebay amazon,不管實(shí)際情況,起碼他們的理念是:客觀理性的展現(xiàn)(換句話說(shuō),需要就看,喜歡就買(mǎi))。

第三,對(duì)于圖片,老外更注重的是首圖,而不是詳情頁(yè)。作為一個(gè)買(mǎi)家來(lái)說(shuō),我需要的是產(chǎn)品客觀的信息,我需要的是產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),而不是好多好多信息堆砌在那,sorry,沒(méi)那么多時(shí)間,這樣的詳情頁(yè)只是在浪費(fèi)我的時(shí)間罷了。

第四,其實(shí)這個(gè)應(yīng)該放在第一的。詳情頁(yè)做的好和不好,對(duì)于轉(zhuǎn)化率并不會(huì)造成多大影響。我的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)告訴我,買(mǎi)家會(huì)看詳情頁(yè)的比例低的離譜,而亞馬遜更是刻意弱化了詳情頁(yè)。


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我不是貍貓

我不是貍貓 2016-05-27

人文環(huán)境不一樣,國(guó)外個(gè)人理解更多的是穩(wěn),安心,喜歡就買(mǎi),有需求就買(mǎi),而且售后貼心,有的甚至拆過(guò)了用過(guò)了要退貨換貨也可以,所以不需要沖動(dòng)型消費(fèi),信賴(lài)平臺(tái),上面的商家就僅僅是超市的一個(gè)產(chǎn)品,當(dāng)然,這只是個(gè)人認(rèn)為,而國(guó)內(nèi)的平臺(tái),你敢說(shuō)你能在淘寶隨便閉著眼睛,然后瞎挑買(mǎi)件東西就一定是質(zhì)量好售后好的嗎?答案是不會(huì)的,你給C店一個(gè)差評(píng),分分鐘10幾個(gè)電話打進(jìn)來(lái),商家水平參差不齊,那商家的個(gè)人魅力就要更加深化了,平臺(tái)的信賴(lài)度反之變得較低,自己做電商那么久了,我都覺(jué)得天貓?zhí)詫氝€是有一些刁民商家的,畢竟自己購(gòu)物試過(guò)幾次,這些頁(yè)面呈現(xiàn)都是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的產(chǎn)物,包括京東也是,里面的POP商家很多也是有開(kāi)天貓店鋪的,那所以呢,消費(fèi)者無(wú)法信賴(lài)平臺(tái),只能自己去選擇商家,變成了一種取悅自己的消費(fèi)體驗(yàn)因素主導(dǎo)權(quán)還是在商家,那商家的個(gè)人魅力就要更加深刻了,這時(shí)頁(yè)面就變得很重要。Ps.京東自營(yíng)還是可以的。

?((?▽?))?表示亞馬遜在中國(guó)的網(wǎng)站也是屌屌的,有種你愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)的魄力。



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天貓旗艦店

天貓旗艦店 2016-05-27

看到一幫自以為是的分析真是醉了,拜托!就不能老老實(shí)實(shí)承認(rèn)亞馬遜,易趣的頁(yè)面設(shè)計(jì)就是簡(jiǎn)陋么?

之前因?yàn)橛杏H戚去美國(guó),所以請(qǐng)他幫我?guī)c(diǎn)東西回來(lái)。說(shuō)是亞馬遜上有,讓直接送美國(guó),結(jié)果我上去找,資料根本就找不齊好不?還要我把同樣型號(hào)在淘寶里搜索,看清楚內(nèi)容以后再去把鏈接貼給我朋友。真是超不愉快的經(jīng)歷。

簡(jiǎn)陋的原因很簡(jiǎn)單,缺乏競(jìng)爭(zhēng)!

國(guó)內(nèi)淘寶,天貓就不說(shuō)了,都是一個(gè)個(gè)小店,同樣的東西,同樣的價(jià)格,老板肯定拼命在任何地方努力吸引你對(duì)吧,之后起來(lái)的京東,蘇寧,一號(hào)店等等,也都是想盡法子讓你掏錢(qián)。但亞馬遜,易趣之類(lèi)最大的問(wèn)題就是缺乏動(dòng)力,而且大部分算是直營(yíng),沒(méi)有精力,也沒(méi)有動(dòng)力去改善用戶體驗(yàn),導(dǎo)致一直起不來(lái)。

當(dāng)然還有一個(gè)原因,我覺(jué)得是用戶習(xí)慣。中國(guó)人的買(mǎi)東西習(xí)慣很多時(shí)候都是隨性的,比方說(shuō)你去想買(mǎi)A,結(jié)果看著看著就買(mǎi)B了,然后轉(zhuǎn)個(gè)鏈接發(fā)現(xiàn)C也不錯(cuò),也一起買(mǎi)了。而美國(guó)佬則喜歡開(kāi)單子,A就是A,B就是B,看看怎么逛超市就知道了。所以國(guó)內(nèi)購(gòu)物網(wǎng)站熱衷于給你各種鏈接,而國(guó)外網(wǎng)站知道如果你要買(mǎi)A的話肯定已經(jīng)了解A了,上網(wǎng)無(wú)非就是最終比價(jià)格下單而已。所以我說(shuō)用戶習(xí)慣也是因素之一。



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小賊貓娜美

小賊貓娜美 2016-05-27

亞馬遜等海外電商網(wǎng)站的設(shè)計(jì)用“簡(jiǎn)陋”來(lái)形容是非常不科學(xué)的,他們有自己的一套審美標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)理念。從審美標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō),亞馬遜代表了一種簡(jiǎn)潔之美,盡量不要叫太多產(chǎn)品之外的東西迷惑消費(fèi)者,有一說(shuō)一;從運(yùn)營(yíng)理念來(lái)說(shuō),過(guò)于負(fù)責(zé)的圖片和詳情設(shè)計(jì)無(wú)法提高效率,特別是像亞馬遜這樣的自營(yíng)電商有超過(guò)(據(jù)說(shuō))千萬(wàn)SKU來(lái)說(shuō),負(fù)責(zé)的圖片和詳情設(shè)計(jì)對(duì)于美工團(tuán)隊(duì)就是災(zāi)難。

所以你會(huì)發(fā)現(xiàn),淘寶/天貓的圖片和性情設(shè)計(jì)色彩和表現(xiàn)更豐富,這都是店家的付出,要是叫阿里巴巴自己的團(tuán)隊(duì)做看看,他們肯定崩潰;至于京東,我覺(jué)得還是比較好的做到了平衡,就是不像淘寶/天貓那樣花哨,但也尊重了中國(guó)消費(fèi)者的習(xí)慣,畫(huà)面感比亞馬遜更勝一籌。


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JJredick

JJredick 2016-05-27

人家亞馬遜是b2c啊,亞馬遜作為一個(gè)企業(yè)最早都是干自營(yíng)事兒的,你能想象一個(gè)企業(yè)自己花那么大的精力功夫去從攝影、搭配、文案、設(shè)計(jì)去做么,所以都是模版化、模式化即可,對(duì)于產(chǎn)品單頁(yè)按照對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做,上面有朋友截圖的很詳細(xì)。

我們淘寶呢,最早是c2c,那怕tmall平臺(tái)的b2c,都有一個(gè)共同點(diǎn),特么的是一群賣(mài)家混著過(guò)平臺(tái)啊啊啊。

我們這些賣(mài)家們?yōu)榱松夂茫彩瞧炔坏靡堰@樣做,從09年起 nala劉總 @劉勇明 就提過(guò)觀點(diǎn)詳情要長(zhǎng),那時(shí)候還有鞋子mring提出三米長(zhǎng)的觀點(diǎn),商家們,找到專(zhuān)業(yè)的攝影師從攝影做起,燈光、搭配、背景,每個(gè)環(huán)節(jié)都在努力做著。

再到店鋪內(nèi)部大家集體選擇圖片,ps修圖,文案,美工加班加點(diǎn)的設(shè)計(jì)頁(yè)面。

一群人剖析賣(mài)點(diǎn),功能,對(duì)比國(guó)際潮流天下大勢(shì)

做這么辛苦,只是為了有買(mǎi)家買(mǎi)帳,對(duì)的,就是這么簡(jiǎn)單。

然后同行們每個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)比都越來(lái)越精細(xì)化,以后估計(jì)還會(huì)越來(lái)越厲害

當(dāng)然著過(guò)過(guò)程淘寶/天貓平臺(tái)也有著一些引導(dǎo),他們的ued也在辛苦分析。

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京東自營(yíng)的頁(yè)面相對(duì)也簡(jiǎn)單

京東第三方的(其他的一些平臺(tái)也是),你們可以看到,是淘寶、天貓賣(mài)家們進(jìn)入,把淘寶詳情頁(yè)按照平臺(tái)細(xì)微差別修改即可。。

同樣,都只是為了在競(jìng)爭(zhēng)中打動(dòng)買(mǎi)家活下來(lái),變得更好,我看來(lái)就是這么簡(jiǎn)單,這就是一個(gè)精細(xì)化進(jìn)化的過(guò)程。


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我很愛(ài)面子

我很愛(ài)面子 2016-05-27

亞馬遜如果要類(lèi)比還是和國(guó)內(nèi)的京東類(lèi)比好些,因?yàn)槠淦脚_(tái)的信譽(yù)影響較大。而在淘包,買(mǎi)家眼力看到的是一個(gè)個(gè)店家,淘寶自身只是一個(gè)市場(chǎng)管理員的形象。京東新蛋以及后續(xù)上線的蘇寧之類(lèi),網(wǎng)站顯然沒(méi)有淘寶的頁(yè)面那么熱鬧,當(dāng)然為了照顧買(mǎi)家那種已經(jīng)被淘寶式的狂轟濫炸的介紹信息造成的習(xí)慣,這些網(wǎng)站的介紹仍然比亞馬遜較多。不過(guò)有一點(diǎn),亞馬遜用戶相對(duì)喜歡分享,你可以在亞馬遜用戶的評(píng)價(jià)中看到非常有見(jiàn)解的評(píng)語(yǔ),但是在國(guó)內(nèi)網(wǎng)站上就差太多了。另外,在互聯(lián)網(wǎng)之前美國(guó)的電話銷(xiāo)售、郵政銷(xiāo)售已經(jīng)很成熟了,消費(fèi)者心態(tài)也不一樣。所以,最后看一樣事物的表象要看目標(biāo)群體的歷史沿革和橫向的環(huán)境,直接移植是沒(méi)出路的。



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GOD烏索普

GOD烏索普 2016-05-27

題主的提問(wèn)是從國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的思維來(lái)發(fā)起的,尤其是“商品的詳情頁(yè)做的好不好,對(duì)于商品的成交轉(zhuǎn)化率是不用多說(shuō)的”。

事實(shí)上,需要用大量的文字、圖片、視頻等各種資料來(lái)進(jìn)行描述說(shuō)明,全部都是為了讓消費(fèi)者感覺(jué)到一種真實(shí)感,促進(jìn)沖動(dòng)消費(fèi)!

研究一下國(guó)內(nèi)電子商務(wù)平臺(tái)詳情頁(yè)的做法:

首先是各個(gè)角度的圖片,還是做過(guò)ps的,為的是全方位復(fù)原,美其名曰:盡可能還原!

其次就是關(guān)于產(chǎn)地、各種優(yōu)點(diǎn)的對(duì)比,設(shè)置場(chǎng)景描述,為了是讓人們產(chǎn)生消費(fèi)場(chǎng)景的欲望;

最后還要加上各種好評(píng),各種用戶評(píng)價(jià),為的就是打消消費(fèi)者的顧慮;

究其跟本,是因?yàn)橄M(fèi)者不相信商家,無(wú)法判別產(chǎn)品的質(zhì)量好壞!

而事實(shí)上,商家竭盡可能的去美化詳情,但是就是在產(chǎn)品質(zhì)量保障上不能做到極致,做的再好,該作假還作假!

有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在就是對(duì)于天貓,對(duì)于各種評(píng)價(jià)很好的產(chǎn)品,已久還是心理忐忑!?

所以說(shuō)這個(gè)現(xiàn)象是社會(huì)狀態(tài)引起的。

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反觀國(guó)外,由于整體的商業(yè)信用環(huán)境較好,商品在外包裝的基礎(chǔ)描述就與產(chǎn)品是一致的,再加上整體的搜索排名機(jī)制更為科學(xué),人為干擾因素少,所以,產(chǎn)品的詳情是否豐富并不是是否能夠賣(mài)的好的硬性指標(biāo)。

真正影響產(chǎn)品銷(xiāo)售好壞的是,品牌、價(jià)格、售后服務(wù),銷(xiāo)售量等。

個(gè)人吐槽,絕非崇洋媚外,非喜勿噴!


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