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為什么亞馬遜、易趣這些國外的電商網站商品詳情頁都是如此簡陋?

提問者:恒大淘寶郜林 10回答 瀏覽數:5970 提問時間:2016-05-27 問題狀態:已解決問題

提問者采納

2016-05-27

這是通病,國內外其實差不多,你別看京東看上去描述好像比亞馬遜強,但大部分都是廠家提供的廢話圖片,實際關鍵的各種參數也都是模糊不清的。因為這方面要獲取準確的信息是比較麻煩的,而且有的信息是廠家故意不提,商家自己甚至對這個產品可能都不太了解也不知道這些參數信息的必要性。

而天貓淘寶這種產品范圍相對窄的商家其實是有做的好的,因為這關系到轉化率。這方面做的好不好關鍵是運營的意識,因為解決這個問題的關鍵是統一性,通過統一性來降低單個產品詳細描述的成本。但大部分干運營的不是忙著弄流量就是忙著吹牛皮或者這種店鋪的運營經理還沒到有這種意識的程度。另一方面產品經理有可能有這種意識,但很多產品經理沉迷于用戶體驗用戶調研啥的也可能不在乎這塊,同時這種店鋪應該不會招產品經理。所以大部分都做的很爛,我想國外可能也是類似的原因。

你也可以發現另外一個現象,就是各種官網一般做的都很爛,描述也很差,甚至還不如淘寶上的介紹。在我看來理由和上面差不多,他連轉化率都不用考慮,這應該是連服務意識都比較差了。



花心子

2016-05-27

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10條回答

富潤科技

富潤科技 2016-05-30

認知和消費的理念不同?------全途進銷存主要功能有:訂單審核、訂單導出、批量打印快遞單、電子面單、自動發貨、商品、采購、庫存管理、會員、促銷、售后、訂單全鏈路、訂單分析、財務分析等。感興趣的賣家可以進入淘寶服務市場搜索  全途  訂購。

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慢羊羊

慢羊羊 2016-05-27

Ebay的詳情頁面不會比淘寶短太多。亞馬遜的肯定短,為什么?因為為公司干活,優化的動力不足。

電商業有個詞匯叫『2米工程』,什么叫2米工程?就是介紹內容拉下來足足有2米長。

為什么做這么長?因為商家在實踐中發現介紹的越詳細,銷售的就越多。最后這個詳情頁越來越長。

我告訴你,你讓店家把詳情頁縮短一屏他都會給你急,為什么?他縮短過,但是銷量下降了。所以,不要想當然的認為外國電商就是牛逼。實在說,外國電商在各方面都比中國大陸差遠了!這個詳情頁早晚也得學中國。


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海賊獵人索隆

海賊獵人索隆 2016-05-27

作為曾經的亞馬遜和ebay員工,看到這種問題實在是氣不打一出來,對題主的認知單薄也感到唏噓

首先,寫在最前面,請題主弄清楚,易趣是易趣,ebay是ebay。如果弄不清楚,麻煩回去查清楚了再提問

第一,不要用中國人的習慣和審美來討論這個問題,這些網站是外國人的網站,對于詳情頁的認知和理解是不一樣的,以前我還在ebay做AM的時候,內部曾經做過一個美國當地的買家調查,海外買家對于淘寶的十米長圖等等這樣的詳情頁是很排斥,接受度也很低

第二,理念問題。淘寶的理念是,你或許不是 必須要我這個產品,但是我這個東西真的很好,買回去不會錯---沒錯,國內的電商很多時候是在做非必需品的挖掘和推薦,當然環境不同也是有關系的,國內環境同質競品太多。這樣做或許可以獲得看來很不錯的銷量,但是對于退貨率退貨量以及售后的壓力也會相應增加。而ebay amazon,不管實際情況,起碼他們的理念是:客觀理性的展現(換句話說,需要就看,喜歡就買)。

第三,對于圖片,老外更注重的是首圖,而不是詳情頁。作為一個買家來說,我需要的是產品客觀的信息,我需要的是產品優勢,而不是好多好多信息堆砌在那,sorry,沒那么多時間,這樣的詳情頁只是在浪費我的時間罷了。

第四,其實這個應該放在第一的。詳情頁做的好和不好,對于轉化率并不會造成多大影響。我的實操經驗告訴我,買家會看詳情頁的比例低的離譜,而亞馬遜更是刻意弱化了詳情頁。


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我不是貍貓

我不是貍貓 2016-05-27

人文環境不一樣,國外個人理解更多的是穩,安心,喜歡就買,有需求就買,而且售后貼心,有的甚至拆過了用過了要退貨換貨也可以,所以不需要沖動型消費,信賴平臺,上面的商家就僅僅是超市的一個產品,當然,這只是個人認為,而國內的平臺,你敢說你能在淘寶隨便閉著眼睛,然后瞎挑買件東西就一定是質量好售后好的嗎?答案是不會的,你給C店一個差評,分分鐘10幾個電話打進來,商家水平參差不齊,那商家的個人魅力就要更加深化了,平臺的信賴度反之變得較低,自己做電商那么久了,我都覺得天貓淘寶還是有一些刁民商家的,畢竟自己購物試過幾次,這些頁面呈現都是市場競爭環境下的產物,包括京東也是,里面的POP商家很多也是有開天貓店鋪的,那所以呢,消費者無法信賴平臺,只能自己去選擇商家,變成了一種取悅自己的消費體驗因素主導權還是在商家,那商家的個人魅力就要更加深刻了,這時頁面就變得很重要。Ps.京東自營還是可以的。

?((?▽?))?表示亞馬遜在中國的網站也是屌屌的,有種你愛買不買的魄力。



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天貓旗艦店

天貓旗艦店 2016-05-27

看到一幫自以為是的分析真是醉了,拜托!就不能老老實實承認亞馬遜,易趣的頁面設計就是簡陋么?

之前因為有親戚去美國,所以請他幫我帶點東西回來。說是亞馬遜上有,讓直接送美國,結果我上去找,資料根本就找不齊好不?還要我把同樣型號在淘寶里搜索,看清楚內容以后再去把鏈接貼給我朋友。真是超不愉快的經歷。

簡陋的原因很簡單,缺乏競爭!

國內淘寶,天貓就不說了,都是一個個小店,同樣的東西,同樣的價格,老板肯定拼命在任何地方努力吸引你對吧,之后起來的京東,蘇寧,一號店等等,也都是想盡法子讓你掏錢。但亞馬遜,易趣之類最大的問題就是缺乏動力,而且大部分算是直營,沒有精力,也沒有動力去改善用戶體驗,導致一直起不來。

當然還有一個原因,我覺得是用戶習慣。中國人的買東西習慣很多時候都是隨性的,比方說你去想買A,結果看著看著就買B了,然后轉個鏈接發現C也不錯,也一起買了。而美國佬則喜歡開單子,A就是A,B就是B,看看怎么逛超市就知道了。所以國內購物網站熱衷于給你各種鏈接,而國外網站知道如果你要買A的話肯定已經了解A了,上網無非就是最終比價格下單而已。所以我說用戶習慣也是因素之一。



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小賊貓娜美

小賊貓娜美 2016-05-27

亞馬遜等海外電商網站的設計用“簡陋”來形容是非常不科學的,他們有自己的一套審美標準和運營理念。從審美標準來說,亞馬遜代表了一種簡潔之美,盡量不要叫太多產品之外的東西迷惑消費者,有一說一;從運營理念來說,過于負責的圖片和詳情設計無法提高效率,特別是像亞馬遜這樣的自營電商有超過(據說)千萬SKU來說,負責的圖片和詳情設計對于美工團隊就是災難。

所以你會發現,淘寶/天貓的圖片和性情設計色彩和表現更豐富,這都是店家的付出,要是叫阿里巴巴自己的團隊做看看,他們肯定崩潰;至于京東,我覺得還是比較好的做到了平衡,就是不像淘寶/天貓那樣花哨,但也尊重了中國消費者的習慣,畫面感比亞馬遜更勝一籌。


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JJredick

JJredick 2016-05-27

人家亞馬遜是b2c啊,亞馬遜作為一個企業最早都是干自營事兒的,你能想象一個企業自己花那么大的精力功夫去從攝影、搭配、文案、設計去做么,所以都是模版化、模式化即可,對于產品單頁按照對應的標準來做,上面有朋友截圖的很詳細。

我們淘寶呢,最早是c2c,那怕tmall平臺的b2c,都有一個共同點,特么的是一群賣家混著過平臺啊啊啊。

我們這些賣家們為了生意好,也是迫不得已這樣做,從09年起 nala劉總 @劉勇明 就提過觀點詳情要長,那時候還有鞋子mring提出三米長的觀點,商家們,找到專業的攝影師從攝影做起,燈光、搭配、背景,每個環節都在努力做著。

再到店鋪內部大家集體選擇圖片,ps修圖,文案,美工加班加點的設計頁面。

一群人剖析賣點,功能,對比國際潮流天下大勢

做這么辛苦,只是為了有買家買帳,對的,就是這么簡單。

然后同行們每個環節對比都越來越精細化,以后估計還會越來越厲害

當然著過過程淘寶/天貓平臺也有著一些引導,他們的ued也在辛苦分析。

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京東自營的頁面相對也簡單

京東第三方的(其他的一些平臺也是),你們可以看到,是淘寶、天貓賣家們進入,把淘寶詳情頁按照平臺細微差別修改即可。。

同樣,都只是為了在競爭中打動買家活下來,變得更好,我看來就是這么簡單,這就是一個精細化進化的過程。


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我很愛面子

我很愛面子 2016-05-27

亞馬遜如果要類比還是和國內的京東類比好些,因為其平臺的信譽影響較大。而在淘包,買家眼力看到的是一個個店家,淘寶自身只是一個市場管理員的形象。京東新蛋以及后續上線的蘇寧之類,網站顯然沒有淘寶的頁面那么熱鬧,當然為了照顧買家那種已經被淘寶式的狂轟濫炸的介紹信息造成的習慣,這些網站的介紹仍然比亞馬遜較多。不過有一點,亞馬遜用戶相對喜歡分享,你可以在亞馬遜用戶的評價中看到非常有見解的評語,但是在國內網站上就差太多了。另外,在互聯網之前美國的電話銷售、郵政銷售已經很成熟了,消費者心態也不一樣。所以,最后看一樣事物的表象要看目標群體的歷史沿革和橫向的環境,直接移植是沒出路的。



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GOD烏索普

GOD烏索普 2016-05-27

題主的提問是從國內消費者的思維來發起的,尤其是“商品的詳情頁做的好不好,對于商品的成交轉化率是不用多說的”。

事實上,需要用大量的文字、圖片、視頻等各種資料來進行描述說明,全部都是為了讓消費者感覺到一種真實感,促進沖動消費!

研究一下國內電子商務平臺詳情頁的做法:

首先是各個角度的圖片,還是做過ps的,為的是全方位復原,美其名曰:盡可能還原!

其次就是關于產地、各種優點的對比,設置場景描述,為了是讓人們產生消費場景的欲望;

最后還要加上各種好評,各種用戶評價,為的就是打消消費者的顧慮;

究其跟本,是因為消費者不相信商家,無法判別產品的質量好壞!

而事實上,商家竭盡可能的去美化詳情,但是就是在產品質量保障上不能做到極致,做的再好,該作假還作假!

有沒有發現,現在就是對于天貓,對于各種評價很好的產品,已久還是心理忐忑!?

所以說這個現象是社會狀態引起的。

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反觀國外,由于整體的商業信用環境較好,商品在外包裝的基礎描述就與產品是一致的,再加上整體的搜索排名機制更為科學,人為干擾因素少,所以,產品的詳情是否豐富并不是是否能夠賣的好的硬性指標。

真正影響產品銷售好壞的是,品牌、價格、售后服務,銷售量等。

個人吐槽,絕非崇洋媚外,非喜勿噴!


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