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買家申請小二介入，小二處理結果支持賣家，這樣的話，對店鋪有沒有影響呢？

買家申請小二介入，小二處理結果支持賣家，這樣的話，對店鋪有沒有影響呢？

提問者：開店小白 6回答 瀏覽數：23374 懸賞積分：20 提問時間：2016-10-18 問題狀態：已解決問題

提問者采納

2016-10-18

淘寶官方規則自去年將退款糾紛率修改成糾紛退款率后，有明文規定售后問題小二介入，如果商家勝訴，就不算糾紛退款率，也不會影響搜索權重。但實際上，任何糾紛只要小二介入，都會降權，只是如果商家敗訴，降權更嚴重。所以只要有有買家申請售后，能私了就私了，盡量不要小二介入。

596808572ym

2016-10-18

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我是天秤座

我是天秤座 2016-10-18

 私了比較好吧！

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我想說呵呵

我想說呵呵 2016-10-18

小二介入的話一般都會造成一定影響的，所以能私了就私了！

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花心子

花心子 2016-10-18

最好不要讓小二介入，要不然就會惹一堆麻煩事情！

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