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開了這么久的店,沒啥起色。淘寶小賣家的突破口在哪?

介紹下自己店鋪的情況。
C店
開店時間:一年整 

產品:禽蛋,禽,糧。(只有三個產品)

銷量與利潤:客均單價100,均毛利35% 日均30單
店鋪老顧客占比50%銷量穩定不易下降。


現在遇到的問題:
1、流量少。
每天只有1000不到個客戶。直通車成本太高,行業均點擊價2-3元。想引流卻苦無方法。
有什么其他的引流思路。
預計明年開京東,做多平臺引流是否可行?


2、產品線。
應該擴充產品線(畢竟全店鋪只有三個產品)還是繼續把是手頭上的蛋糕做大?
如果是繼續做大蛋糕,由于定的價格,以及本身的類目關系,上限不是很高。

如果一味的做產品延伸,怕是會影響到以前老客戶的體驗與店鋪的定位,得不償失。

提問者:慢羊羊 2回答 瀏覽數:3447 懸賞積分:50 提問時間:2016-11-21 問題狀態:未解決
我來幫他解答
我想說呵呵

我想說呵呵 2016-11-21

你一個月的毛利有31500,可以拿一部分利潤嘗試做鉆展,不用天天做,利用月頭或者月尾大家發工資前后的幾天,做3-5天連續的鉆展,如果回報率可以在3以上,我覺得就可以做持續的推廣了,包括直通車。

評論(0) 支持1 反對0
花落了

花落了 2016-11-21


從題主的描述來看,題主已經屬于小賣家中做的很不錯了的。
其實題主你自己總結的已經很好了。


先解決你的兩個問題
1.流量少,直通車點擊單價高

這里不知道你的直通車占比是多少,也不知道你的轉化率是多少(我只能通過直通車流量解析來給一個大概的點擊轉化率,不過最好還是提供一下數據)
行業點擊轉化率均值是2.1%—2.5%左右,題主的整體轉化率算3%好了。100個點擊成交3單,毛利率35%,則肯定是虧本的。

利潤大致為 100(客單價)*3*35%-100(點擊量)*2(PPC)


當然這是理想狀態。具體需要題主提供詳細數據。而且算上回頭客和直通車拉到的標簽不會虧上那么多,但是還是虧的。


在付費流量虧本這么多的情況下,再加大引入付費流量是不理智的,就算整體盈利,但是在薄利的情況下加大投放可能后續連整體盈利都虧了。
首先直通車肯定一定會虧,如果保持直通車保本,那么PPC至少要做到0.5 請參考行業是否能輕易做到這個PPC,以及做到這個PPC所需要的付出。
標品的免費流量漲幅靠直通車拉是比較慢的,顧客更傾向于在銷量大的店家購買,因為通常銷量大的店家銷量高有評價有保障更有價格上的優勢,所以淘寶優先展示的傾向是大銷量商家,這也是為什么食品類目難做的原因了。


再想通過直通車推廣,做到首頁的基礎量級要虧多少錢,并且成交速度是否能跟上首頁能上活動的商家。
綜上所述,靠付費流量拉高目前的店鋪基數很難。但是也不用太悲觀,付費流量的提升是需要配合自己店鋪的內部的提升的,上面只是說明單純靠付費是不現實的。你目前的店鋪基數承載不了那么多付費流量。


2.產品線的擴大(目前最需要的提升點)
食品類目的復購率很高,復購率很高的類目一旦起來效果是可怕的(參考網紅店鋪)滾雪球滾的不要太快。
那么如何利用好和繼續提升顧客的復購率?

答案是:持續做好客戶體驗,增加客戶的需求,精細化定位好店鋪的產品線。


做好客戶體驗不必多說。
產品線的話只有3樣是肯定不夠的,非常容易造成客戶流失。
打個比方:如果你店鋪內賣的是農家大米,糙米和雞蛋。一個老顧客她現在想要買的是小黃米、黑米和雞蛋。

她上次在你家的購物體驗非常滿意想在你家買,但是店鋪里面卻沒有她要的米類,只有雞蛋,不怕麻煩的人可能就分開買了,但是從客戶體驗角度來說,就不舒服了。不僅要還兩次價,咨詢多次客服,連快遞都要看兩個收兩個,麻煩死了。在這種情況下如果她直接在別家店鋪購買了以上三樣東西,并且這三樣她收到都非常滿意,那你覺得她還會繼續在你店鋪內購買嘛?


關于產品線應該怎么精細化擴充。
我個人感覺,食品特別是農產品的產品線是不需要做到服裝那么精細化的。只要你店鋪能分類好,展現給顧客的不要亂糟糟,并且你有能力做那么多貨,完全可以都搬進來,做成一個農產品超市。因為你店鋪所對應的人群對同類產品都會產生興趣,不像服裝,只會對自己的風格和年齡段的服裝產生興趣。


但是目前沒有能力開超市怎么辦?
優先擴展你的老顧客需要的,可以參考同類產品top店鋪,同類產品頁面上的產品關聯布局,或者自己直接問顧客,她們希望有什么可以讓她們一起購買的,然后根據自己的貨源情況去擴展即可。
這樣做了之后,會慢慢提高客單價,并且回購的頻率也會變大,在這種情況下很自然的就會去拉升付費占比,慢慢店鋪基數起來之后,后續才有可能向中大型賣家進軍。




一家店鋪的攀升是需要基石的,優質的產品線比任何營銷推廣都要有用的多。營銷推廣永遠都是起到輔助成長作用的,不能左右一家店鋪的成敗,希望各位賣家思考好這一點,把自己的重心轉移。

以上。

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