可以取回保證金,只是要經歷一些程序。
1、店鋪被封,并永久凍結淘寶帳號,無法登錄自主申請解凍消保保證金。系統會統一排查已被永久凍結的賬戶,凡符合條件的,系統可以自動解凍保證金(包括基礎消保保證金和高級消保保證金),清退高級消保服務,賣家后續可以通過對應的支付寶賬戶取回解凍的保證金。
2、 賬戶未被永久凍結,在沒打算開店的情況下,完成店鋪中所有交易、交易糾紛、投訴舉報等,登錄淘寶賬戶“賣家中心-客戶服務-消費者保障服務-申請解凍保證金”。
賬戶永久凍結保證金解凍條件:
1、沒有未完結的基礎服務轉移單;
2、沒有正在處理的先行賠付投訴記錄;
3、沒有正在處理的未完結的賠付記錄;
4、淘寶賠付基金無催繳單;
5、沒有未結束的消保交易記錄;
6、沒有交易成功并且在15天以內的消保交易記錄;
7、沒有交易成功并且在45天以內的30天維修服務記錄;
8、沒有未完結的退款記錄。