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2018春節(jié)拼多多店鋪商品都要下架嗎？大家怎么處理的

春節(jié)了，不發(fā)貨了，店鋪的商品都要下架嗎？要是有人怕下付款了怎么辦，大家都是怎么處理這個(gè)問題的


提問者：秒殺秒殺 3回答 瀏覽數(shù)：11161 懸賞積分：5 提問時(shí)間：2018-01-30 問題狀態(tài)：已解決問題

提問者采納

2018-01-30

這樣處理：

一、商品發(fā)貨問題

客服消息或商品頁面設(shè)置好春節(jié)發(fā)貨時(shí)間、放假時(shí)間、年后上班時(shí)間等提示語，合理控制好買家期望，避免買家誤解造成店鋪被投訴。

1、在售商品設(shè)置預(yù)售：

注意：預(yù)售時(shí)間普通商品不能超過30天。預(yù)售時(shí)間為商品發(fā)貨完成時(shí)間。

2、設(shè)置包郵配送區(qū)域：

春節(jié)期間部分地區(qū)快遞停運(yùn)或者受自然天氣影響較大，商家可以勾選部分區(qū)域配送。

3、商品下架：

如果春節(jié)放假時(shí)間較長(zhǎng)，預(yù)售無法滿足你的需求，那么建議將商品下架處理。

冰棍的童年

2018-01-30

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3條回答

13754338858

13754338858 2018-01-31

不用下架，有下單付款的，到年后統(tǒng)一發(fā)貨就可以了。

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冰棍的童年

冰棍的童年 2018-01-30

二、客服回復(fù)問題

1、客服平臺(tái)放假提示與祝福語：

客服平臺(tái)強(qiáng)調(diào)清楚客服放假時(shí)間、年后上班時(shí)間等提示語，建議買家自助購物，并給買家送上真誠(chéng)的新年祝福！

2、設(shè)置機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)

開場(chǎng)白及常見問題回復(fù)，開場(chǎng)白幫助您完成迎賓工作，常見問題可設(shè)置買家經(jīng)常問的一些問題實(shí)現(xiàn)快速回復(fù)。

訂單卡片自動(dòng)回復(fù)，買家可自助查詢訂單狀態(tài)、發(fā)貨時(shí)間、物流信息等。

3、設(shè)置商品卡片自動(dòng)回復(fù)：

4、設(shè)置聊天自助菜單：

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