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春節了，不發貨了，店鋪的商品都要下架嗎？要是有人怕下付款了怎么辦，大家都是怎么處理這個問題的
這樣處理：
一、商品發貨問題
客服消息或商品頁面設置好春節發貨時間、放假時間、年后上班時間等提示語，合理控制好買家期望，避免買家誤解造成店鋪被投訴。
1、在售商品設置預售：
注意：預售時間普通商品不能超過30天。預售時間為商品發貨完成時間。
2、設置包郵配送區域：
春節期間部分地區快遞停運或者受自然天氣影響較大，商家可以勾選部分區域配送。
3、商品下架：
如果春節放假時間較長，預售無法滿足你的需求，那么建議將商品下架處理。
冰棍的童年
2018-01-30
13754338858 2018-01-31
不用下架，有下單付款的，到年后統一發貨就可以了。
冰棍的童年 2018-01-30
二、客服回復問題
1、客服平臺放假提示與祝福語：
客服平臺強調清楚客服放假時間、年后上班時間等提示語，建議買家自助購物，并給買家送上真誠的新年祝福！
2、設置機器人自動回復
開場白及常見問題回復，開場白幫助您完成迎賓工作，常見問題可設置買家經常問的一些問題實現快速回復。
訂單卡片自動回復，買家可自助查詢訂單狀態、發貨時間、物流信息等。
3、設置商品卡片自動回復：
4、設置聊天自助菜單：
讓每一個疑惑都有解答！ 讓每個問題得到好的答案
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