淘寶超值優(yōu)選品質(zhì)保障:品質(zhì)保障是淘寶超值優(yōu)選推出的一項(xiàng)面向新會(huì)員及優(yōu)質(zhì)會(huì)員的服務(wù)權(quán)益,旨在提升淘寶超值優(yōu)選消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)及購(gòu)物信心,為在淘寶超值優(yōu)選購(gòu)物營(yíng)造更好的口碑,從而給商家?guī)砀嗟慕灰讬C(jī)會(huì)。淘寶超值優(yōu)選是大家的淘寶超值優(yōu)選,衷心希望攜手商家一起為買家提供更優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。
品質(zhì)保障范圍:淘寶超值優(yōu)選為新會(huì)員及優(yōu)質(zhì)會(huì)員提供的在售后保障期內(nèi)的專項(xiàng)特權(quán),遇到物流、商品質(zhì)量等問題時(shí),享有客服優(yōu)先,快速保障的特權(quán)。
品質(zhì)保障操作過程:
買家因購(gòu)買的商品出現(xiàn)商品問題、物流問題等情況而申請(qǐng)退款,在商家拒絕后,買家點(diǎn)擊“申請(qǐng)客服介入”,即可享受客服優(yōu)先處理。平臺(tái)客服核實(shí)問題屬實(shí)后,代商家先行同意退貨協(xié)議,提供默認(rèn)地址給買家進(jìn)行退貨,如后續(xù)商家收到退貨有異議,可在拒絕退款后申請(qǐng)客服介入,平臺(tái)客服會(huì)及時(shí)幫助商家處理問題。