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淘寶店鋪消費者保證金凍結

為什么這個保證金會被凍結啊，才剛開的店，沒有違規啊

提問者：野菜combo 5回答 瀏覽數：6774 懸賞積分：10 提問時間：2018-04-19 問題狀態：未解決
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5條回答

你站tb還是pdd

你站tb還是pdd 2018-04-19

有開店鋪都是凍結狀態

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流火刃

流火刃 2018-04-19

淘寶賣家需要繳納保證金在自己的支付寶賬戶里，也是凍結在自己支付寶賬戶里，這個錢是用來給店鋪消費者做擔保的，如果哪一天不開店了，這個錢可以申請解凍的，也可以取出來的。

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百眼飛影

百眼飛影 2018-04-19

賣家開店凍結保證金用來保障買家權益。

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周艷麗

周艷麗 2018-04-19

因為那是保障消費者的，凍結了等沒有訂單的狀態是可以自己隨時解凍，保證金會回到自己的支付寶的，凍結住，買家買東西的時候會更加放心的買，在發生糾紛的時候，如果是因為賣家方面的原因導致的，買家維權的時候，淘寶就會從凍結住的保證金給5元，10元，這樣的補償，或者是質量問題引發退貨的運費補償，怕賣家不誠信處理，保證金凍結住利人利己哦

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