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快遞單號(hào)再次出錯(cuò)

本來你們已經(jīng)修復(fù)了下載訂單覆蓋單號(hào)的問題已經(jīng)解決了。我滿懷希望的使用著。

一切感覺都很正常的樣子。如果不是客戶問起我發(fā)的貨怎么單號(hào)不對(duì)的時(shí)候，我還不知道出現(xiàn)了問題。

我至今還不知道問題出在哪個(gè)環(huán)節(jié)，但肯定是軟件的問題。我調(diào)查了幾個(gè)相關(guān)的單子。

2個(gè)問題

1：甩手的軟件里面，記錄單號(hào)和實(shí)際上傳的單號(hào)不對(duì)。

2：個(gè)別打印出來的快遞單單號(hào)和軟件的記錄單號(hào)不對(duì)。

PS:本人用掃描搶掃單，并嚴(yán)格的檢查單號(hào)才會(huì)打印的，這點(diǎn)肯定沒錯(cuò)。軟件里出錯(cuò)的單號(hào)是亂竄或者是上了淘寶后“號(hào)”不對(duì)版。

打印“發(fā)貨單”時(shí)，曾經(jīng)因?yàn)榇蛴C(jī)問題，重打了一次，是否因此導(dǎo)致問題呢，還不得知，如果是的話，這是軟件 的一個(gè)嚴(yán)重的BUG。

已經(jīng)嚴(yán)重的影響到了我的使用體驗(yàn)。本來是滿懷希望的，但經(jīng)過多次的使用，你們多次的修正，但還是問題不斷，很是失望。

推薦給工人使用，也漫天抱怨使用上的不順手，操作繁瑣，還有錯(cuò)誤不斷。

我該怎么辦？再用回淘寶助理吧。

提問者：miulian 1回答 瀏覽數(shù)：3291 提問時(shí)間：2012-09-14 問題狀態(tài)：未解決
sszgmanager

sszgmanager官方回復(fù) 2012-09-14

你好，對(duì)你所描述的情況我們深表歉意，而在排查的時(shí)候我們需要核對(duì)“單號(hào)亂竄”是否存在，如果存在那表示將有著嚴(yán)重的錯(cuò)誤。而在我們的程序設(shè)計(jì)中，單號(hào)和訂單ID的對(duì)應(yīng)是需要絕對(duì)精確的，而在我們的測(cè)試中這里也是嚴(yán)格檢測(cè)的。 而我們判斷最有可能發(fā)生的情況將是你打印生成單號(hào)后，發(fā)貨操作后再此打印，發(fā)貨操作后的快遞單號(hào)是不能修改的。 不管如何，我們對(duì)發(fā)生的情況深表歉意，也對(duì)給你造成的不便深感不安。 另外，對(duì)于在使用中你感覺到操作不順手，繁瑣和錯(cuò)誤不斷的情況是否方便與我們與你溝通的工作人員反饋？畢竟我們需要痛定思痛，知恥而后勇，努力把軟件的質(zhì)量提高。
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