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甩手網 問答甩手軟件

快遞單號再次出錯

本來你們已經修復了下載訂單覆蓋單號的問題已經解決了。我滿懷希望的使用著。

一切感覺都很正常的樣子。如果不是客戶問起我發的貨怎么單號不對的時候,我還不知道出現了問題。

我至今還不知道問題出在哪個環節,但肯定是軟件的問題。我調查了幾個相關的單子。

2個問題

1:甩手的軟件里面,記錄單號和實際上傳的單號不對。

2:個別打印出來的快遞單單號和軟件的記錄單號不對。

PS:本人用掃描搶掃單,并嚴格的檢查單號才會打印的,這點肯定沒錯。軟件里出錯的單號是亂竄或者是上了淘寶后“號”不對版。

打印“發貨單”時,曾經因為打印機問題,重打了一次,是否因此導致問題呢,還不得知,如果是的話,這是軟件 的一個嚴重的BUG。

已經嚴重的影響到了我的使用體驗。本來是滿懷希望的,但經過多次的使用,你們多次的修正,但還是問題不斷,很是失望。

推薦給工人使用,也漫天抱怨使用上的不順手,操作繁瑣,還有錯誤不斷。

我該怎么辦?再用回淘寶助理吧。

提問者:miulian 1回答 瀏覽數:3608 提問時間:2012-09-14 問題狀態:未解決
sszgmanager

sszgmanager官方回復 2012-09-14

你好,對你所描述的情況我們深表歉意,而在排查的時候我們需要核對“單號亂竄”是否存在,如果存在那表示將有著嚴重的錯誤。而在我們的程序設計中,單號和訂單ID的對應是需要絕對精確的,而在我們的測試中這里也是嚴格檢測的。 而我們判斷最有可能發生的情況將是你打印生成單號后,發貨操作后再此打印,發貨操作后的快遞單號是不能修改的。 不管如何,我們對發生的情況深表歉意,也對給你造成的不便深感不安。 另外,對于在使用中你感覺到操作不順手,繁瑣和錯誤不斷的情況是否方便與我們與你溝通的工作人員反饋?畢竟我們需要痛定思痛,知恥而后勇,努力把軟件的質量提高。
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