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本人新手一枚,總是聽其他商家說介入訂單,糾紛訂單,這兩個是什么意思?哪位大神來告訴下
電商王老五 2018-08-21
糾紛退款訂單是指:平臺介入退款成功且判定為商家責(zé)任的為糾紛退款訂單(要是平臺介入,商家在平臺客服判定責(zé)任前主動同意退款,那么該筆訂單將不會計入糾紛退款訂單)
介入訂單是指:店鋪發(fā)生平臺介入的訂單(未發(fā)貨訂單平臺申請退款的訂單也算介入),買家可以申請撤銷退款,但是無法撤銷介入。
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