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一個淘寶訂單，買家兩次申請平臺介入，糾紛怎么算？

好無奈，明明處理好了，又申請，這個糾紛怎么算的

提問者：鵝城大掌柜 1回答 瀏覽數(shù)：6534 提問時(shí)間：2018-11-28 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

1條回答

莫里斯勞倫斯

莫里斯勞倫斯 2018-11-28

a.一個售中或者售后維權(quán)任務(wù)只要有介入且被判定過賣家責(zé)任（即支持買家）就會被算退款糾紛。（大眾評審判定為支持買家的不算退款糾紛）

b.如同個售中（同個售后維權(quán)）小二判定支持買家退貨退款，但是退貨過程中雙方出現(xiàn)新的爭議，小二重新進(jìn)行判定，結(jié)果支持買家的，則計(jì)算為一次退款糾紛。

c.如一筆交易買家售中發(fā)起維權(quán)，小二判定結(jié)果支持買家。買家又對同筆交易發(fā)起了售后維權(quán)，小二判定結(jié)果還是支持買家，則一個交易計(jì)兩筆退款糾紛。

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