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求拼多多大佬!遇到一個買家退貨,但寄回來的地址非收貨地址

遇到一個買家收到貨后馬上申請退貨,然后寄回來的地址與原收貨地址不一樣,而且是另一個省的地址,怕商品被掉包怎么辦

提問者:locense門店 2回答 瀏覽數:9540 懸賞積分:20 提問時間:2019-05-29 問題狀態:未解決
我來幫他解答

2條回答

Json你好

Json你好 2019-05-30

收到貨之后查驗一下是不是自己的產品,不是的話可以拒收,并且將快遞員、快遞單號、寄回貨物一同拍照

,,要申訴的話有憑證

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控制自己

控制自己 2019-05-29

你先找客戶問清楚,看到底是什么情況,然后保存好物流憑證以及聊天記錄

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