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zqdsp2014 2013-12-26
一般可以讓用戶退款吧，一兩次影響不大。
如果實在太多這個可以采取退款申請或消保投訴退款，你提交的有效憑證是買家的簽收憑證，可以向快遞公司索要買家的簽收單照片，快遞公司會把對方簽收單照片或簽收單傳真件給你，這是你描述這一問題的有效憑證，如是買家本人簽收，按簽收規則和爭議解決規范，買家退款要求無法被支持。
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