侵權(quán)相關(guān)的處罰都可以申訴,
你可以在“賣家中心 -> 客戶服務(wù) -> 違規(guī)記錄”,點擊申訴提交憑證申訴。
如有異議,請?zhí)峁┫嚓P(guān)憑證作為申訴材料(如代購小票、含稅發(fā)票、官網(wǎng)購買截圖憑證、授權(quán)證明等)到“賣家中心 -> 客戶服務(wù) -> 違規(guī)記錄”頁面中申訴。
憑證來源:包括但不限于如下信息:發(fā)票、官網(wǎng)電子訂單、廠家訂/出貨單、小票、官網(wǎng)購買截圖憑證、授權(quán)證明。
(1)涉嫌出售假冒商品(賣家版):請?zhí)峁┦跈?quán)憑證、正規(guī)機打發(fā)票。
(2)涉嫌出售假冒商品(廠家版):請?zhí)峁┏鲐泦巍⒊鲐洶l(fā)票、商標(biāo)注冊證原件或者復(fù)印件加蓋公章。
(3)涉嫌出售假冒商品(全球購):請?zhí)峁┱?guī)機打發(fā)票、商品淘寶交易全記錄截圖。舉例:
1.發(fā)票:
(1)能在稅務(wù)網(wǎng)站查詢到該張發(fā)票;(2)發(fā)票的商品中必須有明細;
2.小票(有以下5種類型是認可的):
(1)機場免稅店;(2)內(nèi)地大型超市,如家樂福、世紀(jì)聯(lián)華、沃爾瑪?shù)龋唬?)內(nèi)地大型商場:如銀泰、新天地等;(4)港澳臺著名專門店; (5)國外商場、超市、藥店小票;
3. 授權(quán)銷售證明要誰給的?
商標(biāo)權(quán)利人開具的,直接或間接指向您的授權(quán)銷售證明
憑證內(nèi)容:
1.與實際銷售商品不符:價格、數(shù)量、名稱不符
2.憑證字跡模糊,或者有遮蓋,或者不完整
3.憑證時間:有成交的商品,需要提供早于從處罰之日算起前90天內(nèi)成交件數(shù)總量的進貨憑證;無成交的商品,需要提供早于商品上架時間前的進貨憑證;
4. 憑證的邏輯性:和淘寶所獲得的真實憑證比較后,發(fā)現(xiàn)憑證上的內(nèi)容有矛盾或和現(xiàn)實常規(guī)邏輯不符;(如:現(xiàn)在是2012年9月,但是提供的卻是2012年10月)
(注:對于“淘寶抽檢送第三方權(quán)威機構(gòu)鑒定,鑒定結(jié)果為假貨或不合格商品”引發(fā)的處罰,請通過將申訴請求發(fā)至相關(guān)郵箱:zhijian@taobao.com(不合格抽檢)或qinquanshensu@taobao.com(假貨抽檢))