在萌推售假,會被限制店鋪資金提現(xiàn)、扣保證金的,最好別賣這個.
一、萌推假貨判定及處理
1、疑似假貨判定
平臺以普通人的知識水平標(biāo)準(zhǔn),通過對樣本與樣本商品在當(dāng)前市場流通的最新批次進(jìn)行比較,發(fā)現(xiàn)其外包裝或者內(nèi)容有較大出入,且不屬于官方申明的舊批次包裝的;或者按照商品品牌官網(wǎng)等公開渠道發(fā)布的真假鑒別方法進(jìn)行鑒別,初步懷疑樣本為假貨的,將判定該樣本對應(yīng)商品ID下的商品為疑似假貨。
2、疑似假貨的處理
平臺在發(fā)現(xiàn)疑似假貨的當(dāng)天(T日),將采取下列一項(xiàng)或者多項(xiàng)措施:
(1)對疑似假貨商品作暫時下架處理;
(2)通知商家立即提供其所售商品并非假貨的證明文件,包括但不限于合法有效的合同、訂單、發(fā)貨單、發(fā)票等進(jìn)貨憑證,或者完整授權(quán)證明資料等;
(3)臨時增加該商家的保證金金額,增幅為該疑似假貨商品(以商品ID為準(zhǔn))歷史總銷售額的十倍;
(4)限制店鋪資金提現(xiàn)(包括但不限于店鋪保證金、活動保證金、貨款等,下同)。
3、商家舉證
3.1 商家應(yīng)在接到平臺通知后的3個工作日(T+3工作日)內(nèi)聯(lián)系平臺發(fā)起申訴,并在7個工作日(T+7個工作日)內(nèi)進(jìn)行第一次舉證,提交平臺認(rèn)可的證明文件,例如合法的進(jìn)貨憑證(訂單、合同、發(fā)貨單、發(fā)票等)、商場購物小票、授權(quán)證明資料等。無法提供前述證明文件的,應(yīng)當(dāng)提供品牌方出具的正品聲明。
3.2 平臺經(jīng)審查認(rèn)為商家第一次舉證不充分的,將通知商家在5個工作日(T+12工作日)內(nèi)進(jìn)行第二次舉證。
3.3 經(jīng)商家舉證,平臺審查后認(rèn)為商家所提交的證據(jù)能夠證明其所售商品為正品的,將在確認(rèn)上述事實(shí)后撤銷已經(jīng)采取的臨時處理措施。
4、先行賠付
商家在接到平臺通知后3個工作日(T+3個工作日)內(nèi)未發(fā)起申訴,或者在7個工作日(T+7個工作日)內(nèi)未舉證,或者經(jīng)兩次舉證仍不能證明疑似假貨商品實(shí)為正品的, 平臺有權(quán)根據(jù)售假情節(jié)輕重,單方?jīng)Q定是否以商家賬戶內(nèi)的資金對消費(fèi)者投訴所涉的訂單進(jìn)行先行賠付。
5、假貨確認(rèn)
5.1若平臺收到來自官方(包括但不限于行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)、品牌方、生產(chǎn)商、品牌方直接授權(quán)的代理商等)的郵件、鑒定報告、行政調(diào)查結(jié)論、司法判決等證據(jù),或商家主動承認(rèn)售假事實(shí)的,則視為商家售假事實(shí)成立,平臺有權(quán)根據(jù)商家與平臺簽訂的《萌推平臺合作協(xié)議》及有關(guān)平臺規(guī)則進(jìn)行假貨處理。
5.2若商家不承認(rèn)售假行為,且疑似售假商家在本規(guī)則確定的舉證期內(nèi)未舉證,或者經(jīng)舉證仍不能證明疑似假貨商品為正品的,平臺有權(quán)據(jù)此判定商家售假事實(shí)成立,并根據(jù)商家與平臺簽訂的《萌推平臺合作協(xié)議》及有關(guān)平臺規(guī)則進(jìn)行假貨處理。
6、假貨處理
疑似假貨商品在經(jīng)過上述處理流程被判定為假貨的,平臺將采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)處理措施:
(1) 該商品永久下架;
(2) 限制店鋪資金提現(xiàn);
(3) 扣除商家保證金及/或商家賬戶貨款余額作為消費(fèi)者賠付金,用于對假貨訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付;
(4) 根據(jù)售假程度以及銷售歷史,平臺有權(quán)對售假店鋪采取包括但不限于商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、降權(quán)、屏蔽、下架、禁售,或禁止上新、禁止上架的限制措施;
(5) 根據(jù)售假程度以及銷售歷史,平臺有權(quán)終止與該商家合作;
(6) 若涉及刑事責(zé)任的,平臺有權(quán)移交公安、司法機(jī)關(guān)處理。
二、暫緩賠付
售假處理過程中,若商家與平臺之間發(fā)生訴訟、仲裁或者其他糾紛,平臺有權(quán)暫緩對消費(fèi)者做出賠付。若前述糾紛在平臺限制商家賬戶貨款提現(xiàn)之日起9個月內(nèi)未能解決,則平臺有權(quán)按照第4條規(guī)定的假貨處理流程先行對假貨訂單消費(fèi)者做出賠付,商家賬戶余額不足以賠付的,平臺有權(quán)以自有資金通過發(fā)放無門檻優(yōu)惠券的形式予以賠付,并向商家追償該等不足部分。平臺有權(quán)視情況延長上述暫緩賠付的期限。
三、判定信息披露
鑒于萌推平臺排查、判定假貨的依據(jù)可能涉及平臺或品牌方商業(yè)秘密,若商家銷售的商品被判定為疑似假貨或假貨,萌推平臺將通知商家其構(gòu)成售假的結(jié)論,但有權(quán)視所涉商業(yè)秘密的等級決定是否披露判定的依據(jù)以及披露的內(nèi)容。