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顧客以“7天無理由退換貨”原因申請退款我該怎么處理呢?

顧客以“7天無理由退換貨”原因申請退款我該怎么處理呢?
提問者:簡愛mmxxx 1回答 瀏覽數:9127 提問時間:2014-03-21 問題狀態:未解決
我來幫他解答


1條回答

明智anm

明智anm 2014-03-21

買家以“7天無理由退換貨”原因申請退款,請及時處理買家需求,

避免因拒絕提供7天無理由退換貨服務,導致相應處罰。如您拒絕履行7天無理由退換貨服務,

請提供不履行原因及憑證,如商品影響二次銷售,請聯系物流公司紅章證明表示貨物驗貨時商品已使用丶無吊牌等,

或者提供買家已承認商品影響二次銷售的阿里旺旺溝通記錄截圖等。避免后續雙方無法協商,導致客服介入后影響您的店鋪糾紛率。
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