1、什么是站外店鋪，作用是什么？

答：站外店鋪是獨(dú)立于拼多多主站的店鋪，支持在站外（如如公眾號(hào)、快手、抖音等）進(jìn)行售賣商品，幫助商家更好地推廣自己的商品和服務(wù)，有利于提高流量。您可以通過商家管理后臺(tái)-店鋪營銷-站外店鋪進(jìn)行查看。

2、如何申請開通拼多多站外店鋪

答：目前申請開通站外店鋪需要您聯(lián)系您的對接運(yùn)營咨詢哦。

3、站外店鋪怎么接入微信/快手/抖音？

答：詳細(xì)的配置流程及功能，直接參考：http://m.qdxinzhong.com/school/infos44395.html

4、站外店鋪怎么上傳商品？

答：（1）站外店鋪會(huì)自動(dòng)同步已有商品，故無需額外上傳。

（2）如需發(fā)布僅站外售賣、不在拼多多售賣的商品，需聯(lián)系您的對接運(yùn)營申請，申請后會(huì)開放獨(dú)立的發(fā)布入口。

5、為什么我的站外店鋪不能發(fā)布新商品？

答：發(fā)布僅站外售賣的商品，需聯(lián)系您的對接運(yùn)營申請哦，申請后會(huì)開放獨(dú)立的發(fā)布入口。

6、站外店鋪的商品信息要怎么填寫？

答：（1）站外店鋪會(huì)自動(dòng)同步已有商品，故無需額外上傳。

（2）如需發(fā)布僅站外售賣、不在拼多多售賣的商品，需聯(lián)系您的對接運(yùn)營申請，申請后會(huì)開放獨(dú)立的發(fā)布入口。

7、站外店鋪怎么裝修？

答：您需要在“店鋪營銷-店鋪裝修-站外店鋪”或“站外店鋪-裝修店鋪”模塊進(jìn)行設(shè)置店鋪樣式。

注意：除秒殺組件、斷碼清倉、分類商品的組件外，其他組件均可以進(jìn)行配置。

8、站外店鋪和站內(nèi)店鋪的店鋪裝修必須要一致嗎？

答：平臺(tái)支持商家裝修站內(nèi)、站外2套獨(dú)立的裝修模板。

9、站外店鋪可以設(shè)置優(yōu)惠券嗎？

答：站外店鋪可以支持店鋪滿減券、商品立減券2種優(yōu)惠券。

10、請問外店鋪商品的售后地址/發(fā)貨地址/退貨地址在哪里設(shè)置？

答：關(guān)于售后地址設(shè)置，您可以在“物流工具”-“地址管理”模塊設(shè)置填寫“在線下單發(fā)貨地址”和“退貨地址”。

11、拼多多站外店鋪的發(fā)貨時(shí)間要求是？

答：關(guān)于站外店鋪的發(fā)貨時(shí)間要求，和平臺(tái)的站內(nèi)店鋪發(fā)貨時(shí)間要求一樣呢~常規(guī)商品的默認(rèn)發(fā)貨時(shí)間是48小時(shí)，直郵、直供商品的默認(rèn)發(fā)貨時(shí)間是120小時(shí)。

12、站外店鋪里的產(chǎn)品可以進(jìn)行促銷活動(dòng)嗎？

答：站外的商品暫不支持參與平臺(tái)活動(dòng)，但可以配置站外優(yōu)惠券“店鋪滿減券”、“商品立減券”。

13、開通站外店鋪之后，怎么找到自己的站外店鋪？

答：您可以【店鋪營銷】—【站外店鋪】入口復(fù)制站外店鋪地址進(jìn)入。

14、如何區(qū)分從站外店鋪和站內(nèi)店鋪進(jìn)來咨詢的消費(fèi)者？如何區(qū)分消費(fèi)者咨詢是來自站外店鋪還是站內(nèi)店鋪

答：客服回復(fù)的處理流程與主站保持一致，暫無區(qū)分標(biāo)識(shí)。

15、如果我在平臺(tái)的聊天界面向消費(fèi)者推薦我的站外店鋪，是否會(huì)被判誘導(dǎo)非官方交易？

答：由于站外店鋪屬于私域流量，所以若您在聊天界面向消費(fèi)者推薦站外店鋪或僅在站外售賣的商品會(huì)被判斷為誘導(dǎo)非官方交易。

16、站外店鋪的商品產(chǎn)生售后怎么辦？

答：站外店鋪商品產(chǎn)生售后，您一樣可以在商家后臺(tái)管理您的售后訂單呢。

17、站外店鋪的商品產(chǎn)生消費(fèi)者售后糾紛會(huì)影響我的站內(nèi)店鋪數(shù)據(jù)嗎？

答：站外店鋪的商品產(chǎn)生售后糾紛會(huì)影響您的主站店鋪數(shù)據(jù)。

18、站外店鋪的訂單發(fā)貨后會(huì)有虛假發(fā)貨/延遲發(fā)貨/缺貨等處罰嗎？

普通商品的規(guī)則與主站內(nèi)一致，若是僅在站外售賣的商品則不會(huì)受到相關(guān)處罰。

19、站外店鋪進(jìn)來的消費(fèi)者咨詢客服，會(huì)計(jì)算客服五分鐘回復(fù)率嗎？

答：由站外店鋪進(jìn)線咨詢的消費(fèi)者，客服消息需要在5分鐘內(nèi)響應(yīng)哦~

20、站外店鋪的經(jīng)營數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)入主站的店鋪數(shù)據(jù)嗎？

答：站外店鋪的經(jīng)營數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)入主站的店鋪數(shù)據(jù)。