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Shopee蝦皮客服聊聊回復率怎么計算的啊
hong139520 2019-12-13
聊聊響應率指的是：賣家響應買家聊聊的頻率，包括回復問題、接受或拒絕出價。若想要提升聊聊響應率，建議于12小時內回復所有聊聊信息（包含出價、貼圖等）。
聊聊響應率計算方式：
過去90天內所收到的聊聊和出價信息總量（透過系統自動回復的信息不列入計算）
加權計算在過去90天內，其中最近25%的聊聊信息（舉例：賣家于過去90天內有100則聊聊和出價信息，其中最新的25則會被列入加權計算）
過去90天內至少要有2筆聊聊信息才會計算聊聊響應率
注意：系統預設的聊聊響應率為57%，超過2筆后才會計算聊聊響應率！
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