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我被買家投訴了,平臺判定成立,但處罰沒生效,會不會計入天貓投訴成立率
big個棒 2020-03-10
主動介入處理,不是處罰,耐心等待平臺處理結果即可。
石佛呆子 2020-02-26
注:未經平臺介入處理的投訴、投訴成立后7天內申訴通過的投訴、經平臺介入但未產生違規記錄的投訴均不計入投訴成立率。
投訴成立率 = 近30天投訴介入判定成立且投訴處罰生效的投訴筆數 / 近30天支付寶成交筆數
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