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投訴處罰沒有生效,會不會計入天貓投訴成立率啊

我被買家投訴了,平臺判定成立,但處罰沒生效,會不會計入天貓投訴成立率

提問者:繽紛雪糕批發(fā) 3回答 瀏覽數(shù):3124 懸賞積分:10 提問時間:2020-02-25 問題狀態(tài):未解決
我來幫他解答

3條回答

big個棒

big個棒 2020-03-10

主動介入處理,不是處罰,耐心等待平臺處理結(jié)果即可。

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石佛呆子

石佛呆子 2020-02-26

注:未經(jīng)平臺介入處理的投訴、投訴成立后7天內(nèi)申訴通過的投訴、經(jīng)平臺介入但未產(chǎn)生違規(guī)記錄的投訴均不計入投訴成立率。

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石佛呆子

石佛呆子 2020-02-26

投訴成立率 = 近30天投訴介入判定成立且投訴處罰生效的投訴筆數(shù) / 近30天支付寶成交筆數(shù)

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