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投訴處罰沒有生效，會不會計入天貓投訴成立率啊

我被買家投訴了，平臺判定成立，但處罰沒生效，會不會計入天貓投訴成立率

提問者：繽紛雪糕批發(fā) 3回答 瀏覽數(shù)：3124 懸賞積分：10 提問時間：2020-02-25 問題狀態(tài)：未解決
我來幫他解答

3條回答

big個棒

big個棒 2020-03-10

主動介入處理，不是處罰，耐心等待平臺處理結(jié)果即可。

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石佛呆子

石佛呆子 2020-02-26

注：未經(jīng)平臺介入處理的投訴、投訴成立后7天內(nèi)申訴通過的投訴、經(jīng)平臺介入但未產(chǎn)生違規(guī)記錄的投訴均不計入投訴成立率。

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石佛呆子

石佛呆子 2020-02-26

投訴成立率 = 近30天投訴介入判定成立且投訴處罰生效的投訴筆數(shù) / 近30天支付寶成交筆數(shù)

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