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投訴處罰沒有生效，會不會計入天貓投訴成立率啊

我被買家投訴了，平臺判定成立，但處罰沒生效，會不會計入天貓投訴成立率

提問者：繽紛雪糕批發 3回答 瀏覽數：3123 懸賞積分：10 提問時間：2020-02-25 問題狀態：未解決
我來幫他解答

3條回答

big個棒

big個棒 2020-03-10

主動介入處理，不是處罰，耐心等待平臺處理結果即可。

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石佛呆子

石佛呆子 2020-02-26

注：未經平臺介入處理的投訴、投訴成立后7天內申訴通過的投訴、經平臺介入但未產生違規記錄的投訴均不計入投訴成立率。

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石佛呆子

石佛呆子 2020-02-26

投訴成立率 = 近30天投訴介入判定成立且投訴處罰生效的投訴筆數 / 近30天支付寶成交筆數

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