客服賬號登錄設備的規則如下：
1、同一個客服賬號無法同時登錄網頁版客服平臺和windows商家工作臺。
2、同一個客服賬號無法在多個電腦設備或手機設備同時登錄。
3、同一個客服賬號可以同時登錄電腦端（網頁版客服平臺或windows商家工作臺）和手機端商家版APP，并同步接收消息。
4、網頁版客服平臺、windows商家工作臺、手機端商家版APP，三端客服狀態彼此獨立，當一個客服賬號在三端都為離線狀態時，此賬號離線；當店鋪所有賬號離線時，此店鋪離線。
溫馨提示：當您將一端的客服狀態更改為離線狀態，則僅在該端離線。例：若您電腦端離線，但是手機端客服狀態未離線，您會在手機端接收到消息；當電腦端和手機端都離線時，該賬號才會離線哦~
5、若店鋪只有主賬號時，即使賬號離線，仍能接收到客戶咨詢，并計入三分鐘人工回復率。
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