退貨補運費是一種平臺服務，必須符合以下操作流程才可以獲得運費補償，流程如下：買家發起退貨申請—賣家同意—買家退貨并正確填寫退貨物流信息—賣家點擊確認收貨完成退款—系統自動發起補償—補償成功—補償到賬。
1、賣家同意買家的退貨申請后，需要買家線上填寫正確的退貨物流單號，若沒有填寫單號或單號填寫錯誤都將無法獲得補償。
2、退款顯示“退款成功”后，平臺會在72小時內進行審理，確認補償后補償金額將直接補償到買家支付訂單時使用的支付賬號，買家無需進行任何操作。
3、一個訂單對應一條退貨補運費服務記錄。一條服務記錄只能補償成功一次，即一個訂單有多件商品，分開退貨，只能獲得一次補償。一個退貨物流單號只能補償成功一次，即多個訂單多條服務記錄下的商品合在一起一個包裹退回，只能獲得一次補償。（一條服務記錄多個物流單號只補償一次，多條服務記錄一個物流單號只補償一次）
4、每筆享受退貨補運費服務訂單何時開始享受保障？保障周期多久？每筆享受退貨補運費服務的訂單在賣家操作確認發貨后，開始享受退貨補運費保障。買家在收貨前和確認收貨后7天內的發起的退貨退款訂單均可發起補償。
5、退貨補運費補償金額標準是什么？為什么和實際退貨的運費金額不一致？退貨補運費是一種補償性質的服務。退貨補運費的補償金額是根據買家的收貨地址和賣家在系統里預留的退貨地址進行首公斤價格補償（具體以服務記錄為準），故可能存在與實際支付的退貨運費不一致的情況。
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